大象新聞記者 王芳 通訊員 郝沛鍇 孟小彥

近期，鄭州某些小區出現一些不法分子冒充運營商工作人員，以免費升級固話、寬帶為噱頭，在鄭州部分小區進行上門服務，暗中在固話線路上加裝設備用于違法犯罪活動。這一系列行為嚴重威脅到人民群眾財產安全，特別是對老年弱勢群體構成了極大的風險。

面對這一嚴峻形勢，中國電信鄭州分公司展現出了高度的責任感與行動力。迅速響應，主動出擊，近日協同警方破獲多起新型VOIP設備遠程盜打詐騙案，成功斬斷了多條通過偽裝運營商實施犯罪的黑色產業鏈。這一舉措不僅為鄭州地區的反詐工作樹立了新的標桿，更為全國防范固話網絡詐騙提供了寶貴的“鄭州樣本”。

預警機制發威 科技反詐跑出“鄭州速度”

4月25日，一位居民撥打客服10000號反映電話故障，裝維工程師薛師傅迅速上門查看。憑借敏銳的職業嗅覺，薛師傅發現該居民家里被安裝了不明設備。他立即將情況報備至鄭州市電信公司的反詐專員。這位反詐專員在接到報告后，迅速在線研判，并指導薛師傅現場與用戶溝通，果斷斷電并拆除可疑設備。隨后，他將情況向鄭州市公安局反詐中心的張警官和河南省電信公司的專家團隊報備，案情分析和大數據分析篩查工作即時展開。?

4月28日晚9時，中國電信鄭州分公司反詐平臺突現預警：金水區某老年用戶固話出現異常高頻呼出。面對這一緊急情況，鄭州電信工作人員迅速行動，當晚與機主及家屬取得聯系，切斷設備信號，成功阻止該號碼被用于進一步的詐騙活動。同時安排裝維工程師在不影響用戶日常生活的情況下，第一時間上門拆除非法設備。

鄭州電信相關負責人表示，“依托中國電信云網融合優勢，電信公司構建了三級響應機制：AI模型實時掃描預警攔截，與屬地反詐中心聯動拆除涉案設備，對潛在受害風險用戶進行風險提醒勸阻，最大程度守護群眾錢袋子。”

(非法VOIP設備)

記者從鄭州市公安局反詐中心了解到，近期，鄭州市某些小區出現“工裝+工牌”的所謂“運營商技術團隊”，以“免費升級寬帶、固話”為噱頭騙取居民信任。犯罪團伙通過入戶安裝非法VOIP網關設備，本地固話被境外分子遠程操控撥打詐騙電話。

記者了解到，這些設備一經接通，境外詐騙電話就能偽裝成本地號碼，單臺設備可日均呼出詐騙電話2000余次，與多地發生冒充抖音客服、冒充公檢法等精準詐騙案件相關聯，老年群體受騙風險激增。

鄭州市公安局反詐中心提醒社區群眾，如果未撥打過通信運營商客服電話報修，但是接到不明電話要升級加裝設備的，可以撥打通信運營商客服電話，如中國電信官方客服號碼10000號，咨詢確認或者與智慧家庭工程師聯系。

主動出擊，全面提升用戶防范意識?

為有效遏制此類詐騙行為，4月26日，鄭州電信就已經展開一場規模空前的全面反詐行動。公司對裝維工程師信息進行了全面備案。所有裝維工程師上門服務時均需攜帶工作證，并主動向用戶展示，并告知用戶可通過官方客服號碼10000號進行真假身份核實，從而切斷違法犯罪分子的后路。

同時，電信公司積極動員全體員工轉發“緊急預警”電子海報，通過線上線下相結合的方式，廣泛宣傳此類詐騙手段的特點和防范措施，精準提升用戶的防范意識。

?警企聯動，精準打擊犯罪行為?

在4月25日預警發生后，鄭州市公安局反詐中心第一時間介入，與電信公司反詐專家團隊展開多輪案情分析研判。鄭州市公安局反詐中心相關負責人對電信公司的積極配合表示了高度贊賞，他表示，電信公司提供了大量的技術支持和數據支撐，經過近三日的專項攻堅，電信公司成功檢出了數十個可疑號碼。經人工研判、外呼回訪及上門排查后，均在第一時間對這些號碼進行了管控，并對用戶進行了勸阻提醒，有效切斷了不法分子的通信通道，并配合警方成功抓捕了嫌疑人，為警方的打擊行動提供了有力保障。

鄭州電信相關負責人對鄭州公安局反詐中心的迅速行動表達了由衷的感謝，他表示，警企聯動過程中，鄭州公安局反詐中心迅速介入，憑借豐富的經驗對相關線索進行了全面梳理和分析，雙方通過深入摸排和精準打擊，有效遏制了此類詐騙行為的蔓延勢頭，堅決捍衛了人民群眾合法權益。

?深入一線，共同守護群眾財產安全

4月26日，在全面備案裝維工程師信息后，鄭州電信啟動了為期三天的專項攻堅行動。他們對發現安裝可疑設備的4個小區、90戶居民進行了深入排查；同時，對9000余戶具有風險特征的用戶進行了電話回訪，加強風險告知和提醒。在這場與時間賽跑的戰斗中，市公司領導高度重視、快速部署、堅決打擊。裝維工程師挨門逐戶進行排查。市公司的反詐支撐團隊分工協作、輪流值班值守，對來不及上門或上門找不到人的預警用戶進行電話勸阻。在完成設備拆除后，仍協調裝維工程師第一時間與用戶建立聯系，鞏固信任關系。河南電信的專家團隊則緊鑼密鼓地討論研究新模型和新思路，為反詐行動提供最大限度的技術支撐保障。?

反詐工作任重道遠，作為新型信息基礎設施的建設者，鄭州電信將持續深化"網絡安全為人民"的初心使命，通過迭代智能風控系統、培養專業反詐團隊、拓寬警企協作維度等舉措，筑牢通信安全防線，為構建"全民反詐 全社會反詐"新格局貢獻電信力量。