陜西
近日，有消費者稱在來伊份的粽子中吃出疑似帶血創可貼的異物，事件引發關注，相關話題也登上熱搜。
5月13日，來伊份于官網發布關于消費者反映蜜棗粽問題處理的情況說明。
說明中指出，消費者發布產品問題視頻后，公司立即成立專項小組展開調查。秉持將消費者的健康與權益放在首位的原則，現將相關處理情況向所有關心此事的消費者及社會各界朋友予以說明。
事情發生后，公司迅速采取行動，對相關批次產品進行了下架封存處理，并全力配合市場監督管理部門的調查工作。目前，市場監督管理部門沒有檢查到任何不合格產品。
公司深知處理問題的時間越長，部分不明報道會給消費者帶去疑慮及錯誤引導。因此，本著及時高效解決問題的態度，盡可能地消除社會影響。公司在市場監督管理部門的積極協調下，先行與消費者達成和解，力求快速消除更多消費者等主體對公司產品的質疑。
目前，消費者提供的產品已被市場監督管理部門封存，后續如核實公司產品存在質量問題，公司愿承擔一切責任。
來伊份在說明中還稱，產品品質是企業生命線，公司承諾將持續加強產品質量管理，同時，也感謝市場監督管理部門在此次事件中所給予的監管與指導，以及社會各界的關注與監督。
來伊份凌晨回應：下架產品
全額承擔檢查、治療費用
5月12日凌晨，來伊份官網發布《關于蜜棗粽異物的情況說明》稱，向所有關心此事的消費者和社會各界朋友致以最誠摯的歉意。
公司工作人員認真聽取了消費者的反饋和訴求，對其表示了深切的關懷與歉意。同時承諾消費者因食用存有異物的蜜棗粽而出現的身體問題，由此產生的檢查、治療費用，公司全額承擔。
針對此次消費者陳述的異物，工作人員看到產品，但還沒拿到實物，會在取得實物后，作進一步分析判斷，并查明原因，如確為生產過程控制問題，將再追究相關責任人責任。
目前，該公司已對該批次（2025年04月02日）蜜棗粽產品進行了下架處理，消費者也可選擇就近門店進行退換貨，并可得到相同金額的額外補償。
來源 | 企業官網 澎湃新聞
編輯 | 絕小海 責編 | 阮固 審核 | 劉永拓
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