近日，無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心以“一照通”服務(wù)模式為抓手，將電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照的“數(shù)字動(dòng)能”轉(zhuǎn)化為群眾辦事的“服務(wù)效能”，通過技術(shù)賦能、流程再造和生態(tài)優(yōu)化，讓企業(yè)群眾體驗(yàn)從“跑斷腿”到“指尖辦”的跨越式升級(jí)。

技術(shù)賦能，從“紙質(zhì)堆疊”到“一照通行”。依托國(guó)家電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照系統(tǒng)與山東省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，無(wú)棣縣打通12個(gè)部門業(yè)務(wù)壁壘，實(shí)現(xiàn)電子證照與稅務(wù)、社保、不動(dòng)產(chǎn)等高頻事項(xiàng)深度對(duì)接。企業(yè)群眾通過“愛山東”APP或支付寶小程序“刷臉”認(rèn)證后，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照及關(guān)聯(lián)許可證信息，無(wú)需重復(fù)提交紙質(zhì)材料。例如，某企業(yè)負(fù)責(zé)人通過電子執(zhí)照在線核驗(yàn)，僅30分鐘便完成道路貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可證辦理，效率提升80%。

流程再造，從“多頭跑動(dòng)”到“極簡(jiǎn)審批”。聚焦企業(yè)全生命周期需求，無(wú)棣縣推出“一鏈辦理”改革，將電子執(zhí)照應(yīng)用延伸至工程建設(shè)項(xiàng)目審批、不動(dòng)產(chǎn)登記等領(lǐng)域。通過“告知承諾+容缺受理”機(jī)制，材料精簡(jiǎn)率達(dá)65%，辦理時(shí)限壓減73%。同步創(chuàng)新“遠(yuǎn)程勘驗(yàn)”模式，企業(yè)通過視頻連線完成現(xiàn)場(chǎng)核查，平均縮短踏勘時(shí)間5個(gè)工作日，減少往返跑動(dòng)3次以上。

服務(wù)延伸，從“窗口排隊(duì)”到“隨到隨辦”。在政務(wù)大廳設(shè)立“電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照專窗”，配備幫辦員提供“一對(duì)一”指導(dǎo)，累計(jì)服務(wù)1.2萬(wàn)人次。同時(shí)，布設(shè)24小時(shí)智慧政務(wù)服務(wù)中心，集成商事登記、發(fā)票申領(lǐng)等自助終端，實(shí)現(xiàn)“白天隨時(shí)辦、夜間自助辦”。目前，全縣電子執(zhí)照使用率達(dá)98%，群眾滿意度99.8%。

生態(tài)優(yōu)化，從“單點(diǎn)突破”到“全域協(xié)同”。以“一照通”為支點(diǎn)，無(wú)棣縣推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，構(gòu)建“1530政務(wù)服務(wù)圈”（15分鐘到達(dá)鎮(zhèn)街中心、30分鐘完成高頻事項(xiàng)辦理），并與29省1091個(gè)縣區(qū)合作實(shí)現(xiàn)“跨域通辦”，年均減少群眾跨區(qū)域跑動(dòng)1.2萬(wàn)人次。

下步，無(wú)棣縣將持續(xù)拓展“一照通”場(chǎng)景應(yīng)用，探索“一碼亮證”“無(wú)感智辦”等模式，以“數(shù)據(jù)跑”替代“群眾跑”，為打造“濱周到·幫棣好”品牌注入更強(qiáng)動(dòng)能。

（大眾新聞·魯中晨報(bào)記者 李新雨 通訊員 崔曉暉）