“只有足夠努力，才會足夠幸運。想要得到這世上最好的東西，得先讓世界看到最好的你。不一定要逆風翻盤，但一定要向陽而生。”鄭州客運段高鐵四隊乘務員孫潤琳，23歲來自河南鄧州市，經過2年的乘務工作磨礪，從一個懵懂的女孩成長為一名合格的乘務員。

2023年4月，剛入路的孫潤琳跟著潮汕2組張林楓列車長值乘第一趟乘務，在車廂里查票自己緊張的心里忐忑不安不敢直視旅客，列車長張林楓告訴她干乘務工作要大膽不要害怕，學會慢慢適應，列車長的提醒給了她自信，工作不在唯唯是諾，從容面帶微笑和旅客溝通交流大大方方，溫馨的服務贏得旅客的贊譽。
乘務交路調整她來到了潮汕5組，在列車長呂昕磊帶領下掌握很多業務知識和服務技巧，通過不斷地學習和努力她逐漸得心應手漸漸成長，羽翼豐滿。
2024年4月，乘務員孫潤琳調到龍門1組也就是現在所值乘的白云1組，是列車長丁妍帶的一支優秀的班組，她工作有主動認真負責，關心職工有溫度，給她留下了深刻地印象。在沒到這個班組之前，內心不安充滿恐懼，因為龍門線路長任務多，覺得自己還不能勝任，丁妍車長知道她的顧慮后，和她促膝談心，安慰鼓勵，勇敢面對，溫暖的話語給她醍醐灌頂，讓她在新得崗位上破浪前行。新的班組充滿團結友善，大家都相互鼓勵，孫潤琳很快融入到他們之中，不懂就問，尊重師長打成一片，很快乘務員孫潤琳這張白紙寫滿了無盡的想象。在丁妍車長的版幫助下她進步很快，學習業務知識和服務技能迅速提高。
最難忘的一次遇到突發情況，她值乘的G7949鄭州東—洛陽龍門在餐車寫票據，發現一名來餐車買水的旅客臉色有蒼白，立即詢問著旅客的情況，扶旅客坐下，讓餐服長接來杯溫水，突然這位旅客呼吸急促倒在了地上，她一邊拍打著旅客呼喊著旅客，一邊對講機叫車長告知她突發情況，廣播尋醫，經過緊急救助這位旅客轉危為安，“你做的很好，最關鍵的打開記錄儀全程錄制視頻，遇事不慌成長很快，繼續加油啊。”事后丁妍車長一直表揚她。
干乘務員學會十個指頭彈琴，全面掌握各種應知應會，處理應急能力，一次G568次長沙南站停車，對面停的是相反的方向，在車門口立崗丁妍車長對她說:“你廣播對面停有與我們相反方向的列車提醒旅客別上錯車。”孫潤琳拿著丁妍車長寫好的播音詞，第一次把自己的聲音通過廣播傳遞出去，她又激動又高興，慢慢的發現自己更優秀。
2025年春運，乘務中細心解答問詢，熱情幫助困難旅客、周到服務每一位旅客，用心溫暖旅途，在崗位上擦亮高鐵名片。（郭曉萌）