為傳播河南公安正能量，展示好形象，河南公安開展“豫警好榜樣”學習宣傳活動。他們中，有的扎根社區解民憂，有的直面險境護平安，有的創新治理促發展......榜樣匯聚，星火成炬，照亮每一寸土地。看，誰是你心中的豫警好榜樣？我們一起聆聽他們的故事......

馬鑰，女，回族，現年37歲，中共黨員，大學本科文化程度，2015年5月參加公安工作，現任焦作市公安局城鄉一體化示范區分局情指聯勤中心常務副主任，二級警長。憑借突出的工作業績，馬鑰先后榮獲個人三等功1次，個人二等功1次，以實際行動詮釋新時代人民警察的使命與擔當。

高效指揮 踐行使命護民安

情指聯勤中心是信息流轉的 “中樞神經”。高效的指揮體系，則是確保決策指令直達一線，有效避免信息梗阻，增強公安隊伍協同作戰能力的關鍵支撐。

2024年2月，馬鑰調任至分局情指聯勤中心。憑著過硬的業務能力和拼搏精神，她在新的崗位迅速嶄露頭角，并且依靠敏銳的洞察力和前瞻性思維，第一時間將目光聚焦在“高效指揮”領域的改革中。

在分局黨委的直接領導下，馬鑰帶領情指團隊邁出關鍵一步。她緊把問題導向，緊貼轄區實際，緊扣實戰需求，系統研究并搭建了一套過硬的高效能指揮體系，在實戰中迅速彰顯成效。

2024年3月的一個傍晚，分局情指聯勤中心接到報警，一名87歲的老人走失。馬鑰了解情況后，迅速啟動“失蹤類警情處置機制”。完善的處置機制，加上高效能指揮體系，馬鑰和同事很快鎖定，老人已在三個多小時前步行進入新鄉市獲嘉縣境內。

老人衣著單薄，加之身體患病，下一步的搜尋仍刻不容緩。馬鑰思路清晰，在向值班局領導匯報后，迅速制定新方案，并指令轄區警力與老人家屬一道前往獲嘉縣。其間，馬鑰進一步提供高效的信息支持，僅用兩個小時，成功找到老人。

今年4月的一個傍晚，轄區群眾報警稱其前夫黃某要割腕自殺。人命關天，情況緊急，但報警人卻不知道黃某的具體位置。這是對警方情報研判能力的一次考驗。馬鑰迅速反應，即刻啟動“情指行”一體化運行機制。

一場與時間賽跑、挽救生命的行動就此展開。在高效指揮體系下的加持下，各部門緊急聯動、迅速出擊。馬鑰與同事爭分奪秒，在海量信息中搜尋黃某的蹤跡。功夫不負有心人，僅僅十分鐘，馬鑰發現黃某在轄區一酒店內入住，隨即指令巡邏防控大隊和文苑派出所民警快速抵達，配合120將其送醫。從接警到送醫，整個過程僅用時20分鐘。

一次次場驚心動魄的救援行動，是示范區情指聯勤中心堅持以“情指行”一體化機制改革為牽引，打造高效賦能實戰體系的生動體現。馬鑰用專業、速度與溫情，彰顯了警務工作效能和實戰指揮能力的提升，為轄區群眾筑起一道堅實的安全屏障。

主動警務 政務聯動解民憂

警務與政務，看似各司其職，實則緊密聯系。一旦有效聯動，便可以整合資源，形成強大的社會治理合力。

“民生所盼系心間，政務聯動解民難”，這是馬鑰一直以來堅守的理念。

對民生類非警務警情的處置，馬鑰從不“一推了之”。憑著高度的責任感，她推動建立“情指+職能部門”的工作機制，通過推動情指中心吹哨，區平安辦牽頭，職能部門響應等聯動機制，達到處置一起警情，解決一類問題的效果，在轄區進一步夯實了“平安根基”。

2024年年底，在梳理重復警情中，馬鑰敏銳關注到一件“小事”：有群眾反映，某小區一直有人將電動車推入樓道充電?？此菩∈?，實則是關乎群眾安危和切身利益的“大隱患”。馬鑰主動帶隊，深入該小區了解具體情況，帶著疑問和群眾進行深度溝通。

核心問題，還是小區充電樁不足，如不徹底解決，重復警情依然會出現。馬鑰及時趕向分局匯報，多方溝通，建議區相關部門督促小區建設完善充電車棚等。在馬鑰的積極推動下，小區迅速修繕了電動車充電車棚，并在樓道口安裝阻攔設施。情指聯勤中心再也沒有接到該小區類似警情，真正體現了“民心安則社會安，社會安則警安”。

2024年8月，情指中心接到轄區群眾報警，稱孩子被居民樓外墻瓷磚脫落砸傷，因賠償問題與物業發生糾紛。馬鑰立即啟動“情指+城建”處警機制，警方巡組和城建工作人員同時到達現場。通過調查，發現瓷磚脫落源于強風天氣的個例事件。

看似個例，卻依然值得深思。轄區類似老舊小區不止一家，極端天氣也時有發生，馬鑰堅持“大概率思維應對小概率事件”原則，以分局情指中心牽頭，指令轄區派出所聯動區相關職能部門，迅速對全區全部老舊樓院進行梳理排查，發現其他小區確實存在類似情況，且隱患更大。之后，分局及時啟動“情指+盯辦”程序，“一對一”盯辦所有小區整改到位后“銷號”。就是這樣易被忽略的“個例”，通過馬鑰感知事件的敏銳性，最終撬動了一次系統性治理的“鏈式反應”，保障轄區群眾的安全出行。

創新機制服務實戰提效能

實現高效指揮，強化政務聯動，是馬鑰在情指聯勤戰線創新實踐的生動縮影。

一名優秀的公安民警，必須有敢為人先的魄力和務實創新的闖勁，從而為新時代注入源源不斷的活力。

敢于創新，正是鐫刻在馬鑰警徽上的閃亮品質。

她善于總結、勤于思考，在機制創新中不斷探索公安治理現代化路徑，讓示范區分局“情指行”一體化改革經驗獲得上級高度肯定。馬鑰先后受邀前往焦作市六縣（市）作經驗宣講，鄭州、洛陽、安徽等六地市公安機關也先后來到示范區情指聯勤中心觀摩學習。

實戰中，馬鑰緊抓“雙核心”：抓機制促規范，變憑經驗為依規范；抓支撐提能力，變破案難為破案快。

這背后，她系統研究并制定包括指揮調度、研判會商、應急處突等43項工作機制，使全局公安工作形成規范閉環；她研究制定分局每日風險研判會商機制，推動建立新型打防刑事犯罪體系，統籌警情、警力和技術資源，對上承接上級指令，對下主動支撐實戰，橫向統籌全局打防刑事犯罪工作。

在新機制的創新運行中，示范區分局民生案件破案率從44%快速提升至89%，各基層所隊打處刑事犯罪占比由16%提升至41%。

今年4月10日18時許，接到報警稱其電動三輪車電瓶被盜。接警后，情指中心立即啟動“小案快偵”響應程序。依托新機制“統一指揮、合成作戰”的優勢，情指中心打破警種壁壘，同步調度刑偵等多部門警力介入，面對前期現場勘察及初步篩查一無所獲的困境，情指中心充分發揮新機制的“大腦中樞”作用，組織多警種專家召開線上線下聯合研判會，重新梳理案件脈絡。根據“擴大偵查范圍、逆向追蹤線索”的新思路，經過連續6小時的連續偵查，成功鎖定一名可疑男子。隨即，情指中心快速鎖定該男子身份及落腳點，并通過新機制的扁平化指揮體系，直接向一線抓捕小組下達指令。民警依據情指中心提供的精準信息，對嫌疑人展開連夜蹲守布控。在情指中心的實時指揮調度下，4月11日凌晨5時，抓捕小組成功將嫌疑人抓獲。經審訊，該男子對盜竊電動車電瓶的違法事實供認不諱。

此次案件的成功偵破，是情指中心新機制運行成效的生動體現。依托“情指行”一體化實戰體系，通過“數據賦能、精準研判、高效指揮”，實現了對時間跨度長、線索匱乏案件的快速突破，切實提升了公安機關打擊民生小案的能力和效率，這背后離不開每一環節公安民警的堅守與付出。馬鑰便是其中的優秀代表，她用實際行動詮釋了忠誠和熱愛，在“情指行”一體化實戰體系的高效運轉下，充分發揮自身優勢，展現了新時代女警的擔當作為，書寫屬于自己、屬于警營的精彩篇章！(河南省公安廳宣傳處 供稿)