近日，多名群眾在“瑪上辦”問政平臺上反映學生公交出行難問題后，交管部門聯動公交公司迅速優化運營方案，通過數據分析，精準匹配全縣中小學學生作息，以此調整發車時刻、加密高峰班次、升級車型配置，有效緩解學生候車時長與車廂擁擠等問題，護航學子通勤安全高效。

瑪納斯縣通過“瑪上辦”平臺快速響應群眾的訴求，取一系列有效措施，完善了“突出問題到流轉、解決，實現整合政務熱線、網格管理”等功能，建立了“收集—交辦—督辦—反饋—媒體監督”，從問題上報到完美解決實現全程閉環，走好網上群眾路線，看似都是普通的小事，卻折射出昌吉州基層治理的快捷化、精準化、智能化、便民化，體現了昌吉州自上而下各級政府“民生無小事”的服務理念。

此次瑪納斯縣的“公交故事”，就是昌吉州基層治理的巨大變化，基層治理打破以往“理論文字”的束縛，以小見大高效地解決群眾身邊“民生小事”的生動實踐。又如，針對全州普遍存在的“停車難”問題，“瑪上辦”通過數據分析優化車位配置，并聯動交警、城管等多部門實施動態管理。這種辦事效率，本質上是數字技術讓政府服務跑出“加速度”。通過“聚焦群眾的操心事、煩心事”，用數字化暖人心，增強百姓的獲得感、認同感，真正實現了“民有所呼、政有所應”。

從縮短通勤時間的“公交故事”，到解決社區噪音、管道老化等“瑣碎難題”，基層政府以數字化工具為抓手，將治理重心下沉至群眾“家門口”，讓全州各族群眾看到變化、得到實惠，讓黨員干部提振了信心，堅定了決心。目前，昌吉州各縣市陸續推出如“瑪上辦”“吉事通”等平臺，這是昌吉州黨委政府堅持問題導向，抓住當前市民反映強烈、亟待解決的治理難題，發揮“集中力量辦大事”的傳統優勢，實現短時間內見到明顯成效。

昌吉州的實踐表明，基層治理現代化并非簡單的技術疊加，而是通過數字化工具重構治理生態，在效率與溫度之間找到平衡點。當“數治”成為連接政府與群眾的橋梁，治理便從“被動應對”轉向“主動服務”，方能為高質量發展注入更加持久動能。這種“技術賦能+人文關懷”的雙輪驅動，正是基層治理現代化的最深層邏輯。

來源：昌吉州黨委網信辦

編輯：王 威

監審：羅 青

終審：吳 濤

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