河南
河南經濟報記者 張建濤 通訊員 劉建峰
5月14日上午，沈丘縣志遠小區一號樓1707房業主王先生將一面繡有“排憂解難 情系業主”的錦旗送到物業保安李紀永班組手中，對他們在其新能源車突發故障時提供的及時、專業幫助表示衷心感謝。
不久前的一個傍晚，王先生駕駛新能源車駛入小區地下車庫時，車輛突然斷電無法啟動，停在主通道上，導致后方車輛排起長隊。正在巡邏的李紀永接到求助后，立即帶領班組成員趕赴現場。他們迅速設置警示標志，疏導周邊車輛，避免交通堵塞，并利用物業應急充電設備嘗試為車輛充電。在確認設備故障無法現場修復后，李紀永一方面安撫陳先生情緒，另一方面緊急聯系附近的汽車維修店，協調專業救援車輛。
由于該車型故障較為復雜，維修人員當晚未能徹底解決問題。李紀永主動協調物業，為故障車輛安排臨時停放車位，并持續跟進維修進度。次日，他協助聯系車企技術專家遠程會診，最終確定是電池管理系統模塊故障。在等待配件從外地調配期間，李紀永始終與王先生保持溝通，讓其隨時了解維修進展。第二天下午，配件送達后，維修人員順利完成更換與調試，車輛恢復正常。
“從傍晚到第二天下午，李班長和他的團隊一直忙前忙后，比我自己還上心，這份用心真的讓人特別安心！”王先生對保安班組的服務贊不絕口。
一面錦旗，承載著業主對物業服務的認可與信任；一次救援，展現了物業保安急業主所急、想業主所想的責任與擔當。志遠小區物業負責人表示，將繼續秉持“服務至上”的理念，為業主提供更優質、更貼心的服務，不斷提升業主的獲得感和幸福感。
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