2025年“五一”假期，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)再次迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。4月30日-5月4日，國(guó)內(nèi)頭部酒店企業(yè)錦江酒店（中國(guó)區(qū)）旗下酒店累計(jì)接待人次近890萬(wàn)?，較去年同期提升約13%?。5月1日-5月3日為酒店入住高峰期，其旗下超五千家酒店連續(xù)3天滿房，較去年同期大幅提升。其中，5月2日錦江酒店（中國(guó)區(qū)）位于全國(guó)的近萬(wàn)家酒店同時(shí)滿房，創(chuàng)歷史新高。

值得一提的是，隨著240小時(shí)過(guò)境免簽及離境退稅政策的優(yōu)化，今年“五一”入境游火爆。4月30日-5月4日，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）累計(jì)接待外籍賓客人數(shù)超去年同期4.7倍，上海、北京、廣州、福州、成都、重慶、武漢、西安、深圳、石家莊位列“老外”熱衷打卡城市前十。

小長(zhǎng)假期間，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）旗下多元品牌酒店以定制伴手禮、在地特色美食、歡迎茶、周邊景點(diǎn)導(dǎo)覽以及大小朋友都愛(ài)的盲盒等，從味蕾到身心，承包全家人的快樂(lè)。同時(shí)，針對(duì)特殊人群給予特別關(guān)照，以一系列貼心周到的老友服務(wù)圈粉賓客。

五一“心安禮”

特殊客群、特殊需求，來(lái)自錦江酒店的特別關(guān)照

為客人提供貼心周到的老友般服務(wù)，是錦江酒店（中國(guó)區(qū)）一以貫之的服務(wù)理念。“五一”期間，各地酒店面對(duì)特殊客群以及突發(fā)的特殊需求，及時(shí)提供個(gè)性化的暖心服務(wù)。

麗楓酒店（天津梅江會(huì)展中心山姆會(huì)員店）總經(jīng)理主動(dòng)幫助不會(huì)線上購(gòu)票的退伍老兵訂火車票，助其返鄉(xiāng)看望一同參加對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)的老戰(zhàn)友。擔(dān)心老人記錯(cuò)車次，店總把乘車時(shí)間、檢票口寫在便簽上，折好放進(jìn)其口袋，并幫忙叫車送至火車站，老人激動(dòng)地敬了軍禮。麗楓酒店（北京首都機(jī)場(chǎng)新國(guó)展店）員工陪同發(fā)高燒的意大利籍客人去發(fā)熱門診就醫(yī)輸液，回酒店后安排熱水并持續(xù)關(guān)注，令這位來(lái)北京旅游研學(xué)的外賓很感動(dòng)：“你們的服務(wù)太好了，像中國(guó)熊貓一樣會(huì)互相幫助，謝謝中國(guó)朋友。”

喆啡酒店（北京南站天壇南門店）前廳經(jīng)理第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了因低血糖摔傷的客人，因酒店輪椅當(dāng)日已借出，考慮到傷者行動(dòng)不便，其與保安兩人抬著椅子把客人從停車場(chǎng)送至客房休息。值班經(jīng)理同步聯(lián)系了合作醫(yī)院開(kāi)通綠色通道，安排專車送醫(yī)，并將客人房間調(diào)至無(wú)障礙客房，配備拐杖和防滑墊。客人治療歸來(lái)后，客房部每日三次送餐到房，前臺(tái)還貼心準(zhǔn)備了冰敷袋和維生素片。客人在退房時(shí)感慨：“本以為此次家庭旅行要泡湯，沒(méi)想到酒店比家人還周到，讓我和我在外的兒女瞬間安心。”

“五一”小長(zhǎng)假也是婚禮旺季，希岸酒店（大連開(kāi)發(fā)區(qū)地鐵站安盛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店）幾乎每天都有婚房需要布置，不僅工作量大，且對(duì)布置品質(zhì)要求高。客房經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)化身“浪漫締造者”，從氣球造型到花瓣鋪陳，從燈光調(diào)試到裝飾搭配，以嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)把控每一個(gè)環(huán)節(jié)。“婚房是新人幸福的起點(diǎn)，我們必須做到極致。”一間間充滿巧思的婚房，承載著對(duì)新人的美好祝福，成為賓客記憶中的溫馨印記。

特色美食、非遺體驗(yàn)、各式盲盒……

錦江一鍵開(kāi)啟美好度假模式

隨著旅客對(duì)酒店體驗(yàn)的需求逐步升級(jí)，“五一”期間，錦江酒店旗下各品牌酒店圍繞在地文化體驗(yàn)、個(gè)性化需求、便捷出行及健康保障等多個(gè)維度，紛紛推出豐富多元的增值服務(wù)，令游客能一鍵開(kāi)啟美好度假模式。

在華西地區(qū)，麗柏酒店用多巴胺水果杯和品牌特色魔力盲盒喚醒全家活力值；錦江都城酒店憑借豐富的在地非遺文化體驗(yàn)、屬地IP禮物實(shí)力圈粉。

在華東地區(qū)，蘇州、南京等地酒店針對(duì)親子游客群體，精心增配兒童洗漱包；無(wú)錫、南昌等地酒店為游客精心準(zhǔn)備詳細(xì)的旅游指南手繪地圖、手冊(cè)，涵蓋景點(diǎn)介紹、特色美食推薦、出行路線規(guī)劃等實(shí)用信息；杭州多家酒店推出“行李速達(dá)”服務(wù)，與景區(qū)寄存點(diǎn)緊密聯(lián)動(dòng)，巧妙減少游客往返奔波的辛勞；上海地區(qū)則增設(shè)智能送物機(jī)器人，以科技賦能服務(wù)，讓便捷高效成為客人入住的第一感受。此外，各地錦江旗下酒店還將當(dāng)?shù)靥厣朗嘲徇M(jìn)餐廳，帶領(lǐng)游客體驗(yàn)舌尖上的江南。

位于西北的凱里亞德酒店（喀什古城景區(qū)店）打造“絲路風(fēng)情體驗(yàn)”，免費(fèi)提供艾德萊斯綢連衣裙、維吾爾族刺繡馬甲等民族服飾；同時(shí)贈(zèng)送古城打卡地圖，標(biāo)注最佳攝影機(jī)位（如百年茶館、空中花園），游客還能在大堂品味“潤(rùn)燥銀耳羹”，紅棗枸杞配方完美適配干燥氣候。大堂特設(shè)禮品專區(qū)，各式民族特色針織包、桌旗、圍巾、古麗娃娃及駱駝玩偶等方便住客隨時(shí)挑選。

在西安大雁塔景區(qū)，維也納國(guó)際酒店通過(guò)“一證通行”破解“五一”交通難題，提前為自駕家庭游客申請(qǐng)專屬通行證，確保停車無(wú)憂。酒店大堂的定制攻略與演出時(shí)間表，讓三代人輕松規(guī)劃“長(zhǎng)安十二時(shí)辰”。酒店提供的非遺漆扇體驗(yàn)則讓親子共繪水墨丹青，將傳統(tǒng)漆藝化作可帶走的詩(shī)意紀(jì)念，午后清涼水果與晚安甜粥，更用酸甜冰爽串聯(lián)起全家人的愜意時(shí)光。

麗楓酒店（菏澤大學(xué)路店）以牡丹酥、綠豆糕和牡丹團(tuán)扇，將菏澤千年文脈化作親子共賞的城市拼圖；北京雍和宮簋街四合院云居酒店讓傳統(tǒng)文化成為家庭互動(dòng)紐帶，孩童執(zhí)蠟筆繪朱墻，父母陪玩投壺、象棋，漢服打卡定格穿越時(shí)空的團(tuán)圓笑顏；當(dāng)麗怡酒店（沈陽(yáng)北站惠工廣場(chǎng)店）用孫悟空頭飾、不老林糖果和八王寺汽水復(fù)刻80后的童年煙火氣時(shí)，維也納酒店（洛陽(yáng)欒川老君山店）正以“三代同堂關(guān)懷計(jì)劃”撫慰身心——高顏值兒童餐具搭配兒童營(yíng)養(yǎng)早餐讓寶寶主動(dòng)光盤，低鹽手工餛飩搭配金黃雞蛋煎餅守護(hù)銀發(fā)族的健康；不僅為登山客準(zhǔn)備了充足的小零食以及登山祈福帶，客人登山歸來(lái)，還貼心提供泡腳盆助力消除一天奔波疲勞。

不斷夯實(shí)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)力，為此次錦江酒店（中國(guó)區(qū)）承接“五一”客流高峰提供了扎實(shí)的能力儲(chǔ)備與資源協(xié)同基礎(chǔ)。其位于全國(guó)的超萬(wàn)家酒店以多維度、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效能與賓客滿意度雙提升，圍繞“文化賦能、服務(wù)增值、體驗(yàn)升維”呈現(xiàn)多維度的溫暖服務(wù)，為海內(nèi)外游客留下“心之安處”美好旅途記憶。