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出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

作為阿里巴巴在AI To C賽道的核心戰(zhàn)略產(chǎn)品，夸克以“AI全能助手”的定位和年輕化用戶群體的高速增長，成為國內(nèi)AI應用市場的領(lǐng)跑者。

同時，夸克在阿里巴巴新戰(zhàn)略中的地位也十分重要。2023年11月，阿里巴巴CEO吳泳銘在財報電話會上，把夸克列為第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務，與1688、閑魚、釘釘并稱為“阿里四小龍”。

七麥數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，夸克累計下載量突破3.7億，00后用戶占比超過50%，連續(xù)數(shù)月位居應用商店AI類榜單榜首。然而，在亮眼的數(shù)據(jù)背后，夸克正面臨行業(yè)趨勢變遷、競爭格局加劇、品牌定位模糊、商業(yè)模式單一等多重挑戰(zhàn)，未來也注定會面臨諸多的不確定性。

技術(shù)迭代與用戶爭奪的雙重困境

人工智能的價值在于應用。但是面向終端用戶的價值，依然難以釋放。據(jù)觀察，目前AIToC市場已從早期的技術(shù)參數(shù)比拼，轉(zhuǎn)向?qū)嶋H場景應用能力的競爭。

易觀分析指出，2025年AI應用的勝負手在于用戶規(guī)模與功能滲透率。夸克App雖然在2024年度的下載量超過3.7億次，位居行業(yè)第一，但其用戶留存率與活躍度仍面臨考驗。

例如，夸克2024年暑期月活峰值接近2億，但日常月活卻1億左右徘徊，顯示出用戶粘性不足。這種波動也反映出夸克的增長邏輯高度依賴特定場景（如高考志愿填報、求職期），而日常使用場景卻滲透不足。

相比之下，豆包通過日常化的對話場景（如情感陪伴、生活助手）實現(xiàn)用戶粘性提升，2024年11月DAU達850萬，持續(xù)增長態(tài)勢明顯。

而據(jù)QuestMobile2024年AIGC應用發(fā)展年度報告數(shù)據(jù)顯示，截至2024年12月，豆包App月活躍用戶規(guī)模復合增長率達到21.2%，強勢突破7500萬大關(guān)，在綜合類AI原生App中以顯著優(yōu)勢穩(wěn)居榜首。由此可見，先進的技術(shù)已不是AI企業(yè)的制勝利器，應用場景的挖掘才是增長的根本。

值得注意的是，如今夸克的主要對手已從傳統(tǒng)搜索工具（如百度）轉(zhuǎn)向AI原生應用。豆包通過“產(chǎn)品迭代+流量投放”策略，一路高歌猛進，已成為位居全球第二、國內(nèi)第一的AI應用。

而2024年爆火的DeepSeek，更是憑借其開源模型技術(shù)迅速崛起，吸引瀏覽器廠商加入戰(zhàn)局，進一步分流用戶。此外，Kimi等垂直場景AI工具在特定領(lǐng)域（如長文本處理）形成差異化優(yōu)勢，蠶食夸克的市場份額。

例如，Kimi在2024年11月的DAU雖不及豆包，但在專業(yè)領(lǐng)域的用戶粘性更強。對比之下，夸克雖定位“務實”，但其技術(shù)路線偏向應用層整合，而非底層模型創(chuàng)新。

與DeepSeek等專注大模型研發(fā)的公司相比，夸克在算法迭代和開源生態(tài)建設上缺乏競爭力。其自研大模型發(fā)布于2023年11月，但后續(xù)并未在技術(shù)社區(qū)或?qū)W術(shù)領(lǐng)域引發(fā)顯著聲量，更多依賴阿里生態(tài)的內(nèi)部資源支持。

例如，夸克的AI功能主要基于通義大模型，但通義在開源化后，其技術(shù)優(yōu)勢正在被削弱，阿里云推出的百煉平臺以“1元200萬tokens”的低價策略，進一步降低了行業(yè)技術(shù)門檻，加劇了夸克的技術(shù)同質(zhì)化危機。

從工具集合到全能助手的轉(zhuǎn)型陣痛

據(jù)觀察，一直以來，夸克都沒有擺脫工具大集合的平臺定位。由此也導致了，其品牌認知模糊。打卡夸克APP就可以看到，夸克的功能大而全，全面覆蓋搜索、網(wǎng)盤、掃描、學習等場景，但“大而全”的產(chǎn)品形態(tài)，也導致用戶認知混亂。

例如，第三方調(diào)研顯示，大部分用戶仍將其視為“智能搜索工具”，僅有少數(shù)接受調(diào)研的用戶，認可其“AI助手”定位。很顯然，這種認知偏差削弱了品牌差異化優(yōu)勢，尤其在豆包、Kimi等競品以“對話式AI”為核心賣點的對比下，夸克的功能入口分散問題，也尤為突出。

而且，由于夸克的功能眾多，其安卓版安裝包也十分臃腫，新增的健康助手、游戲中心等功能被用戶詬病為“冗余”，反而損害了核心體驗。而對于用戶下載APP來說，同樣增加了額外負擔。

值得注意的是，雖然夸克的用戶相對年輕，夸克50%以上的用戶為年輕人。多個第三方平臺數(shù)據(jù)顯示，夸克的用戶群體更為年輕，24歲以下用戶占比過半，40歲以上用戶僅占10%。積極的一面來看，這一群體雖對AI接受度高。但是消極的一面來看，其付費意愿十分有限。

正如艾媒數(shù)據(jù)顯示，Z世代用戶為功能付費的比例不足三成，更傾向選擇免費替代品。此外，年輕用戶的興趣遷移速度快，一旦競品推出更吸引眼球的功能（如豆包的社交化AI交互），夸克可能面臨用戶流失風險。

例如，豆包通過抖音、B站等平臺的投流策略，2024年Q2至2025年Q1，豆包季度平均投流費用為1.5225億元，迅速吸引年輕用戶。

與此同時，其場景化依賴的脆弱性也尤為突出。據(jù)觀察，夸克的增長高度依賴特定場景（如高考志愿填報）。例如，2024年暑期，其高考AI搜索調(diào)用量超1億次，但這一場景具有明顯的季節(jié)性和周期性，難以支撐長期增長。

相比之下，豆包通過日常化的對話場景（如情感陪伴、生活助手）實現(xiàn)用戶粘性提升，顯示出更強的可持續(xù)性。此外，夸克的技術(shù)投入與產(chǎn)品效果存在割裂：盡管宣稱AI答案生成僅需6秒，但用戶反饋顯示內(nèi)容重復率高、學術(shù)場景準確性存疑，進一步削弱了用戶信任。

值得注意的是，夸克還面臨著商業(yè)模式與盈利能力的雙重困境。據(jù)了解，夸克的核心收入來自會員付費（網(wǎng)盤、掃描、學習等），但其會員體系割裂，用戶需為不同功能重復付費。例如，網(wǎng)盤會員與掃描會員互不兼容，導致付費轉(zhuǎn)化率低下。第三方數(shù)據(jù)顯示，夸克會員付費率遠低于百度網(wǎng)盤。

此外，阿里明確表示“不依賴廣告變現(xiàn)”，進一步限制了收入多元化空間。相比之下，豆包則通過API授權(quán)、B端合作、廣告分成等構(gòu)建了多元收入體系，其商業(yè)化路徑更為清晰。

除了商業(yè)模式面臨挑戰(zhàn)外，夸克面臨的市場競爭也對其形成了擠壓之勢。在網(wǎng)盤市場，百度以近80%的市占率形成壟斷之勢，夸克顯然難以突破用戶習慣壁壘；而在掃描與文檔處理領(lǐng)域，WPS、掃描全能王等成熟產(chǎn)品已建立品牌忠誠度。

夸克雖通過AI功能（如PDF轉(zhuǎn)Word、AIPPT）吸引用戶，但這些功能的付費門檻較高，用戶更傾向選擇免費替代方案。例如，夸克網(wǎng)盤SVIP年卡日常大促價158元，而百度網(wǎng)盤SVIP年卡定價298元，但百度憑借更高的付費率和品牌認知度，收入規(guī)模遠超夸克。

合規(guī)風險與品牌聲譽危機揮之不去

在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的當下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合規(guī)管理與品牌聲譽維護愈發(fā)重要。夸克作為一款備受關(guān)注的智能搜索與信息服務應用，近年來卻深陷合規(guī)風險與品牌聲譽危機的泥潭，其面臨的問題值得深入探討與分析。

2023年，夸克因搜索結(jié)果包含違規(guī)內(nèi)容而被處以50萬元罰款，并登上熱搜榜。這一事件猶如一記警鐘，無情地暴露了其內(nèi)容審核機制存在的嚴重漏洞。

圖源：中央網(wǎng)絡安全與信息化委員會辦公室官網(wǎng)

在信息爆炸的時代，搜索引擎作為用戶獲取信息的重要入口，肩負著嚴格篩選和過濾不良信息的重大責任。然而，夸克此次違規(guī)事件表明，其在內(nèi)容審核流程、審核標準以及審核人員管理等方面存在不足，未能有效阻止違規(guī)內(nèi)容出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。

這不僅違反了相關(guān)法律法規(guī)，也損害了用戶的合法權(quán)益和使用體驗。對于廣大用戶而言，他們使用搜索引擎是為了獲取準確、合法、有益的信息，而違規(guī)內(nèi)容的出現(xiàn)無疑會讓用戶對夸克的信任度大打折扣。

盡管在被處罰后，夸克迅速采取措施加強合規(guī)管理，如優(yōu)化審核算法、增加審核人力投入等，但AI生成內(nèi)容帶來的不可控性依然是長期懸在其頭上的達摩克利斯之劍。

AI技術(shù)的快速發(fā)展為信息生產(chǎn)和傳播帶來了巨大便利，但同時也伴隨著諸多風險。以AI生成內(nèi)容為例，其可能產(chǎn)生虛假信息，誤導用戶對事實的認知。在一些熱點事件的報道中，如果AI生成的虛假信息通過夸克的平臺傳播出去，將引發(fā)公眾的誤解和恐慌，造成嚴重的社會影響。

此外，版權(quán)爭議也是AI生成內(nèi)容面臨的一大難題。AI在生成內(nèi)容時，可能會無意識地侵犯他人的版權(quán)，而夸克作為內(nèi)容傳播平臺，若不能有效解決這些版權(quán)問題，將面臨法律訴訟和輿論譴責，進一步損害品牌聲譽。

一旦發(fā)生重大輿情事件，如大規(guī)模的虛假信息傳播或嚴重的版權(quán)糾紛，用戶對夸克的信任將受到直接沖擊，品牌價值也會隨之大幅下降。因為在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場中，用戶的信任是企業(yè)立足的根本，失去信任就意味著失去市場份額和用戶基礎(chǔ)。

值得注意的是，夸克所面臨的合規(guī)風險與品牌聲譽危機并非個例，而是整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在發(fā)展過程中需要共同面對的挑戰(zhàn)。

隨著行業(yè)監(jiān)管不斷完善并日漸趨嚴，只有高度重視合規(guī)管理，積極解決AI技術(shù)應用中存在的問題，不斷提升品牌聲譽和用戶信任度，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

結(jié)語

未來，夸克能否在阿里的戰(zhàn)略支持下實現(xiàn)從“流量產(chǎn)品”到“生態(tài)平臺”的躍遷，將決定其能否在AI To C的終局競爭中，立于不敗之地。

在這場與時間和競品的賽跑中，夸克需要做的，或許是回歸用戶價值的原點，不斷強化技術(shù)護城河、重構(gòu)商業(yè)模式、并且深化生態(tài)協(xié)同，通過解決問題的確定性，對沖技術(shù)變革的不確定性。