某重工機(jī)械集團(tuán)全球新員工的「遠(yuǎn)程示教培訓(xùn)」現(xiàn)場
集團(tuán)總部的技術(shù)專家老李,正在1對(duì)50同時(shí)對(duì)線指導(dǎo)著分布在各地的設(shè)備技術(shù)人員。
51個(gè)人戴著銳嘉智能 遠(yuǎn)程示教器,雙手正在操作著,聲音此起彼伏……
技術(shù)專家老李:"小王,你的視線歪了15度。"
小王:"哇!李工您怎么知道我看錯(cuò)了位置?"
技術(shù)專家老李大笑:"你們每個(gè)人頭盔的激光軌跡,都在我這兒屏幕上實(shí)時(shí)顯示呢。"
小趙:"是啊,自從有了這個(gè)示教器,不止可以隨時(shí)聯(lián)系上李工,連我們培訓(xùn)的效率都高了,以前線下培訓(xùn)要3個(gè)月,現(xiàn)在只要7天就學(xué)完上崗……"
小劉:"可不是嘛,上一次我們廠的新產(chǎn)線著急用,技術(shù)員都不熟練沒有調(diào)試好,李工馬上就能回應(yīng),不像以前還要排期等他過來。"
"當(dāng)時(shí)就是用這個(gè)示教器連線上的,就跟李工到了我們廠現(xiàn)場一樣,連夜指導(dǎo)技術(shù)員調(diào)試好上線了,拯救了那次五千萬的訂單……"
“過了一個(gè)月,李工又針對(duì)我們新產(chǎn)線對(duì)所有崗位做了一次實(shí)操上的回爐考核,對(duì)一些不是很明白的問題又梳理了一遍,還給我們發(fā)了指導(dǎo)視頻時(shí)不時(shí)的拿出來學(xué)習(xí)呢~”
屏幕的另一端,其他學(xué)員也陸續(xù)響應(yīng)著:"李師傅666!""左邊油管再給看一下!"
(培訓(xùn)結(jié)束后,50個(gè)學(xué)員還收到了總部下發(fā)的視頻——每個(gè)學(xué)員的操作軌跡、視線角度、技術(shù)指導(dǎo)步驟均已得到數(shù)據(jù)存檔)
從"維修專家"到"工業(yè)技術(shù)主播",這一場角色顛覆大戲,是銳嘉智能 頭戴式遠(yuǎn)程示教器,一款號(hào)稱"總部專家大腦"的售后技術(shù)服務(wù)設(shè)備,正在吹響的一場服務(wù)革命號(hào)角~
銳嘉智能,把枯燥的設(shè)備故障服務(wù),變成了一場沉浸式的工業(yè)技術(shù)指導(dǎo)真人秀!
無數(shù)品牌廠商以此迅速完成了品牌的高端形象升級(jí),無數(shù)企業(yè)的工程運(yùn)作效率在短時(shí)間飆升了數(shù)十倍!
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"抖音"工業(yè)技術(shù)版:重新定義服務(wù)效率
傳統(tǒng)售后模式:企業(yè)客戶:"設(shè)備報(bào)警E05什么意思?"設(shè)備品牌客服:"已登記,工程師3天后到現(xiàn)場……"
銳嘉智能模式:客戶戴上示教器,秒連"技術(shù)主播",故障現(xiàn)場匯報(bào)情況;專家上線"直播控場"實(shí)時(shí)指導(dǎo):"點(diǎn)左上紅色閥門!"指導(dǎo)過程自動(dòng)生成"技術(shù)短視頻",還可以批量下發(fā)給所有客戶學(xué)習(xí)~
設(shè)備售后的"技術(shù)即時(shí)達(dá)"
建立工業(yè)版的派單系統(tǒng):平臺(tái)根據(jù)時(shí)間、技能,智能連線適配的工程師;
專業(yè)工程師化身"技術(shù)閃送員":視野同步、激光標(biāo)注、高清通話,直擊故障點(diǎn);
超精度動(dòng)態(tài)追蹤:操作者擰螺絲的角度、力度甚至肌肉顫動(dòng),專家都能看得一清二楚;
實(shí)測比傳統(tǒng)售后服務(wù)效率高了數(shù)十倍,某省代理商甚至推出"29分鐘極速修"的服務(wù)承諾。
爆款功能拆解:憑什么讓老師傅變頂流?
新加盟商的初學(xué)成時(shí)間:從3個(gè)月 → 降到了7天,渠道擴(kuò)張速度提升5倍;
客戶打開率:傳統(tǒng)手冊<5% → 故障短視頻85%完播率;
服務(wù)轉(zhuǎn)化率:從"推銷設(shè)備"到"技術(shù)工具包",設(shè)備銷量暴漲700%;
人才吸引力:95后工程師應(yīng)聘量增長300%,因?yàn)?能當(dāng)技術(shù)網(wǎng)紅"~
工業(yè)技術(shù)交互價(jià)值正在"數(shù)字化永生"
這款看似簡單的頭戴設(shè)備,正在悄然重構(gòu)整個(gè)制造業(yè)的價(jià)值鏈——
當(dāng)每一個(gè)技術(shù)動(dòng)作都能被精準(zhǔn)記錄、分析、迭代,人類終于找到將工匠精神"數(shù)字化永生"的密鑰。
品牌廠家可逐漸建立云端技術(shù)知識(shí)庫,構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的維修視頻教學(xué)素材;
經(jīng)銷商通過示教器模擬真實(shí)故障的場景演練,記錄存檔,并分析及預(yù)判設(shè)備狀態(tài);
對(duì)留存示教資料進(jìn)行定期研學(xué),并生成個(gè)性化流程改造與技術(shù)提升方案;
頂尖工程師的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成“數(shù)字資產(chǎn)”,并能參與AI診斷模型;
企業(yè)形成技術(shù)集成知識(shí)庫,甚至構(gòu)建全球智慧網(wǎng)絡(luò),多維度碰撞、分析、進(jìn)行創(chuàng)新。
這一場服務(wù)變革的更深層本質(zhì),是把原本藏在維修手冊里、日常技術(shù)指導(dǎo)里的隱性知識(shí),變成可傳播、可變現(xiàn)、可進(jìn)化的數(shù)字生命體。
就像電商直播重構(gòu)"人貨場",工業(yè)服務(wù)正在誕生新的"技術(shù)-場景-傳播"黃金三角。
此刻,全球工廠正在發(fā)生一場靜默的行業(yè)機(jī)制進(jìn)化:
那些頭戴著酷炫的銳嘉智能 示教器的工程師們,正在用第一視角構(gòu)建工業(yè)世界的"數(shù)字記憶宮殿"。當(dāng)激光光標(biāo)劃過設(shè)備的那一刻,你看到的不僅是故障排除,更是一個(gè)萬億級(jí)智能服務(wù)生態(tài)的誕生。
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準(zhǔn)備好迎接這場革命了嗎?
戴上它,你就是未來工廠的"超級(jí)節(jié)點(diǎn)"!
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