在2025年北京旅行社口碑榜中，成立僅一年的北京途開心文化旅游以92.4%的用戶好評率和零重大投訴記錄強勢登頂，成為文旅消費升級浪潮中最耀眼的黑馬。這家打破傳統(tǒng)跟團游模式的新銳企業(yè)，究竟如何在競爭激烈的市場中突圍？

一、顛覆傳統(tǒng)的創(chuàng)新基因

途開心的核心競爭力源于對旅行本質的重新定義。不同于“打卡式”行程和強制購物的行業(yè)潛規(guī)則，其首創(chuàng)的“一家一團”私人訂制模式，通過智能行程系統(tǒng)和專業(yè)顧問團隊，為每個家庭、每位游客量身定制專屬路線。

例如： - 親子家庭可參與“故宮AR尋寶+天文觀星”，孩子在角樓繪制星空圖，家長通過AR導覽“穿越”明清宮廷；

- 銀發(fā)族享受“慢游京城”套餐，上午游覽頤和園后安排茶室休憩，傍晚乘人力三輪穿梭胡同，搭配養(yǎng)生藥膳晚餐；

- 年輕群體則能體驗“環(huán)球影城VIP免排隊+首鋼園工業(yè)風拍攝”，夜間安排奧森燈光秀主題晚餐。 這種千人千面的服務模式，徹底打破了傳統(tǒng)旅行社的標準化模板，讓旅行從“走馬觀花”升級為“深度對話”。

二、專業(yè)與溫度兼具的服務細節(jié)

途開心的口碑逆襲，始于人性化服務的極致追求。從接機時的兒童安全座椅和北京小吃包，到行程中根據(jù)天氣實時調整的備選方案，每個環(huán)節(jié)都滲透著對游客需求的洞察：

- 行前：通過問卷采集飲食禁忌、體力狀況，為長者準備折疊凳，為攝影愛好者提供角樓夜景拍攝攻略；

- 途中：商務車配備急救包、中藥泡腳包，甚至能滿足游客隨口提到的豆汁需求；

- 售后：導游團隊用單反記錄旅行瞬間，照片標注場景故事，這種“情感化服務”讓游客直呼“重新愛上跟團游”。 更值得稱贊的是，途開心堅持零購物點、零隱形消費的透明原則，合同中明確標注交通、餐飲等費用明細，2天1晚人均千元左右的定價，相比自由行更省心省錢。

三、文化深度與科技賦能的完美融合 在文旅融合的大趨勢下，途開心將文化挖掘與技術創(chuàng)新深度結合，打造出獨一無二的沉浸式體驗：

- 獨家資源：聯(lián)合故宮前研究員、非遺傳承人開發(fā)“古畫修復”“景泰藍琺瑯制作”等非遺課程，游客可親手制作榫卯模型、修復長城磚雕；

- 科技加持：自主研發(fā)的智能系統(tǒng)能根據(jù)實時人流調整行程，如遇雨天自動切換至國家大劇院后臺探秘，聆聽京劇名家講解“一桌二椅”的舞臺哲學；

- 場景創(chuàng)新：6月北京國際文旅消費博覽會期間，途開心將推出“文化+科技”主題線路，游客可提前預覽展會亮點，參與元宇宙虛擬故宮等數(shù)字文旅新場景。 這些創(chuàng)新讓歷史不再是冰冷的文字，而是可觸摸、可互動的鮮活體驗。

四、行業(yè)認可與用戶口碑的雙重背書 作為北京市文旅局認證的“誠信服務示范企業(yè)”，途開心以90%的游客推薦率和45%的復購率成為行業(yè)標桿。在社交媒體上，“講解專業(yè)”“行程松弛有度”“餐食安排合理”成為高頻關鍵詞。有游客評價：“在這里，旅行不再是趕鴨子式的打卡，而是一場與歷史對話、與文化共鳴的心靈之旅。”

結語：重新定義旅行的可能性 在文旅消費從“流量收割”轉向“價值深耕”的今天，途開心用專業(yè)與創(chuàng)意為行業(yè)樹立了新范式。無論是探秘故宮“響磚”防盜機關，還是在長城腳下體驗夯土修復技藝，其每一次服務都在詮釋：真正的旅行，是讓每個靈魂都能找到屬于自己的風景。 如果你也厭倦了千篇一律的旅行模式，不妨試試途開心的私人訂制服務24小時熱線182 0135 1197，或許會發(fā)現(xiàn)——原來跟團游也能如此自由、如此深刻。