今天是太空與您相伴的【第2579期】

2020年5月28日，十三屆全國人大三次會議表決通過了《中華人民共和國民法典》，自2021年1月1日起施行。今年5月28日，是《中華人民共和國民法典》頒布五周年紀(jì)念日。今年5月，也是我國第五個民法典宣傳月。

“我們的太空”特開設(shè)十期“小太說法”系列欄目之“小太說民法”，讓我們通過十個民法典型案例，一起主動學(xué)法用法，自覺遵法守法。

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基本案情

小王通過手機APP在線購買了一張機票。拿到發(fā)票后發(fā)現(xiàn)實際費用與機票價格相差60元。小王通過APP查找消費明細才發(fā)現(xiàn)，自己支付憑據(jù)顯示有35元“酒店優(yōu)惠券”、25元“接送機券”，這些“優(yōu)惠券”小王并沒有注意到，也無意購買。對此，該APP客服答復(fù)：“該項收費在訂票時顧客是可以取消的”。該APP默認勾選附加項的行為是否合法？

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律師解析

APP默認勾選附加項的行為屬于不合法的捆綁銷售。一般有4種常見情形：①買房搭售：售樓處要求必須買20萬裝修包才能簽合同，像極了奶茶店“第二杯半價”的強制消費升級版；②訂票被坑：買機票時默認勾選保險包、酒店券，付款才發(fā)現(xiàn)多花冤枉錢，就像網(wǎng)購時“自動續(xù)費”套路，稍不留神就中招；③超市套路：買鮮肉必須搭臨期面包，就像去理發(fā)店剪發(fā)被強推會員卡；④上網(wǎng)套餐：辦寬帶必須買指定路由器，好比吃火鍋非要搭配不喜歡的蘸料。

當(dāng)遭遇默認勾選、強制消費、虛假標(biāo)注這些套路時，消費者可以大膽說“不”！因為他們具備強制交易屬性，違反了信息披露義務(wù)，存在價格欺詐風(fēng)險，為法律所禁止。

那么作為消費者，小王該怎樣維權(quán)呢？請記住維權(quán)三板斧：一是留證據(jù)：立即截圖交易頁面，錄下商家的強制捆綁銷售對話（如“不買不讓走”），保存付款憑證和合同；二是找?guī)褪郑簱艽?2315消費者維權(quán)熱線、登錄全國12315平臺在線投訴、涉及大額消費可找律師咨詢；三是要賠償：如果遭遇欺詐可要求“退一賠三”，或者向法院申請撤銷“被套路”簽訂的合同。

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法條鏈接

1.《消費者權(quán)益保護法》第9條：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。

2.《消費者權(quán)益保護法》第10條：消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

3.《反壟斷法》第22條：禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者無正當(dāng)理由搭售。

4.《電子商務(wù)法》第19條：電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認同意的選項。

來源 | 我們的太空（ID：ourspace0424）

作者 | 王云海

漫畫 | 張超洋、馬港澳

編輯 | 劉俞希

校對 | 李文輝
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主編 | 張文軍

郵箱 | ourspace0424@163.com