近日

廈門王女士遇見一件煩心事

用了10多年的手機(jī)號(hào)

竟被標(biāo)記為快遞送餐電話

王女士說，這個(gè)手機(jī)號(hào)是她在十幾年前購(gòu)買的，號(hào)碼屬于中國(guó)移動(dòng)公司?！拔逡弧奔倨谇跋Γ图胰擞?jì)劃前往外省旅游，不料用這個(gè)手機(jī)號(hào)與外省朋友聯(lián)系時(shí)，對(duì)方一直沒接聽，王女士女兒用其他手機(jī)號(hào)撥打了該朋友的電話，電話很快被接通。一問才知道，王女士的手機(jī)號(hào)在對(duì)方手機(jī)上顯示為快遞送餐電話，所以對(duì)方一直沒接。

“我從來沒有從事過外賣送餐的工作，為何會(huì)被標(biāo)記上這樣的信息？”王女士隨即向多名親友致電求證，發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)號(hào)確實(shí)被標(biāo)記成快遞送餐電話。“我將此事告知移動(dòng)公司客服，詢問該如何解決，但一直沒得到回復(fù)。”她說，手機(jī)號(hào)被誤標(biāo)記后，導(dǎo)致很多人不愿意接她的電話，給日常生活帶來了很大困擾。

記者聯(lián)系上中國(guó)移動(dòng)廈門分公司

相關(guān)負(fù)責(zé)人經(jīng)過核實(shí)后

確認(rèn)王女士是被手機(jī)自帶的軟件

標(biāo)記為快遞送餐電話

“可能是王女士以前給朋友打電話時(shí)，對(duì)方不慎點(diǎn)擊到手機(jī)某些按鍵，才導(dǎo)致被標(biāo)記上這些信息?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人在確認(rèn)對(duì)王女士手機(jī)號(hào)進(jìn)行錯(cuò)誤標(biāo)記的App后，查詢到取消標(biāo)記的方法，手把手指導(dǎo)操作步驟，成功幫助其手機(jī)號(hào)恢復(fù)正常顯示狀態(tài)。

溫馨提醒

01

電話被錯(cuò)誤標(biāo)記怎么辦？

記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)

市面上超30款手機(jī)軟件提供電話標(biāo)記服務(wù)

雖然初衷是為了方便用戶識(shí)別來電

但也引發(fā)了一系列被錯(cuò)誤標(biāo)記的問題

若遇此類情況

市民可聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商查詢標(biāo)記來源軟件

再向涉事軟件客服提交解除申請(qǐng)

北京盈科（廈門）律師事務(wù)所律師許東建議，市民如果遇上類似問題，可以通過截圖、拍照等方式，記錄下手機(jī)上顯示的號(hào)碼被標(biāo)記為外賣電話的界面，包括標(biāo)記的具體內(nèi)容、顯示的平臺(tái)等信息；保存與他人的通話記錄，證明在號(hào)碼被標(biāo)記后，存在他人因標(biāo)記而掛斷電話、拒絕接聽等情況。如果因號(hào)碼被標(biāo)記導(dǎo)致了其他不良后果，如業(yè)務(wù)損失、精神困擾等，可收集相關(guān)的合同、文件、醫(yī)療證明、證人證言等證據(jù)。如果標(biāo)記平臺(tái)未能及時(shí)處理申訴或存在不合理拒絕撤銷標(biāo)記的情況，可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴。投訴時(shí)要詳細(xì)說明情況，并附上之前收集的相關(guān)證據(jù)。

02

隨意標(biāo)注電話號(hào)碼侵權(quán)嗎？

律師表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，民事主體享有名譽(yù)權(quán)，任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。市場(chǎng)上部分軟件具備將個(gè)人電話標(biāo)注為特殊行業(yè)電話的功能，導(dǎo)致產(chǎn)生誤解，可能會(huì)降低當(dāng)事人在他人眼中的社會(huì)評(píng)價(jià)，影響其名譽(yù)，構(gòu)成對(duì)當(dāng)事人名譽(yù)權(quán)的侵犯。同時(shí)，《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)，任何組織和個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息。涉事軟件未經(jīng)當(dāng)事人同意，擅自將其電話號(hào)碼進(jìn)行標(biāo)注，屬于對(duì)其個(gè)人信息的非法使用，侵犯了當(dāng)事人的個(gè)人信息權(quán)益。

來源:廈門日?qǐng)?bào)