回顧過去的這一年，對大部分房企來說，依舊是裹緊棉被過日子的一年。觀察諸多上市房企的眾生態，流動性危機引發的暴雷潮依舊在持續進行中，那些早已暴雷的房企，在巨大的壓力下，也不得不黯然宣告退市，甚至是直接退出市場舞臺。

說白了，在行業下行期，幾乎沒有任何一家房企可以獨善其身，即便是頭部的大央企們，都在有意識地收縮規模來維持企業的活力與健康度，大家都深知：

這個時代，“穩”字當頭。

當2024年財報季的大幕落下，仔細復盤下來，能夠在行業寒冬中維持一定發展規模、保住利潤水準、守住財務安全底線的房企，尤其是民營房企，已經寥寥無幾。

就在本月的13日，中指研究院召開了“2025中國房地產上市公司研究成果發布會暨第二十三屆產城融合投融資大會”，大會的發布成果也印證了上述觀點：央國企穩把盤面，僅有零星民企尚存。

不過有一家浙系上市民企——眾安集團，倒是吸引了我們的注意。這家企業在本次大會上同時斬獲了“2025中國房地產上市公司財務穩健性TOP10”與“2025中國房地產上市公司投資價值TOP10”等殊榮，仿佛行業的深度調整并未對它造成嚴重的影響。這倒是一件值得探究的事。

圖：眾安集團2025房地產上市公司財務穩健性TOP10證書

圖：眾安集團2025房地產上市公司投資價值TOP10證書

翻開眾安集團2024年的成績單，可以看見其在行業變局中依然完美平衡了"穩增長"與"控風險"。比如，2024年，眾安集團實現合并收入約139.30億元，毛利約22.85億元，同比增長49.8%。

與此同時，眾安的債務結構也得到了進一步優化。截至 2024年末，總資產負債率及凈負債率分別為約67.2%和約29.2%。

早在2024年初，中央經濟工作會議明確提出“一視同仁滿足不同所有制房地產企業合理融資需求”。憑借債務優化方面的顯著成效和穩健的財務狀況，眾安集團成功入選多家金融機構白名單。

回顧過去這一年，在一眾民企艱難求生的當下，眾安始終在拼盡全力向前奔跑，跑贏了行業的“寒冬”，也在不斷跑贏過去的自己。

01

低調優等生的基本盤

在眾安的2024年度成績單發出之前，中指研究院剛剛召開了2025年中國房地產百強企業研究成果發布會，眾安又一次成功位列“中國房地產百強企業”。

事實上，不管是看發展早期，還是看過去這幾年的行業深度調整期，眾安始終都稱得上是一個“低調的優等生”。

一直以來，眾安都是客戶滿意度和交付端的佼佼者。在中指研究院最近一次的滿意度調研中，眾安以80.2分的總體滿意度超越行業均值近10分，接近頭部房企水準；去年年內更是共計完成了13個項目的高質量交付，部分項目還實現“交房即交證”。

伴隨房地產行業估值邏輯從單一開發利潤向多元生態協同價值創造轉變，眾安又從“房產”這個圓心出發，向著“橫向融通?縱向貫通”的多元一體化發展進發。

回顧看眾安多元化發展歷程中的高光時刻：

成立第10年，便登陸港交所，成為浙江第二家在港敲鐘上市的房企；

成立第17年，就領先一眾房企，將商業板塊“中國新城市”分拆上市，成為浙江第一家擁有兩家香港上市公司的房企；

成立第26年，眾安再次實現重大突破，將物業公司“眾安智慧生活”成功推向資本市場，成為為數不多的實現地產、物業、商業三駕馬車齊上市的企業。

如今，眾安早已形成了一個聚合房產開發、商業運營、酒店管理、物業管理、文旅教育、智慧建筑、資本運作等多元產業的生態圈，持續為自身發展注入新的增長動力與盈利機遇。

圖：眾安集團“橫向融通·縱向貫通”戰略全景

基于這樣的發展底色，在中指研究院2025年百強房企“頒獎禮”上，眾安拿到了很多榮譽，比如：

2025中國房地產百強企業——運營效率TOP10

2025中國房地產經營安全性優秀企業

2025中國房地產代建運營優秀企業

2025中國房地產政府代建運營優秀企業

圖：眾安集團獎項一覽

此外，當我們深入觀察眾安近年來的發展動態時，會發現其在服務端和產品端的精研內功，已然使其領跑諸多同行一大步。

這家浙系民營房企，正以低調而堅實的步伐，在行業變革的浪潮中穩步前行。

02

好房子熱潮下，

眾安定制化時代到來！

如今，房地產行業的發展方向已然十分清晰。早在 2023 年底，住建部部長倪虹便明確指出“好房子”的重要性：

“房地產企業要有清醒的認識，誰能為群眾建設好房子，誰能為群眾提供好服務，誰就會有市場、誰就會有發展。”

到了2025年，好房子已經寫進了zf的工作報告中，成為未來房地產發展新模式的關鍵引擎與全新標準。

而“好房子”背后所蘊含的，正是“以客戶為中心”的核心理念。

部分嗅覺敏銳的房企早已洞察到這一發展趨勢。比如眾安早年寫入企宣傳手冊卷首語的一句話，就與頂層指明的方向異曲同工：

“只有把每一個業主的需求放在首位，才能獲得更長久發展的活力。”

說白了，眾安對業主對客戶的重視度一直都是擺在明面上的。但事實上，如今的眾安又悄悄進階了，甚至已經在盡可能“去開發商思維”，致力于真正站在客戶的角度，讓服務和產品實現“定制化”，打造真正符合客戶需求的好房子。

1、從大服務端看，要讓 “定制化”貫穿到未來的每一個項目中。

2021年初，眾安提出“九安久住”全生命周期服務體系，并開啟了大服務賦能時代。去年12月，又官宣將其全面迭代升級為2.0的“長住久安”空間服務體系。

這一變化標志著眾安的大服務觸點回歸到建筑本質——空間之上。未來，眾安所提供的優質服務，將在延續此前全周期、全觸點貫穿特色的基礎上，跨越時間與空間的限制，實現無時不在、無處不在的服務覆蓋。

圖：眾安「長住久安」空間服務體系導覽圖

在具體實施方面，眾安沿用了此前“九安”的主線大框架，并在新的“長住久安”空間服務體系中，總結出18大關鍵詞，進而延伸出近30個服務大觸點。例如，新增的五感體驗、安心工廠、安心交付、客戶共創、數字眾享等特色服務觸點，精準對應了客戶在銷售、交付前中后期以及入住后不同階段的需求。

圖：眾安「長住久安」空間服務體系圖

這意味著，選擇眾安的客戶，從踏入案場的那一刻起，每一個階段的體驗都將得到質的提升。

據悉，基于「長住久安」空間服務體系，在拿地之后，眾安會率先啟動深度客戶調研。通過提煉超百項滿意度觸點，并結合地緣文化特征，在規劃設計階段便完成對客戶“真正所需要”生活場景的研發。同時，眾安還同步建立前置化風控體系，從方案設計到交付標準落地，貫穿方案評審、聯合審圖等七道管控流程，通過“客戶風險預控”實現服務模塊閉環管理。從前端需求到后端落地的全鏈條管控，確保精準滿足客戶核心需求，實現“以終為始”的居住解決方案。

2、從產品端來看，眾安也已踏上從產品標準化向非標定制化快速轉變的道路。

自2024年起，眾安正式啟動了產品系的“去標準化”戰略，以“安全、舒適、綠色、智慧”為核心，推出滿足差異化需求的“眾安好房子范式”。其產品專精于社區底盤的優化，例如提升得房率以滿足家庭成長需求，打造垂直庭院實現綠色居住，運用智慧連廊技術達到節能減排效果，實現居住價值的系統性躍遷。未來，眾安不僅要做真正的“好房子”，更致力于打造“好生活”。

圖：眾安“好房子”社區底盤示意圖

以眾安在安徽淮北布局了24年之久的溫哥華城為例，我們即將在這里見證其第一座四代宅的誕生。

淮北是眾安在浙江之外的第一座深耕城市。自進入淮北以來，眾安便以“Home Town”總體設計規劃理念，為這座城市打造了占地近4000畝的溫哥華城，開創了新型城鎮化開發模式。而此次率先落地的四代宅，則位于溫哥華城七期的和源府——也是整個區域內難得的改善型四代宅項目。

圖：眾安溫哥華城

未來在和源府，每一層住戶都將擁有公共空間和獨立花園，四代宅獨有的垂直花園體系將為居住者帶來前所未有的美好體驗。

圖：和源府項目效果圖過程稿，僅供參考

得益于尺度上佳的花園陽臺，靜區與動區間將擁有完美的過渡區，從而構筑起悠閑的居家洄游動線。

圖：戶型示意圖，僅供參考

同時，項目充分利用轉角廳設計，使奇偶層的花園陽臺交錯布置，在避免視線干擾的同時，也兼顧了必要的視線遮擋措施，確保錯落的空中花園擁有一定的隱私性。

圖：和源府項目效果圖過程稿，僅供參考

也因為四代宅理念的融入，在層層疊疊的花園陽臺加碼下，整個項目的立面效果實現了全面迭代升級。不僅更加立體豐富，每一個轉角也都充滿妙趣橫生的細節。

圖：和源府效果圖更改示意，僅供參考

和源府是以眾安的“好房子”社區底盤為錨點，進行四代宅的初探；而未來，眾安還將推出更多非標定制化的升級版四代宅，其創新與突破將超乎想象。

結語

一年前，眾安曾給自己定下了一個小目標：

“要外聚合作伙伴，內融兄弟板塊，以板塊間業務的融通及上下游產業鏈的貫通，去整體提升眾安的抗風險能力。”

一年過去，隨著眾安的2024年度成績單出爐，我們再回過頭去看這個期許，已經在眾安產品端和服務端的雙雙升級中，酣暢淋漓地貫徹落實了。

我們所見到的眾安，不僅在產品、服務以及企業整體發展思路上實現了迭代升級，更在戰略定位與對客戶的用心程度上始終如一。

今年1月，在眾安集團召開的2024 - 2025年度經營工作會議上，眾安集團創始人施中安發表了總結講話。他肯定了2024年眾安人的努力，并對2025年提出了諸多期許：

“希望各板塊繼續堅定戰略引領，打破慣性思維，勇于突破常規，自下而上主動改革、增強信心、激發團隊、再創佳績。”

說出這一番話時，施中安背后的PPT上是4個大字：

未來可期。

主編：張艷

責編：Nanako