近日，一通來自警方的緊急通報，打破了深圳市寶安區西鄉街道環衛工作的日常節奏，家住西鄉街道的李女士不慎將價值2萬余元的項鏈當生活垃圾“扔”了，當發現自己誤扔了項鏈，垃圾桶里的垃圾早已被拉出了小區，無奈之下李女士向警方求助。

“得趕在垃圾被進一步壓縮處理前找到！”轉運站主管曹佩鈺向南都記者回憶到，在接到街道城管科通知后，在公司的安排下，工作人員通過監控鎖定清運路線，初步判斷項鏈極有可能藏身于垃圾壓縮箱內。范圍縮小后，他立即通知停止向壓縮箱投放垃圾，隨后，又從其他站點抽調了4名清潔工來幫忙尋找。曹佩鈺解釋道，“壓縮箱里面正常能放10噸垃圾，從失主小區分揀出來的垃圾有10多桶，已經陸續投放到壓縮箱，差不多有2噸，從10噸里面找金項鏈顯然難得多。”

一場特殊的 “尋寶行動”在寶安西鄉荔園路垃圾轉運站展開，搜尋現場，熱浪裹挾著刺鼻的腐臭味直沖腦門。壓縮箱內的垃圾層層疊壓，食物殘渣、潮濕紙巾、破碎塑料袋相互纏繞。尋物心切的李小姐也來到垃圾轉運站，和4名環衛工人一起拆解垃圾。“我們分組，從壓縮箱兩端開始，地毯式搜尋”，曹佩鈺介紹，雖然之前的安全培訓主要針對日常環衛工作，也會提及市民求助、撿到東西上報如何處置等情況。

“找到了！找到了！”經過連續3個小時不停翻找，李女士丟失的金項鏈最終被找到。曹佩鈺回憶，找到項鏈的那一刻，大家都挺高興的，他懸著的心也終于落了地，“當時沒有一點把握，在2噸鋪開足有100多平的垃圾堆里找小鏈子，不亞于大海撈針?！笔Ф鴱偷玫睦钆恳策B聲道謝。喜悅過后，環衛工人們又開始將翻出的垃圾重新鏟回垃圾箱。下午2點多，善后工作全部完成后，他們又趕回各自的崗位，繼續投入到自己日常工作中。

曹佩鈺提醒廣大市民，日常生活中丟垃圾、舊物時，可大致檢查一遍是否有重要的東西誤丟，以免帶來麻煩；若已經確定誤丟，應及時聯系垃圾清運班組，聯系得越早，才更有可能找回失物、挽回損失。

記者觀察

雖然只是一件小小的金飾，但背后承載的是群眾的信任和期盼。這或許就是城市治理最動人的模樣：我們看見的不僅是一條項鏈的失而復得，更是普通人在城市中“被看見”的獲得感。

從警方接警聯動，到環衛部門通過監控鎖定清運路線、暫停壓縮箱作業，再到轉運站主管迅速抽調人力、制定搜尋方案，這一系列舉措展現出基層應急響應的高效。4名環衛工人在2噸垃圾堆里連續翻找三小時，不僅體現了他們的專業素養，更彰顯出對群眾訴求的重視。

這條尋回的金項鏈，對李女士而言，或許承載著特殊的記憶；對參與搜尋的各方人員來說，是一次“群眾關切無小事”的生動實踐。這樣的高效響應，依賴于環衛公司的經驗積累與精準判斷、監控系統的完善等多方面條件。當“以民為本”的理念轉化為每個崗位面對群眾訴求時的主動作為，平凡崗位上的責任心便能匯聚成照亮市民生活的微光。而城市的溫度，正是由這一個個具體的、溫暖的瞬間積累而成。

采寫：南都記者 潘瑩瑜