2024-2025采暖季熱計量退、補費開始了。5月20日前，濱州熱力有限公司將分批次張貼《熱計量退、補費明細表》至各用熱單位（小區），公示期為5月21日至5月30日。請廣大用戶留意小區內公告欄或者小區微信群通知。

01

試點單位熱用戶退、補費流程

濱州熱力致力于提升服務水平和服務質量，把用戶辦理業務“零跑腿”落到實處。試點單位熱用戶可在線辦理熱計量退費，也可選擇與下一個采暖季熱費合并計算。具體流程如下：

1

退、補費單獨辦理

（1）退費用戶核實退費金額無誤后，可在2025年6月30日前期間通過濱州熱力微信公眾號或“濱州供熱”APP-在線服務提交退費申請，2025年7月10日前由銀行代發系統集中支付到登記的銀行卡上。

2025年6月30日后辦理的，持戶主本人身份證及銀行卡至濱州熱力各營業廳辦理。

（2）補費用戶核實補費金額無誤后于2025年6月30日前到濱州熱力各營業廳繳納補費。

2

與下一采暖季熱費合并計算

（1）2025年6月30日前未辦理退、補費業務的，熱計量退、補費金額與下一個采暖季（2025-2026采暖季）熱費合并計算收取。

（2）合并計算用戶可在濱州熱力微信公眾號查詢退、補費用信息。

公示期內有異議的用戶

對熱計量退、補費數據有異議的用戶，請于2025年5月30日前通過濱州熱力微信公眾號或“濱州供熱”APP-“在線服務”，提交退費異議申請，提交申請后七日內到濱州熱力有限公司一樓熱計量辦簽訂《熱量表檢定協議》。逾期未辦理的視為對熱計量退、補費數據無異議。

手機端線上退費申請操作視頻

以下為視頻文字介紹

（1）關注“濱州熱力有限公司”微信公眾號或下載“濱州供熱APP”，點擊“在線服務”點擊“綁定卡號”，選擇“綁定新卡”，輸入“卡號”及在熱力公司登記的房主身份證號，點擊“查詢”，核實信息無誤后點擊“綁定”。溫馨提示：如登記信息與實際信息不符，請持房主身份證及不動產證至濱州熱力有限公司各營業廳辦理信息變更。綁定后返回選擇“退費申請”，點擊“申請退費”后首先彈出“異議確認”界面，選擇“無異議”則進入下一步。如選擇“有異議”后，則跳轉至“退費異議申請”界面。

（2）熱計量退費無異議用戶錄入“戶主姓名”、“身份證號”、“銀行卡號”、“聯系電話”等相關信息項及“身份證”和“銀行卡”證件照片。填寫的戶主姓名、身份證、銀行卡、聯系電話需與綁定的戶主姓名信息一致，否則提交時不通過。信息提交時調用網銀認證校驗接口，如驗證不通過提示用戶重新錄入，驗證通過后退費申請流程結束。

（3）異議用戶進入“退費異議申請”界面，異議申請用戶無需提供資料，需勾選確認知曉相關事宜。異議提交后，七日內至濱州熱力有限公司一樓熱計量辦辦理異議手續。

02

非試點用熱單位退、補費流程

除以上試點單位外，其他用熱單位的熱用戶，如對計量數據無異議的請在公示期內到小區物業確認，存有異議用戶請在公示期內到濱州熱力一樓熱計量辦簽訂《熱量表檢定協議》；公示期內未到小區物業簽字確認和未到濱州熱力簽訂《熱量表檢定協議》的，視為對熱計量數據無異議。物業請按照聯系函在6月10日前持《熱計量退、補費明細表》、加蓋公章的《熱計量退費協議》以及退費收據至濱州熱力各營業網點辦理相關退費手續，濱州熱力將退費金額一次性轉至用熱單位帳戶。用熱單位須在6月30日前退費到戶。

03

熱用戶答疑

1用戶：我家這個費用是如何計算的？

按照濱發改價格【2021】325號文件規定：采暖期開始前，熱用戶按面積供熱價格預繳當年度全額熱費；采暖期結束后，具備分戶計量條件的熱用戶，按照用熱量收費，標準按照基本熱價和計量熱價相結合的兩部制熱價執行，根據熱用戶實際用熱量計算熱計量費用，多退少補。

若按用熱量收費數額超過按供熱面積收費數額的，熱用戶按照其超過部分不高于供熱面積收費額的百分之十補繳；因熱計量裝置損壞等原因造成計量數據失真的，按建筑面積收費結算。

1、基本熱費=基本熱價×供熱面積

2、計量熱費=計量熱價×用熱量

兩部制價格表 兩部制熱價 居民用 非居民用 基本熱價
（元/平方米） 6.6 9.6 計量熱價
（元/千瓦時） 0.14

0.2

案例1：某用戶用熱面積100m2,采暖季用熱量為10000 Kwh，該用戶采暖季熱計量費用計算如下

按面積交費：

100m2×22元/ m2=2200元

按計量收費：

6.6元/ m2×100m2+10000Kwh×0.14元/ Kwh =2060元

該用戶本采暖季應退熱費：2200-2060=140元。

案例2：某用戶用熱面積100m2,采暖季用熱量為15000Kwh，該用戶采暖季熱計量費用計算如下

按面積交費：100m2×22元/ m2=2200元

按計量交費：

6.6元/ m2×100m2+15000Kwh×0.14元/ Kwh =2760元

熱計量超出費用：2760-2200=560元

該用戶本采暖季應補熱費：2200×10%=220元

2

用戶：對熱計量數據有異議怎么辦？

對熱計量數據有異議用戶請在公示期內到濱州熱力一樓熱計量辦提出檢定申請，并簽訂《熱量表檢定協議》；公示期內未到小區物業簽字確認和未到濱州熱力熱計量辦簽訂《熱量表檢定協議》的，視為對熱計量數據無異議。協議簽訂后，由熱力公司負責拆卸熱量表送至濱州市檢驗檢測中心或授權具備計量器具檢定資質的檢定機構進行檢定。若熱量表檢定合格，用戶需承擔150元拆裝費用，熱費按實際用熱量進行計算。若熱量表檢定不合格，用戶不需承擔拆裝費用，用戶熱計量退費以單元平均退費值為準重新核算，再進行退費。

04

公司地址：黃河十二路渤海五路向西200米路北

服務熱線：968111

熱計量咨詢電話：0543-2198995 0543-5081190

濱州熱力各營業廳詳細地址

中心營業廳：黃十二渤五向西200米路北

第一營業廳：黃五渤六向西200米路北

第二營業廳：黃九渤十一錦繡城二期南門向東50米

第三營業廳：黃四渤十二德坤華府南門向西100米

第四營業廳：黃六渤十五西200米路北實驗幼兒園東鄰

第五營業廳：黃五渤二十二路口向西100米路南

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◆本文來源：嗨0543綜合濱州熱力

◆編輯：濱小州（微信：wei1021）

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