京東外賣要逼商戶簽約挑起三個(gè)平臺(tái)之間更大的價(jià)格戰(zhàn)了。市場(chǎng)監(jiān)管總局會(huì)同中央社會(huì)工作部、中央網(wǎng)信辦、人力資源社會(huì)保障部、商務(wù)部,才約談京東、美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)企業(yè)三四天。正對(duì)著五部門的面門直接重拳打臉,一點(diǎn)都不給面子啊,不知道五部門有沒(méi)有感覺(jué)到疼。
具體情況是啥呢?前幾天我在京東上了幾個(gè)新商品,今天調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)不知道什么時(shí)候被下架了,沒(méi)有原因。點(diǎn)上架無(wú)法上架,顯示0個(gè)商品上架成功,已收到請(qǐng)求,為保障用戶權(quán)益和體驗(yàn),需進(jìn)行價(jià)格審核后上線,請(qǐng)?zhí)峁┢渌脚_(tái)同款商品的相關(guān)費(fèi)用截圖。反饋路徑:商家端APP﹣店鋪﹣商家留言﹣新建商品審核。商家上架一個(gè)商品,除了外賣平臺(tái)正常的商品信息填寫,還要額外后臺(tái)填寫問(wèn)題反饋。我要新增什么商品,其他平臺(tái)是什么價(jià)格,東子,你看這商品能新建成功上線嗎?這真的是奇葩!
京東外賣本來(lái)系統(tǒng)構(gòu)架就很差,也不向成熟的美團(tuán)和餓了么學(xué)習(xí)。京東外賣新建商品還是按照他們京東電商商品的模板,不是餐飲模板,亂七八糟根本不適用外賣。京東系統(tǒng)商家版反應(yīng)也慢,但好歹新建商品提交后十幾分鐘也能顯示出來(lái)。雖然平臺(tái)還是可能會(huì)系統(tǒng)出錯(cuò),還要商家矯正商品信息,那也勉強(qiáng)能用。現(xiàn)在上新產(chǎn)品還要新增在后臺(tái)反饋的工作,上新品難度直接翻十倍,后臺(tái)反饋至少要1-3天才能有結(jié)果,也就是說(shuō)上個(gè)新品可能三天后審核不過(guò)打回來(lái)繼續(xù)改,相比之前時(shí)間從十幾分鐘變成了幾天甚至更多時(shí)間,這難度增加百倍。
你猜京東為什么這樣往死里折騰商家?因?yàn)榫〇|新推出了價(jià)格免審升級(jí)服務(wù),京東要逼商家簽這個(gè)霸王條款不平等協(xié)議。大家看看協(xié)議內(nèi)容,為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,簡(jiǎn)化您的運(yùn)營(yíng)流程、加快商品上架效率,京東外賣推出"價(jià)格免審升級(jí)"服務(wù)。參與本服務(wù)的商家可享受免審權(quán)益,具體規(guī)則如下:自愿參與原則。您可自主選擇是否加入本服務(wù)。若加入,您承諾商品相關(guān)價(jià)格不高于您在其他線上渠道(您自有線上平臺(tái)/其它銷售平臺(tái)等)的對(duì)應(yīng)商品同期價(jià)格,以保障消費(fèi)者的公平購(gòu)物體驗(yàn)。是啊,把原來(lái)體驗(yàn)很差的新建產(chǎn)品功能的難度和時(shí)間增加百倍,這就是京東所謂的加快商品上架效率,這真的是和東子的他不是我兄弟有異曲同工之妙。
還有溫馨提示:京東外賣將不定期抽檢商品相關(guān)價(jià)格(原價(jià),售價(jià),起送費(fèi),打包費(fèi)等),如果出現(xiàn)價(jià)格虛高違規(guī)問(wèn)題,依據(jù)商家服務(wù)協(xié)議、平臺(tái)規(guī)則等,將按照商家發(fā)布的商品相關(guān)價(jià)格與其他平臺(tái)/渠道對(duì)應(yīng)價(jià)格差額的2倍金額扣收違約金,若協(xié)議、規(guī)則里約定的違約金高于前述規(guī)則的,京東外賣有權(quán)就高適用。
看到?jīng)]有,協(xié)議要求商家在京東的產(chǎn)品的相關(guān)價(jià)格,不只是售價(jià)哦,不能高于商家在其他所有平臺(tái)的價(jià)格。而且京東還要抽查,抽查到要罰款處罰。這就意味著什么,簽了這個(gè)協(xié)議,商家在京東的產(chǎn)品價(jià)格包括原價(jià)售價(jià)起送費(fèi)打包費(fèi)全都要必須小于等于其他所有平臺(tái)的價(jià)格。下單相同產(chǎn)品,京東必須最便宜,不能比商家在其他任何平臺(tái)的貴一分錢。不然就要罰款,那為了避免罰款,那商家就只能把各種費(fèi)用改得低于其他平臺(tái)。那這不就是侵犯商家對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)權(quán),逼商家和京東一起搞低價(jià)打擊美團(tuán)餓了么等其它外賣平臺(tái)嗎?這是補(bǔ)貼把錢燒光了要逼商家了。
京東的行為完全違背了五部門約談要求的主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任,加強(qiáng)內(nèi)部管理,合法規(guī)范經(jīng)營(yíng),公平有序競(jìng)爭(zhēng),共同營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和外賣騎手的合法權(quán)益,促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康有序發(fā)展。
京東的霸王條款反正我不簽,不讓我上新品就不上。大家想想要是美團(tuán)和餓了么跟進(jìn),也要商戶簽同樣的霸王條款。那商家就別做了,每個(gè)店有幾十個(gè)甚至幾百個(gè)產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的原價(jià)售價(jià)打包費(fèi)起送費(fèi)都要計(jì)算,還有亂七八糟的各種優(yōu)惠活動(dòng),根本不可能算得過(guò)來(lái)。到時(shí)三個(gè)平臺(tái)隨便找一家都能罰死商家。
五部門應(yīng)該對(duì)京東這種當(dāng)面打臉的行為進(jìn)行警告和處罰,嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序,侵犯商家的定價(jià)權(quán)。
消費(fèi)者不要傻傻地高興,要知道,平臺(tái)所有對(duì)商家的不良行為,最終都會(huì)落到消費(fèi)者身上,別以為這只是針對(duì)商家的,是讓消費(fèi)者占便宜的,賺便宜的只有京東平臺(tái)!
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