“究竟是京東平臺監管的問題，還是我手機被植入了木馬，目前還不知情。但可以確定，我每天都會收到京東白條的催款電話，我說了這筆錢不是我花的也不行?！苯?，陜西商洛市民任先生向華商報大風新聞反映自己的遭遇。

目前，警方已以“網絡詐騙”立案，京東回應稱將重點核查。

幫人投票——

異地同事發投票鏈接，

隨后告知QQ被盜

任先生回憶，4月11日他通過QQ收到一條異地同事發來的投票鏈接，內容顯示“22號選手是我侄女，麻煩幫投下22號，打開了再多等一下就可以到投票界面”。

由于是舉手之勞，他點擊鏈接進入投票頁面投票。沒想到的是，之后同事告知任先生其QQ賬號被盜，“如有借錢行為均非本人”。

“當時以為只是普通投票，況且對方沒提錢財，我就只改了常用密碼，沒管京東賬號?！比蜗壬f。

意外扣款——

接連收到還款短信，

京東App突增多單購物記錄

4月26日上午，任先生接連收到京東白條還款短信，登錄后發現賬戶從4月20日起出現多筆異常消費：4月20日購買顯卡1個（4478.99元）,4月21日購買17個小米手環（6952.99元）、瀘州老窖頭曲（158.99元），4月22日購買金沙回沙酒（789.99元），4月24日購入小米Redmi投影儀（7732.2元），4月25日購入蘋果手機（18488元），隨即這些異常消費又被退款。

但4月22日分兩筆購入12個華為手表（共13,563.78元）和4月25日購買的技嘉（GIGABYTE）風魔GeForce RTX 4060的3個顯卡（共7944.83元）共21508.61元未退款。

查詢京東App后，他發現這些物品出現在他的訂單欄中，并且通過京東白條支付，收貨地址分別為深圳龍崗區某數碼城檔口、合肥某小區驛站，可收件人電話均無法接通。

“我很少用京東，更不可能用京東白條買電子產品，這些省外的地址我甚至連聽都沒聽過！”任先生稱，這些莫名其妙出現的訂單，讓他很是不解，“就算是有人盜了我的號，他異地登錄我卻未收到任何異地登錄提醒，消費時也未收到短信驗證。”他說。

維權遇阻——

京東稱“本人操作” 拒賠金融險，

京東白條仍催收涉事欠款

4月26日，任先生向商洛市公安局商州分局報案，之后警方以網絡詐騙罪立案。與此同時，任先生與平臺方交涉。

因京東白條中帶有《京東金融賬戶安全百萬保障》，明確規定：本權益保障您的京東金融賬戶及賬戶綁定銀行卡名下資產或權益，包含但不限于錢包余額、小金庫、白條、金條，小金保、基金份額、保險、債券，通過京東支付被他人盜轉、盜用而導致的資金發生損失。

4月26日，任先生向京東客服投訴并要求賬戶安全險理賠，平臺以“系統判定為本人操作”為由駁回申請。5月8日，該保險再次拒賠。

期間，任先生接連收到京東白條的催款電話和短信?！坝凶苑Q京東客服的深圳號碼讓我還款，可一問身份對方就掛斷。然后又有人發來短信?！?/p>

任先生提供的通話記錄顯示，4月以來其接到來自廣東、安徽等多地的催收電話。催款短信顯示，對方直呼任先生姓名，并指出其身份證所在地址，稱“京東問題不處理了是吧”“請盡快趕回配合調查”。

京東回應——

客服稱審查部門會配合警方調查，

京東白條屬“另一業務”

5月14日，京東客服向華商報大風新聞記者表示，已將該事件提交內部核查部門重點調查，但對于此前“本人操作”的判定依據未予解釋。

任先生稱，京東專員回電承諾調查，但未提供時間表?！皬狞c擊投票鏈接到被盜刷，每一步都莫名其妙。如果平臺風控連異地收貨、陌生設備登錄都發現不了，用戶怎么自證清白？”他質疑道。

5月15日下午6時許，京東客服回復大風新聞記者稱，經京東平臺查驗，該訂單確實存在收貨人與購買賬號預留信息不一致的情況，但尚無法得出“此訂單并非任先生購買”的結論，此類情況需警方介入，京東會派審查部門配合警方調查。

對于京東白條的相關情況，京東客服稱系另一業務，需由京東白條的同事回答。

記者詢問京東白條工作人員，任先生京東白條扣款未予通知的情況是否屬實？為何該訂單存疑但任先生仍被催收？未得到正面答復。

截至發稿，案件仍在進一步偵辦中。

華商報大風新聞記者 王煜鑫 編輯 李婧

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