為深入踐行新時代“楓橋經驗”，玉門市綜治中心立足矛盾糾紛多元化解，聚焦前端調處，持續深化“訴調對接”機制，推動訴訟與非訴訟糾紛解決方式有機銜接，實現矛盾糾紛源頭預防、實質化解，為基層社會治理注入新動能。

強化陣地建設，打造訴調對接堅實平臺

玉門市緊扣系統集成、力量整合思路，以陣地建設為抓手，全面整合訴訟服務中心、法律服務中心、檢察服務中心等“7個中心”一體化運行，推動社會治理服務提質增效，為群眾提供高效便捷的“一站式服務”。中心以“六有八化”為建設標準，創新打造“前店后廠”式調度解紛新模式。前端設置綜合服務大廳，設立法院立案、法律服務、信訪接待等17個派員常駐窗口，以及接訴即辦、綜合維權2個輪駐窗口和1個隨駐窗口，方便群眾集中反映訴求；后端規劃信訪矛盾調處區，配套訴前輔導、矛盾糾紛調解等功能室，實現案件受理、分流交辦到司法確認等8個訴調對接工作流程的“一站式”閉環處理，有效整合資源，提升矛盾化解效率。

配齊配強力量，構建閉環管理工作體系

組建專業調解隊伍是深化訴調對接的關鍵。玉門市綜治中心融合法、檢、公、司、人社、信訪等13個部門48名工作人員集中入駐，精心挑選調解經驗豐富的工作人員，成立訴調對接專業調解隊伍，組建7個調解室，聘請2名首席調解員、2名特邀調解員、1名專職調解員，建成醫患、道交、物業、勞動等8個專業調解委員會。為保障調解工作規范高效，建立全流程閉環管理機制。調解過程中，調解員運用專業知識與技巧化解矛盾；調解完成后，通過電話、走訪等方式回訪當事人，收集意見建議，并嚴格規范卷宗歸檔，確保案件全程可追溯、可監督。及時與當事人溝通，做好回訪工作，確保當事人對調解結果滿意，并完成卷宗整理歸檔，形成從案件派單、調解處理到后續跟進的全流程閉環管理，保障每一起糾紛都能得到妥善處理，做到事事有回應、件件有著落。

精準分類施策，提升矛盾化解工作實效

為提高調解成功率，玉門市綜治中心根據糾紛類型對案件進行精準分流。針對婚姻家庭、鄰里糾紛等貼近群眾生活的糾紛，充分發揮網格員“人熟、地熟、情況熟”的優勢，預先介入糾紛調解，利用其與群眾的密切聯系，快速了解糾紛癥結，緩和矛盾雙方情緒，為專業調解工作創造有利條件。對于涉及合同糾紛、侵權責任等專業性較強的案件，則安排具有相關法律知識和專業背景的調解員進行處理，確保調解工作的專業性和權威性。今年以來，通過“訴調對接”機制已成功化解糾紛373件，調解成功率達79%，切實將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態，贏得了群眾的廣泛認可和好評。

下一步，玉門市綜治中心將持續深化訴調對接工作，不斷總結經驗，加強與法院等部門的協作配合，探索創新工作方法，進一步提升訴調對接工作質效，為構建和諧穩定的社會環境提供有力保障。

來源：玉門市委政法委