近日，一面寫有 “理賠快速高效，服務熱情周到” 的錦旗飄揚在德華安顧人壽濟寧金鄉服務柜面，這面錦旗承載著客戶 W 女士對公司的深深感激，也將德華安顧人壽一段暖心的服務故事公之于眾。

回溯到 2017 年 1 月 12 日，投保人 S 先生在業務經理專業建議下，為妻子 W 女士精心挑選了德華安顧人壽的《安享人生重大疾病保險》，20 萬元保額的保單如同一位默默的守護者，為家庭健康撐起堅固保護傘。然而，疾病的陰霾在 2023 年 6 月 30 日悄然籠罩。W 女士突發胸悶緊急就醫，被確診為不穩定心絞痛，住院期間接受了 “冠狀動脈造影 + 冠狀動脈球囊擴張成形術 + 冠狀動脈支架植入術” 等一系列治療。由于社保報銷后自費金額不高，W 女士誤以為未達理賠標準，便擱置了理賠申請。

直到 2025 年 3 月 13 日，轉機出現。德華安顧人壽工作人員在定期服務提醒時，偶然得知 W 女士曾接受心臟支架植入手術。憑借著對客戶需求的敏銳洞察與高度負責的服務意識，工作人員迅速行動起來，主動協助客戶整理病歷等理賠資料。公司理賠團隊收到申請后，即刻開啟高效審核通道，經嚴謹核實，認定 W 女士治療情況符合《安享人生重大疾病保險》特定疾病保險責任。令人贊嘆的是，公司在客戶提交申請當日便完成理賠結案，為 W 女士賠付特定疾病保險金 6 萬元。不僅如此，依約豁免后續保費共計 107,926 元，且保單繼續有效，為 W 女士的未來健康持續護航。

“從提交資料到收到賠款，一天就搞定了！后續 10 萬多元保費還全免，這保險買得太值了！”W 女士難掩激動與感激之情。快速的賠付與貼心的保費豁免，讓她真切感受到保險帶來的安心與溫暖。

事實上，W 女士的經歷只是德華安顧人壽踐行 “重疾一日賠” 服務承諾的生動例證。自推出該服務以來，公司憑借專業、高效理賠流程，已助力眾多客戶在面對重大疾病沖擊時，快速獲得理賠款，為治療爭取寶貴時間，同時通過保費豁免，確保保障持續有效。

疾病無常，但提前規劃的保險保障能成為家庭堅實后盾。德華安顧人壽始終以客戶需求為核心，將繼續優化服務品質，筑牢家庭風險防護墻，讓每一份保單都成為傳遞愛與責任的紐帶，在保險服務的道路上，不斷用專業與溫度書寫新的篇章。