北京
最近，胖東來和自媒體博主“柴懟懟”的糾紛鬧得沸沸揚揚。一邊是胖東來多位高管集體發聲，怒斥對方“造謠、誣蔑、毫無底線”；另一邊，“柴懟懟”則持續輸出爭議性內容，吸引流量。這場輿論戰，究竟是誰在炒作？誰在真正維護消費者權益？
胖東來在零售行業一直以高口碑著稱，消費者對其服務、商品品質的認可度較高。但自3月底以來，“柴懟懟”多次發布針對胖東來的負面言論，質疑其經營模式、商品定價甚至創始人于東來的個人動機。胖東來方面則強硬回應，稱這些言論“毫無事實依據”，屬于惡意誹謗，并表示將堅決維權。
從表面看，這是一場企業VS自媒體的輿論對抗，但深層次卻反映了當前網絡環境的亂象——部分自媒體為了流量，不惜制造爭議、煽動情緒，甚至不惜歪曲事實。而企業一旦被卷入輿論漩渦，無論最終真相如何，品牌形象都可能受損。
胖東來此次高調反擊，某種程度上也是在為整個行業發聲。近年來，不少企業都曾遭遇類似“碰瓷式”攻擊，有的選擇息事寧人，有的則硬剛到底。胖東來的態度很明確：不妥協、不縱容，用法律手段維護自身權益。這種做法值得肯定，畢竟，如果任由造謠者肆意妄為，最終傷害的不僅是企業，更是消費者的信任。
但問題來了：胖東來是否完全無可指摘？“柴懟懟”的質疑是否全無道理？目前來看，胖東來的回應更多是情緒化的“喊冤”，而非針對具體指控的逐條澄清。如果真想平息爭議，或許更該拿出實實在在的證據，比如公開相關經營數據、回應消費者真實反饋，而不是單純指責對方“炒作”。
315誠搜網認為，企業有權利對不實信息進行維權，但同時也應接受公眾監督；自媒體有監督的權利，但不能為了流量捏造事實、惡意引導輿論。這場風波，最終還是要回歸事實和法律——如果“柴懟懟”確實造謠，就該承擔法律責任；如果胖東來真有問題，也該坦然面對并改進。
消費者需要的是真相，而不是一場無休止的罵戰。希望雙方都能冷靜下來，用事實說話，而不是讓輿論場淪為炒作的戰場。
網評員 程守軍
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