2025年5月9日—5月15日，長沙市人社局共收到長沙市12345政務熱線工單1199件，本月累計處理工單1953件。通過對該時段工單的統(tǒng)計分析，結合各渠道人社業(yè)務咨詢情況，提煉熱點問題如下。

熱點問題一

辦了社保轉入，不知道是否轉成功，怎么查詢轉移進度？

答：社保關系轉移一般在十五個工作日內可以辦理完成，可以通過以下途徑查詢轉移進度：

一、通過手機APP或國家社保公共服務平臺網站查詢轉移進度

養(yǎng)老保險關系轉移進度查詢：在“掌上12333”App申請轉移后，可以在“掌上12333”App—服務—社保關系轉移—社保轉移審核結果查詢頁面中查看申請是否被轉入地審核通過。轉移申請審核通過后，可以在“掌上12333”App—服務—社保關系轉移—社保轉移進度查詢頁面中查看轉移進度。

失業(yè)保險關系轉移進度查詢：在國家社保公共服務平臺申請轉移后，可以在“失業(yè)保險關系轉移進度查詢”頁面中查看轉移進度。

二、通過社保服務窗口或者咨詢電話查詢轉移進度

本人可以攜帶身份證或社保卡到轉入地社保經辦機構窗口查詢轉移進度，也可以通過電話咨詢轉移進度。

全市社保經辦機構轉移接續(xù)咨詢電話如下：

長沙市社會保險費征繳管理中心0731-84907820

湘江新區(qū)民政和社會保障局0731-88999496

芙蓉區(qū)社會保險服務中心0731-84683385

天心區(qū)社會保險服務中心0731-85898151

開福區(qū)社會保險服務中心0731-84558019

雨花區(qū)社會保險服務中心0731-85880461

望城區(qū)社會保險服務中心0731-88062030

長沙縣社會保險服務中心0731-81865627

瀏陽市社會保險費征繳管理中心0731-83666189

寧鄉(xiāng)市社會保險服務中心0731-88981240

熱點問題二

一次性傷殘就業(yè)補助金和一次性工傷醫(yī)療補助金的標準是什么？

答：具體標準根據(jù)《湖南省實施＜工傷保險條例＞辦法》第二十五條、二十六條及二十七條相關規(guī)定執(zhí)行。

一次性傷殘就業(yè)補助金的具體標準是:五級傷殘為36個月的本人工資，六級傷殘為30個月的本人工資，七級傷殘為15個月的本人工資，八級傷殘為10個月的本人工資，九級傷殘為8個月的本人工資，十級傷殘為6個月的本人工資。

一次性工傷醫(yī)療補助金的具體標準是:五級傷殘為24個月的本人工資，六級傷殘為18個月的本人工資，七級傷殘為15個月的本人工資，八級傷殘為10個月的本人工資，九級傷殘為8個月的本人工資，十級傷殘為6個月的本人工資。

五級至十級傷殘工傷職工自愿與用人單位解除或者終止勞動關系，距法定退休年齡5年以上(含5年)的，應當按照《湖南省實施＜工傷保險條例＞辦法》第二十五條、第二十六條的規(guī)定享受一次性工傷醫(yī)療補助金和傷殘就業(yè)補助金;不足5年的，每少一年減除20%，但最高減除額不得超過全額的90%。工傷職工達到退休年齡并辦理退休手續(xù)的，不享受一次性工傷醫(yī)療補助金和傷殘就業(yè)補助金。

熱點問題三

本月辦理了失業(yè)金停領手續(xù)，為什么在單位參不進醫(yī)療保險？

答：根據(jù)湘人社規(guī)﹝2024﹞1號文件規(guī)定“各級失業(yè)保險經辦機構應按規(guī)定為領取失業(yè)保險金人員繳納職工基本醫(yī)療保險費和生育保險費，繳納職工基本醫(yī)療保險費（含生育保險費）的期限與領取失業(yè)保險金期限相一致”。當月辦理了失業(yè)金停領手續(xù)，如當月已正常發(fā)放失業(yè)金，失業(yè)保險經辦機構已繳納醫(yī)保費用，次月單位才能辦理醫(yī)保參保手續(xù)；如當月未正常發(fā)放失業(yè)金，待失業(yè)保險經辦機構辦理醫(yī)保停保手續(xù)后，當月單位方可辦理醫(yī)保參保手續(xù)。

來源：局勞動監(jiān)察和信訪處