文/瑞財經 許淑敏

去年12月，民生銀行曾發布一則董事會決議公告。

當時內容顯示，該行董事會審議通過《關于調整中國民生銀行信用卡分中心設置的議案的決議》，但具體設置方案并未公開。

今年以來，民生銀行連續關停三家信用卡分中心，分別為華北分中心、東北分中心、華中分中心。

在關停民生銀行信用卡中心東北分中心的公告當中，其提及終止營業理由，為提升服務質量和效率，根據戰略調整及業務優化的需要，經國家金融監督管理總局大連監管局批準，東北分中心將進行業務整合，相關業務轉移至其他分中心繼續開展。

這是罕見的操作。民生銀行早于2003年成立信用卡中心，是經原銀監會批準的國內首批分行級信用卡專營機構之一，多年來不斷拓展業務，已有百余家分支機構。

在民生銀行內部，信用卡中心直屬于總部，在產品及支持部門之下，與交易銀行部、金融市場部、資產托管部等并列，地位可見一斑。

不過，民生銀行此番關停部分信用卡中心，倒也不難理解。

一方面是整個市場都在進行調整，包括交通銀行、廣發銀行等多家銀行都在連續關停停異地信用卡機構，收縮部分區域的信用卡業務線下網點，控制風險、優化成本。

另一方面是民生銀行自身信用卡業務面臨挑戰，包括業務規?？s減、不良率提升等。

民生銀行曾有“小招行”之稱，其零售業務一度領先行業。但這幾年，民生銀行零售業務增長乏力，尤其是信用卡業務規模正不斷縮水。

截至2024年末，該行公司類貸款（含票據貼現）總額2.67萬億元，比上年末增加625.66億元，占比60.22%，比上年末上升0.53個百分點，而個人類貸款總額1.77萬億元，比上年末增加30.37億元，占比39.78%，比上年末下降0.53個百分點。

其中，民生銀行信用卡貸款總額4772.47億元，比上年末減少107.26億元，占比10.72%，較2023年末下滑了0.41個百分點。

從不良貸款看，民生銀行個人不良貸款仍在持續增長。2024年，民生銀行不良貸款總額656.1億元，較上年末增長5.13億元。同期，民生銀行的個人貸款和墊款不良貸款總額達318.22億元，比上年末增加49.67億元，不良貸款率升至1.80%。

從業務類型來看，信用卡業務不良貸款率較高。數據顯示，2024年，該行信用卡不良貸款156.64億元，同比增長7.79%，不良貸款率達3.28%，較上年度增長0.3個百分點，遠高于其他業務類別。

民生銀行信用卡中心壓力并不小。財報披露，2024年，民生銀行共受理客戶投訴20.53萬筆，從業務分布看，投訴量較高的是信用卡(68.44%)、借記卡(16.75%)和貸款(6.24%)等業務領域。以此折算，2024年，該行信用卡投訴量已經達到14萬筆。

而且，為更加準確反映客戶投訴實際情況，報告期內投訴數量已剔除重復投訴和協商還款、征信異議、“斷卡行動”相關投訴等。

2024年，民生銀行信用卡中心員工數量減少，由2023年末的8315人降低到8230人，一年減員85人。

但瑞財經發現，2024年中，民生銀行信用卡中心員工一度減少至8079人，可見2024年下半年，民生銀行信用卡中心有所增員。

民生銀行信用卡中心正在進行一些調整。

近段時間，民生銀行信用卡中心新加入三位副總經理，分別為黃?？　㈤Z春仲和胡躍鑫。其中，黃海俊、閆春仲作為民生銀行信用卡中心副總經理的任職資格，已被監管核準。

資料顯示，閆春仲、胡躍鑫都是從民生銀行信用卡中心內部擢升而來，而黃海俊則是從總行個人金融部調任而來。黃?？≡蚊裆y行天津分行副行長、民生銀行汕頭分行行長、民生銀行南寧分行行長、民生銀行總行個人金融部副總經理等職位。

黃?？〖扔幸痪€市場經驗，又有總行的運營管理經驗，能為信用卡中心帶來什么樣的改變，市場都在關注。

目前，民生銀行信用卡中心黨委書記、總裁為陳大鵬，近兩年公開露面活動不多。

民生銀行在2024年財報當中提及，在獲客方面，要深化信用卡借記卡雙卡融合，與山姆建立長期、穩定的聯合獲客機制，獲取優質的財富客群。

在民生銀行信用卡中心官網首頁，顯示著民生山姆聯名信用卡的推廣，其中提到，平臺會員最高月返150元（1% 0.2%），卓越會員最高月返800元（2% 2% 0.2%）。

從民生銀行的整體業績來看，需要提升盈利能力。

2024年，民生銀行實現營業收入 1362.90 億元，同比下降 3.21%，歸屬股東凈利潤 322.96 億元，同比下降 9.85%。行至今年一季度，民生銀行實現營業收入368.13 億元，同比增加25.4億元，歸屬股東凈利潤 127.42 億元，同比減少 6.89 億元，降幅5.13%，依然“不增利”。

截至2025年3月底，民生銀行資產總額7.78萬億元，比上年末減少 315.49 億元，降幅0.40%，資產已經開始縮水了。

民生銀行經營活動產生的現金流量凈額持續為負值。今年一季度，該等數據為-1174.55億元。

除了業績方面的挑戰，民生銀行高管變動亦較為頻繁。去年，該行離任12名董監高，其中，鄭萬春辭去副董事長、執行董事、行長等職務，袁桂軍辭去執行董事、副行長等職務。

2024年財報披露，民生銀行董事會現有14名董事，其中非執行董事5名，執行董事3名，獨立非執行董事6名。

其中，董監高清一色都是50后、60后、70后，沒有80后。

民生銀行董事長高迎欣，現年已經63歲，新晉升的行長王曉永現年55歲，副董事長劉永好（新希望集團董事長）現年74歲，非執行董事史玉柱（巨人網絡董事長）現年63歲。

2024年，該行董監高薪酬總額高達4048.54萬元。而高迎欣、王曉永、劉永好、史玉柱2024年從民生銀行所獲薪酬分別為334.63萬元、183.05萬元、99.5萬元、87.5萬元。

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