5月17日晚，有遼寧網(wǎng)民發(fā)布視頻，在沈陽桃仙國際機場，有女子未能在飛機起飛前40分鐘值機而錯過航班大鬧機場，稱耽誤孩子次日早上的公務員考試。19日，#母子錯過航班大鬧機場稱耽誤次日考公#話題登上微博熱搜。

視頻顯示，在機場深圳航空值機柜臺，一名女子不停大聲哭喊：“不讓登機，耽誤我事兒啊，孩子要考試啊。”隨后，該女子還做出跪地磕頭等舉動，現(xiàn)場工作人員對她進行安撫。

這名母親的心情可以理解，但哭鬧不該成為解決問題的“捷徑”。航空公司值機時間的規(guī)定并非臨時起意，而是基于安全與效率的考慮，長期實踐下來的結(jié)果。乘客有責任提前規(guī)劃行程，尤其是在涉及重要考試等關(guān)鍵時間節(jié)點時，更應預留充足緩沖期。將個人失誤轉(zhuǎn)化為公共場合的“道德綁架”，不僅無助于問題解決，反而暴露了對規(guī)則的漠視。

值得玩味的是，輿論場對此事的反應呈現(xiàn)兩極分化：一部分人同情這位母親的“為母則剛”，另一部分人則批評其“巨嬰行為”。這種撕裂恰恰反映了現(xiàn)代社會對責任歸屬的模糊認知。我們習慣將“弱者情緒”天然合理化，卻忽略了成年人最基本的契約精神——趕不上飛機和耽誤考試之間，隔著的是當事人自己的時間管理能力，而非機場的“不通人情”。倘若因個人失誤就能通過哭鬧獲得特權(quán)，那對遵守規(guī)則的乘客是否公平？

公共服務當然需要人性化，但人性化不等于無原則遷就。與其事后安撫，不如在購票、值機環(huán)節(jié)強化提醒；面對過度維權(quán)，更應明確規(guī)則底線，而非讓守規(guī)者成為沉默的大多數(shù)。

此事最荒誕的結(jié)尾是：網(wǎng)友追問“是否改簽成功”，仿佛鬧劇的合理性取決于結(jié)果是否“圓滿”。但規(guī)則社會的邏輯恰恰相反——成年人的世界，不是每次失誤都該被兜底。我們呼吁公共服務更貼心，但貼心的前提是雙向奔赴：個人盡到基本責任，社會提供必要協(xié)助。若真想為孩子樹立榜樣，或許該從做到“趕飛機不誤點”開始。

作者：王志高

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