每年五月第三個星期日

是全國助殘日

今年的主題是

“弘揚自強與助殘精神，凝聚團結奮進力量”

在第三十五個全國助殘日前夕

成都地鐵

迎來了一場特別的護航“接力賽”

成都視障者互助協會的近百名視障乘客

在地鐵騾馬市站外開展集會活動

成都地鐵用一場“愛心接力”

讓黑暗中的旅程有了光的方向

01

5月8日晚：一場“精心”的準備

從接到次日需保障

近百名視障乘客出站的通知時起

騾馬市站就進入了與時間的賽跑

因集中出站時間與早高峰重疊

既要保障百人的安全接駁

又要確保運營秩序不受影響

騾馬市站緊急召開動員會

鋪開“無障礙防護網”

重點區域值守

站臺專人接應

預設路徑接力

02

5月9日早：一場“安心”的守護

百名視障乘客從不同車站進站乘車，工作人員將他們送至指定車門，確保下車后就能最快抵達騾馬市站臺的無障礙電梯。

左右滑動查看當天現場情況

“早高峰客流較大，我們必須分秒必爭。”值班站長劉玨汝回憶道。

當近百名視障乘客分批次抵達時，騾馬市站的站臺上，接應人員早已就位；列車進站前，司機與站務員聯動監控，確保“一步一穩、一門一清”。

一位視障乘客剛踏出車門，工作人員便輕托其手肘溫聲引導：“您好，請搭著我的手臂，帶您去乘直升梯。”從站臺到站廳，每個環節無縫銜接，確保乘客安全出站。

乘客感慨：“走了那么多城市，還是這里讓我最安心”“聽到工作人員那句‘請跟我來’，懸著的心就放下了”

文明深耕

從設施完善到心靈共鳴

這場特殊出行的背后

是對成都地鐵“無障礙防護網”的

又一次驗證

成都地鐵始終致力于

為有需要的乘客提供暖心服務

無障礙電梯

用于連接地面至站廳、站廳至站臺，方便坐輪椅、推嬰兒車、行動不便及攜帶大件行李的乘客便捷通行。個別未設置無障礙電梯的車站設有輪椅牽引機，只需按動呼叫器便有車站工作人員及時提供服務。

盲文

在無障礙電梯按鈕和樓梯扶手上均刻有盲文，方便視障乘客識別車站設施用途，為出行提供便利。

盲道

從車站出入口到站臺候車處均設有盲道，為視障乘客辨別方向提供安全保障。

無障礙衛生間

內設坐便器、專用扶手及緊急呼叫按鈕，遇突發情況時，可按下按鈕尋求車站工作人員幫助。

輪椅固定器

設置于列車車廂內，配有專用扶手、輪椅固定卡扣，可通過站臺門上的無障礙車廂標識找到對應車門，上車后便可使用輪椅固定器，在列車運行中獲得更周全的保護。

愛心預約服務

除硬件設施方面，成都地鐵為行動不便的乘客提供“愛心預約”出行服務，乘客可通過撥打服務熱線028-61638000電話預約，也可通過“成都地鐵乘車碼”微信小程序、“成都地鐵運營”微信公眾號進行線上預約，還能聯系車站工作人員現場預約。

預約成功后，相應車站工作人員會在約定時間、約定位置接應，并提供從進站到出站的無障礙接力服務。

線上預約

軌道蜿蜒向前

溫暖生生不息

當盲杖輕叩地面的節奏與列車轟鳴同頻

當無聲的援手化作照亮前路的光

這里的故事證明

愛的導航

從未偏離方向

來源：成都地鐵運營、四川殘聯

編輯：龍泉驛殘聯