上海
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【編輯】程小程
近日，8/9號線陸家浜路站接9號線九亭站通知：“9號線上行904732次列車有15位行動不便的乘客需換乘8號線！”陸家浜路站值班站長黃寅麟迅速響應，工作人員提前就位，并做好換乘引導準備。
列車到站，車站工作人員默契配合，將乘客安全引導至站臺，為他們耐心查詢目的地信息。隨后開啟全程護送，順利將15位乘客送上8號線下行805717次列車，并聯動老西門站延續愛心接力。
此次跨線協作，從信息傳遞到接力護送，每一環節的無縫銜接都凝聚著地鐵人的責任與溫情。這不僅展現上海地鐵高效聯動的服務機制，更彰顯“以人為本”的服務理念與人文關懷。
近期，6號線五蓮路站早高峰時段發生了暖心動人的一幕。值班站長胡萍憑借其出色的觀察力和迅速的應對能力，成功地對一名突發暈厥的乘客進行救助，此舉獲得乘客的誠摯感謝。
“站臺上一名男性乘客突然暈倒！”，正在執行巡視任務的值班站長胡萍接到消息后，立即前往現場，并撥打120急救電話。胡萍站長到達現場后，迅速采取措施，疏散圍觀人群，確保空氣流通。她輕聲呼喚乘客，對乘客的意識狀態進行檢查，發現其面色蒼白，懷疑乘客突發低血糖，隨即提供溫水和糖果，緩解乘客癥狀。
不久，120救護車抵達車站，值班站長胡萍主動協助到達的醫護人員，全程陪同，并對乘客的家屬進行安撫。
幾天后，乘客撥打服務熱線，對五蓮路站的工作人員表示感謝和贊揚。值班站長胡萍表示：“保障乘客安全是我們的職責，任何一位同事遇到這種情況都會這么做。也同時提醒乘客，若身體不適，可隨時向工作人員求助。”
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