天天網約車嘀嗒順風車司機甩客行為,正在頻繁出現。
近日,江蘇鹽城一女乘客在網上發帖稱,乘坐嘀嗒順風車被司機仍在高速上,迅速引起了外界關注。
據女乘客描述,5月13日,其通過嘀嗒順風車平臺,下了一從鹽城市到南通市的訂單,除了她自己外,還有一只寵物貓和行李。
在上車時,女乘客發現車輛的牌號與平臺顯示的不符,但想著省麻煩還是坐了該車輛。
然而,就在行駛途中,乘客稱由于司機開的速度太快,導致貓一直再叫。于是,乘客便提醒司機稍微開慢些,而此時的司機則顯得很不耐煩,并把音樂的聲音調的很大。
一場司乘矛盾就這樣上演了。隨后,司機在高速路上便要求女乘客下車。而出于完全考慮,乘客要求司機把其送至服務區再下車,但遭到了拒絕。
面對該女乘客的遭遇,嘀嗒出行客服表示,目前已核實該順風車與平臺注冊的不符合,且半路甩客的行為十分惡劣。因此,已對平臺注冊司機賬號,進行了永久封禁。
值得指出的是,嘀嗒順風車司機高速路上甩客,已出現過不止一次。
影響最大的一次是,去年12月底,天津一女乘客通過嘀嗒出行,打了一輛獨享順風車,從天津薊州大學城前往天津海濱國際機場,趕12點55的飛機。
期間,乘客不僅發現順風車上還有乘客,且司機并沒有按照要求走高速公路,眼看就要誤機。在乘客和司機交涉后,矛盾進一步升級。
司機將車直接停在高速路上,并將小趙從車上拽了下去,行李也被扔出來。于是小趙報警,并在一名好心的私家車捎帶下,到高速口與民警會合。
該事件最終的結果是,嘀嗒平臺不僅永久封禁了司機賬號,司機本人也被依法行政拘留。
連續上演將乘客甩至高速路的事件,背后暴露出嘀嗒平臺的機制漏洞,尤其在司機資質審核方面,或許存在巨大隱患。
當順風車不斷因獨享變成合乘,高速費用由誰來出等問題困擾時,其不以盈利為目的的遵旨,似乎只成了一句口號。
誠然,一個巴掌拍不響,順風車領域內的司乘矛盾,乘客未必就是全對的,但司機動輒直接甩客的行為,不僅是對該行業的抹黑,也是對乘客安全的公然漠視。
作為平臺,嘀嗒出行不應該只在事件發生后,采取封號草草了事,背后,更應該對現有機制流程,做出深刻變革。
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