近日，中國平安旗下"平安24"全球救援團隊完成了一場跨越3000公里的生命接力。從接到報案到跨國醫療轉運完成，“平安24”用時不到48小時就完成了客戶需求。目前患者已脫離危險，醫療轉運費用均由中國平安墊付報銷。

危急時刻，分秒必爭

幾天前，正在印尼雅加達公干的金先生突發急性腦炎，病情迅速惡化。面對當地有限的醫療條件，家屬緊急撥通平安24小時全球救援專線，提出了醫療轉運回國的請求。平安產險湖北分公司立即成立專項小組，并邀請國內專家遠程會診，確認患者符合轉運條件后，救援服務團隊立即啟動包機轉運流程。

“在啟動轉運流程之后，雅加達當地的醫院發現客戶肺部已經發生病變，我們跟家屬充分溝通之后，讓雅加達的醫生為客戶做了氣管插管，構建了一個穩定的生命支持通道，也為后續轉運做好全面準備。”平安產險湖北分公司非車理賠員馬文莎介紹到。

第二天上午11點12分，醫療專機從雅加達起飛，下午16點39分落地深圳機場，由救護車直接運送到廣州中山醫院，當天晚上20點30分完成交接。

此次成功救援的背后，是‘平安24’創新服務模式的有力支撐。從接到報案到跨國醫療轉運完成，“平安24“用時不到48小時，就通過專業醫療轉運系統將金先生從雅加達安全轉運到廣州。目前，金先生生命體征恢復穩定，所有費用均由中國平安先行墊付，家屬對平安的高效救援服務表示高度認可。

“平安24”護航中國公民與企業“走出去”

“平安24”是中國平安為滿足國人出境安全需求推出的整合式保障服務方案。該產品以“全球24時區無死角、全年24節氣不間斷、全天24小時秒響應”為服務理念，涵蓋保險保障、醫療救援、應急援助等核心服務和權益，全面滿足勞務外派、商旅出行、出境旅游、境外留學等人群需求。

不僅如此，“平安24”開創的“先防再救后賠”的創新服務模式，提供貫穿行前、行中、行后的醫療和安全服務，以及7*24小時隨時響應的緊急醫療救援與安全救援服務，覆蓋戰爭、暴動、恐襲、綁架、劫持、自然災害等多種場景的突發事件，為每一位出境客戶提供省心、省時、又省錢的服務體驗。

目前，“平安24“依托中國平安在全球的8大運營中心和60萬+醫療健康合作機構，構建了強大的醫療救援全球網絡，已累計服務233個國家及地區。“平安24”打造的管家式理賠救援服務，不僅為中國公民和企業“走出去”保駕護航，也為中國保險服務出海打造了新樣本。