隨著電商618大促開啟預售熱，各大電商向眾多用戶發(fā)送了營銷短信，這些短信的文末通常會有“拒收請回復R”或“回復TD退訂”等標識，為了防止被打擾，很多網(wǎng)友都會回復這些標識進行退訂。

但多數(shù)用戶不知，退訂費用往往需要自己買單，費用從用戶話費中扣除。好在這個世上始終有“較真”的人。

近日，江蘇南通中級人民法院發(fā)布的一起案例引人深思，王某因回復“xx教育”的一條廣告退訂，而被扣費0.1元，將其告至法庭，要求賠償各類費用合計2500元。根據(jù)王某調(diào)查，該短信號系某網(wǎng)絡科技公司使用。

該法院經(jīng)審理認為，被告在未取得王某同意和請求下發(fā)送商業(yè)短信，構(gòu)成對其個人信息權(quán)益的侵害。于是法院判決：該網(wǎng)絡科技公司需賠償王某短信退訂費0.1元以及合理支出800元。

這種判決并非沒有依據(jù)，對于這種未明確規(guī)定的費用，《民法典》第511條規(guī)定：“履行費用不明確的，由履行義務一方負擔。”業(yè)內(nèi)律師也表示，像這種“不請自來”的營銷短信，其發(fā)送行為很可能涉嫌違反相關法律法規(guī)，因違法行為給他人造成損失的，理應賠償，用戶產(chǎn)生的損失也應由侵權(quán)方承擔。同時，《民法典》第1033條規(guī)定：“除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個人不得實施以下行為：以電話、短信、即時通信工具電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧。”

在法律人士看來，商家發(fā)送營銷短信，用戶退訂是行使拒絕接收的權(quán)利，非義務，因此產(chǎn)生的費用應由商家承擔。且商家和運營商是營銷短信的受益者，用戶未從中獲利，不應承擔退訂費用。

然而有些平臺另辟蹊徑想要逃脫法律責任。

據(jù)工人日報，一消費者曾下載并注冊了某生鮮平臺的APP。而后該平臺每日先后3次給其發(fā)送商業(yè)廣告短信，無奈下，該消費者只得回復“N”進行退訂，這便產(chǎn)生了0.1元的短信費用。

于是，這名消費者將其訴至法院，法院判令該平臺賠償短信資費損失0.1元。

不過，有媒體發(fā)現(xiàn)，在案件結(jié)束后，該平臺竟在用戶協(xié)議中新增內(nèi)容“如用戶選擇通過電話或短信方式辦理退閱，請自行承擔相應電信資費。”

對此，法律人士表示，這是明顯的霸王條款。新增內(nèi)容不僅加重用戶負擔，還規(guī)避了平臺責任，以“捆綁”的形式寫入?yún)f(xié)議，有違公平。

根據(jù)《民法典》第496條規(guī)定：“提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權(quán)利和義務，確保合同條款不會過分偏袒自己而損害對方利益。如果提供格式條款的一方未履行上述提示或者說明義務，導致對方當事人沒有注意或者理解與其有重大利害關系的條款，那么對方當事人可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。”

值得一提的是，關于退訂短信費用由誰承擔一事，早在2023年9月便有網(wǎng)友向工信部提出建議。該網(wǎng)友建議，各級有關部門應當對退訂訂閱短信發(fā)送“TD”所產(chǎn)生的資費由誰負擔加以明確，為保護用戶一方權(quán)益，減少短信騷擾，退訂短信的0.1元資費應當由原始信息推送者負擔。

彼時工信部回復網(wǎng)友稱將認真研究并納入后續(xù)治理工作。但直至目前，退訂費用由誰承擔卻并未有明確的規(guī)定。

退訂短信費用由誰承擔的問題涉及法律、行業(yè)規(guī)范和技術治理。盡管當前司法實踐傾向于保護用戶權(quán)益，但系統(tǒng)性政策仍需完善。一毛錢的損失事小，但關乎消費者權(quán)益可就不是小事了。相關部門理當盡快改進現(xiàn)行的營銷短信退訂規(guī)則，要求退訂短信的資費由原始信息推送者負擔，至少不應由消費者負擔。改變這一規(guī)則并不需要太大的技術成本，只要監(jiān)管部門積極作為，運營商全力配合，消費者零成本退訂營銷短信并非難事。

為此，廣大用戶在面對營銷短信時，一定要提高警惕，避免被無端扣費，一旦遇到權(quán)利受損，可借助法律來保護自己。首先保存證據(jù)，將短信原文、發(fā)送號碼、時間戳等截圖保存；其次通過工信部碼號平臺（https://ythzxfw.miit.gov.cn）查詢發(fā)送方主體；最后謹慎操作，若發(fā)現(xiàn)是非官方認證號碼，不要輕易退訂，很可能是“陷阱”，可優(yōu)先聯(lián)系運營商或撥打12321進行舉報。