5月20日，在這個充滿愛意的日子里，廈門航空發布《2024年企業社會責任報告》，介紹過去一年在飛行安全、服務質量、社區構建等方面的業務成績，以及積極履行社會責任、大力推進可持續發展的實踐。

報告顯示，截至2024年底，廈航安全飛行超880萬小時，連續確保468個月的飛行安全和372個月的空防安全。過去一年，廈航機隊規模發展至220架，起降航班29萬架次，年旅客運輸量達4315.4萬次，為廣大旅客探索世界的旅程，提供了安全、舒心的保障。

服務保障方面，去年，廈航本部航班正常率達86.77%，憑借有口皆碑的“廈航式”服務，連續3年摘得APEX“世界級航空公司”，連續10年被中國旅客票選為CAPSE“年度最佳航空公司”，連續49個季度獲評內地“服務最佳航空公司”，收獲了行業內外的一眾好評。同時，廈航不斷以品牌化思路提升服務內涵，培育了“廈航天際”“廈航空廚”“廈航鷺上”等系列服務品牌，在北京開設首家“福建菜館”，并推動米其林指南首次落地福建，將空中的優質服務延伸至地面。

社會責任履行方面，廈航圓滿執行多項重大及特殊保障任務，廈航乘務員高空救助事跡4次登上《人民日報》，同時，積極拓展閩臺航線網絡，臺乘隊伍成為兩岸青年交流和融合的“云端使者”。地面公益層面，打造并深化“廈航農莊”品牌，開設電商平臺鄉村振興專區和“廈航農莊”直播間，助力眾多助農產品“飛”向全國。

綠色發展實踐方面，國際合作上，廈航深化與聯合國可持續發展合作，擔任UNGC唯一中國理事，面向全球講好中國故事、發出中國聲音。公益行動中，通過積極響應全球植萬億棵樹領軍者倡議中國行動、發布“綠色未來生態守護計劃”，栽種兩片“廈航公益林”；同時依托國內首個可持續發展主題航司服務IP“My Family”，號召旅客加入綠色行動。運營層面，通過精細化減重管理與數智化節油，2024年噸公里油耗創歷史最優水平，以實際行動詮釋中國企業生態守護中的先鋒擔當。

責任是最長情的堅守，行動是最溫暖的回應。未來，廈航將繼續以愛為名，在履行社會責任的道路上篤定前行，讓每一次起飛都承載希望，讓每一次抵達都充滿溫暖。

（王智穎∣編輯：中國日報社福建記者站 胡美東）