近日，有媒體報道，多位東莞市民發(fā)帖維權(quán)稱，位于東莞市常平鎮(zhèn)的寶信寶馬4S店暴雷倒閉，車主遇到購車訂金未退、保養(yǎng)服務(wù)未使用等問題。據(jù)維權(quán)車主提供的照片顯示，4S店已閉店，展車和店內(nèi)設(shè)備基本上已搬空，店面的寶馬Logo也被撤下，已是人去樓空的狀態(tài)。

車主黃女士接受媒體采訪時表示：她在上個月時收到寶馬中國發(fā)送的，關(guān)于東莞寶信寶馬品牌授權(quán)將于年4月20日終止的短信。看到短信時還心里一驚，因為此前她已于2024年11月聯(lián)系銷售提交寶馬5系（參數(shù)丨圖片）購車訂金退款申請，金額為1萬元，但款項至今仍未全額退回，此前對接的銷售人員也已經(jīng)離職了。

黃女士說：“之前聽銷售人員說他們在找別的公司接手，接手了就有錢退給我們，所以我們也是一等再等。去年11月申請退款時，銷售曾說要1個月后才能到賬，隨后又用各種理由推脫退款。2月份獲知銷售離職，我只好打電話至寶馬廠家投訴。隨后東莞寶信工作人員回電稱，因為資金凍結(jié)，只能先退1000元，后續(xù)款項將在21個工作日內(nèi)退還。然而，21個工作日后迎來的卻是取消授權(quán)，人去樓空。”

有黃女士類似遭遇的還有不少，比如市民潘女士于去年12月申請退訂12000元訂金，至今沒有收到任何解決方案。而市民楊先生則是2023年在該店購車時，額外購買了一份名為“無憂雙保”的保養(yǎng)套餐，花了12688元，目前僅僅做了兩次保養(yǎng)。

據(jù)了解，寶馬官方也是對此事做了緊急處理，通知了附近的4S店接手原先常平寶信應(yīng)該提供的寶馬標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)。但由于其他4S店與寶信寶馬不是一個老板旗下的，所以針對寶馬原廠的套餐，其他4S店可以免費接手，如果買的是常平寶信的店內(nèi)套餐，是做不了完全免費的，比如有的店只能做到機(jī)油保養(yǎng)5.5折的優(yōu)惠。

點評：感覺寶馬官方對于取消4S授權(quán)的后續(xù)得重視起來，未來這種事情應(yīng)該會越來越多，如果處理不好，那肯定會影響到消費者購買寶馬車的意愿，影響銷量。如果寶馬官方能兜底，保障車主們后續(xù)的權(quán)益，不光讓購買者無后顧之憂，也更能彰顯品牌的正面形象。當(dāng)然，兜底后寶馬官方可以再找4S店的老板談，肯定比車主們維權(quán)容易的多。

今年，類似的事情在多個品牌上演，也給我們車主們一個警示，那就是：“謹(jǐn)慎購買店內(nèi)套餐”！