2025年5月8日，廣元市2025年度第一次營(yíng)商環(huán)境“背靠背”滿意度監(jiān)測(cè)結(jié)果通報(bào)，達(dá)州銀行廣元支行榮獲公共服務(wù)單位組“優(yōu)秀等次”。此次監(jiān)測(cè)由廣元市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)推進(jìn)中心會(huì)同國(guó)家統(tǒng)計(jì)局廣元調(diào)查隊(duì)、廣元市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)局、廣元市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心等單位，通過(guò)匿名問(wèn)卷、集中調(diào)研、大數(shù)據(jù)抓取、多維度交叉驗(yàn)證等方式，全面傾聽(tīng)經(jīng)營(yíng)主體真實(shí)心聲。

這一榮譽(yù)不僅是對(duì)廣元支行深耕當(dāng)?shù)?、服?wù)實(shí)體的高度認(rèn)可，更彰顯了金融力量在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中的價(jià)值。廣元支行始終以“客戶需求為導(dǎo)向、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為引擎、責(zé)任擔(dān)當(dāng)為底色”，通過(guò)三大維度——服務(wù)升維、產(chǎn)品破局、責(zé)任深耕，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入金融動(dòng)能。

服務(wù)升維 以“3+理念”優(yōu)化客戶體驗(yàn)

廣元支行圍繞“溫馨、精準(zhǔn)、專屬”三大服務(wù)內(nèi)核，打造全流程高效服務(wù)體系。一是溫馨服務(wù)。引入智能機(jī)器人、智能叫號(hào)系統(tǒng)等設(shè)備，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間縮短至5分鐘以內(nèi)，大幅提升服務(wù)效率。同時(shí)，增設(shè)無(wú)障礙通道、愛(ài)心座椅、老花鏡等設(shè)施，開(kāi)展“銀發(fā)金融課堂”，傳遞金融溫度。二是精準(zhǔn)服務(wù)。依托大數(shù)據(jù)與人工智能等技術(shù)，深度挖掘客戶的資產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣、投資偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受能力等信息，為每位客戶量身定制適配的金融產(chǎn)品和專業(yè)建議。三是專屬服務(wù)。開(kāi)通融資服務(wù)專屬綠色通道，高效響應(yīng)企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題，創(chuàng)新“無(wú)還本續(xù)貸”模式，為企業(yè)資金周轉(zhuǎn)提供靈活解決方案。累計(jì)發(fā)放中小微企業(yè)貸款83.5億元，支持319家小微企業(yè)突破融資困境。

產(chǎn)品破局 以“三降一創(chuàng)”賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)

廣元支行聚焦企業(yè)痛點(diǎn)，以“降利率、降成本、降門(mén)檻”的“三降”策略，打造差異化產(chǎn)品矩陣，推出“誠(chéng)易貸”“普惠碼上貸”等特色金融產(chǎn)品，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)賦能。同時(shí)，創(chuàng)“產(chǎn)業(yè)鏈金融”場(chǎng)景，為中國(guó)西部（廣元）鋁錠貿(mào)易中心定制“集團(tuán)供應(yīng)鏈融資方案”，撬動(dòng)3億元保證類融資，2024年帶動(dòng)鋁基新材料產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈產(chǎn)值突破百億大關(guān)。

責(zé)任深耕 以“金融之力“點(diǎn)亮城市未來(lái)

近年來(lái)，廣元支行踐行社會(huì)責(zé)任，與地方發(fā)展同頻共振。累計(jì)發(fā)放各類貸款86.8億元，提供無(wú)還本續(xù)貸13.1億元，幫扶資金捐贈(zèng)超70萬(wàn)元，惠及貧困山區(qū)及弱勢(shì)群體。主動(dòng)降息減費(fèi)讓利，為市場(chǎng)主體節(jié)約財(cái)務(wù)利息超千萬(wàn)元。2024年“廣元女兒節(jié)”期間，獨(dú)家支持800架無(wú)人機(jī)打造“達(dá)州銀行之夜”視覺(jué)盛宴，以金融力量提升城市文化影響力。

下一步，達(dá)州銀行廣元支行將持續(xù)深化創(chuàng)新，不斷優(yōu)化金融服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“達(dá)行力量”。

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