在商務(wù)部、工信部和國家市場監(jiān)管總局的指導(dǎo)下，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會于5月16日公布了2025年度“家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”評審結(jié)果。康佳憑借完善的服務(wù)體系與卓越的服務(wù)質(zhì)量成功入選，成為行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)之一。這一榮譽不僅是對康佳服務(wù)質(zhì)量的高度認(rèn)可，更是其多年深耕家電領(lǐng)域、堅守用戶至上理念的有力證明，彰顯了康佳在家電行業(yè)的領(lǐng)先地位與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

創(chuàng)新驅(qū)動，打造電視體驗新標(biāo)桿

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心動力，康佳深知其要，并將其貫徹到產(chǎn)品研發(fā)的每一個環(huán)節(jié)。今年3月，康佳電視推出100英寸電視旗艦新品——康佳100A8 Mini AI-MAX影院電視，成為行業(yè)焦點。該產(chǎn)品從影像重構(gòu)角度出發(fā)，摒棄單純追求高參數(shù)堆砌的做法，轉(zhuǎn)而采用更合理的參數(shù)配置，從根本上重塑了用戶的電視觀看體驗。

外觀設(shè)計上，100英寸巨幕搭配藝鏡墻體貼合設(shè)計，使其成為私邸大宅壁畫電視的不二之選，滿足了用戶對大屏視覺享受的追求，更在外觀設(shè)計上實現(xiàn)了與家居環(huán)境的完美融合，提升了整個客廳空間的格調(diào)與品質(zhì)。而在技術(shù)層面，依托康佳自研的“AI ERA人感大模型”，100A8具備千級Tops端云全局算力，通過全局計算芯片協(xié)同人感影像引擎和精控背光芯片，在電視端側(cè)部署輕量化大模型，云端部署千億級語音大模型，呈現(xiàn)出高質(zhì)量AI影像。在畫質(zhì)表現(xiàn)上，2160個背光分區(qū)點控光技術(shù)，配合超級馭光Lamp，讓亮度和對比度達到全新高度，精準(zhǔn)還原真實影像。

音頻方面，康佳100A8的70瓦超大功率音響系統(tǒng)，采用8個JBL發(fā)聲單元，經(jīng)金耳朵聲學(xué)團隊專業(yè)調(diào)校，配合獨立鯨腔空域音技術(shù)和雙腔低音艙設(shè)計，打造出全環(huán)繞立體聲場，為用戶帶來沉浸式視聽盛宴。交互體驗上，康佳100A8搭載全新升級的康佳電視系統(tǒng)，提供極簡UI交互、精準(zhǔn)視頻搜索、極致產(chǎn)品操控、智能體功能升級、多語種語音識別以及虛擬人技術(shù)六大核心功能，讓交互變得更加有趣和自然。

服務(wù)方面，購買康佳100A8電視的消費者可享受免費勘察服務(wù)、免費安裝服務(wù)，更提供30天包退、180天包換、3個月內(nèi)免費調(diào)試，以及自有APP提供3年內(nèi)免費升級服務(wù)等，售后服務(wù)誠意滿滿。

黑白融合，開拓產(chǎn)業(yè)生態(tài)新路徑

隨著消費者對家居一體化體驗需求的日益增長，打破傳統(tǒng)彩電與白電的邊界、實現(xiàn)跨品類聯(lián)通，已成為企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的關(guān)鍵路徑。康佳以前瞻性的戰(zhàn)略眼光，敏銳捕捉這一趨勢，今年3月率先提出了“黑白融合營銷”策略，通過技術(shù)互通、場景互聯(lián)與資源整合，開啟了家電產(chǎn)業(yè)生態(tài)重構(gòu)的新藍圖。

在彩電領(lǐng)域，康佳今年除發(fā)布100A8新品外，更推出了旗艦機型G9W Mini AI-LED壁紙電視。G9W憑借648分區(qū)控光、60mm超薄機身及AI深度交互功能，成為家庭智慧中樞的核心載體。其超薄機身設(shè)計，如同一幅精致的壁畫貼于墻面，不占空間且極具美感。強大的分區(qū)控光技術(shù)，讓畫面的亮部更亮、暗部更暗，呈現(xiàn)出無與倫比的對比度和層次感。AI深度交互功能則讓用戶與電視的互動更加自然流暢，為家庭娛樂帶來全新體驗。

在白電方面，康佳將健康、環(huán)保與科技深度融合，不僅滿足了用戶對品質(zhì)生活的追求，更以綠色節(jié)能技術(shù)踐行企業(yè)社會責(zé)任。康佳冰箱近年來不斷實現(xiàn)自我跨越，15天生態(tài)原鮮冰箱實現(xiàn)了果蔬、熟食、肉類三重食材均能享受15天的極致保鮮，在保障食材存儲安全的前提下，有效減少家庭食物浪費及丟棄；康佳臻彩洗衣機搭載歐洲進口BLDC變頻電機，在保證清潔力的同時降低能耗，十年質(zhì)保的耐用性進一步減少電子垃圾產(chǎn)生，同時3D實景彩屏衣凈可見洗滌進度及效果，AI智能自動投放洗滌劑，解放雙手。

康佳集團通過不斷深化產(chǎn)品矩陣，實現(xiàn)黑白電產(chǎn)品同步升級，為消費者打造更加智能、便捷的家居生活。從客廳的彩電娛樂中心到廚房的保鮮衛(wèi)士，康佳黑白融合的產(chǎn)品體系正在逐漸滲透到家庭生活的每一個角落，為用戶帶來全方位的品質(zhì)提升。據(jù)悉，康佳未來將有更多“黑白融合”的產(chǎn)品落地，助力打造全屋智慧生活新場景。

強化品牌競爭力，引領(lǐng)行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型新征程

在智能化浪潮洶涌的當(dāng)下，康佳以堅定的決心和有力的舉措投身其中，積極推動品牌競爭力的強化與行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的深入發(fā)展。康佳深刻洞察到，智能化不僅僅是技術(shù)的升級，更是一場從產(chǎn)品體驗到服務(wù)模式的全面變革。

康佳持續(xù)加大在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)投入，致力于打造更加智能、高效、人性化的家電產(chǎn)品。依托自研的“AI ERA人感大模型”，康佳不斷拓展電視產(chǎn)品的智能邊界，使其能夠深度理解用戶需求，實現(xiàn)主動式服務(wù)。使其深度理解用戶需求并提供主動式服務(wù)。同時，白電產(chǎn)品通過智能互聯(lián)技術(shù)，實現(xiàn)冰箱、洗衣機等家電與電視及其他智能設(shè)備的無縫對接，構(gòu)建起全屋智能生態(tài)系統(tǒng)。用戶可通過手機 APP 或語音指令，遠程操控家中所有康佳家電，實現(xiàn)家庭生活的全方位智能化管理。

在產(chǎn)品智能化升級的同時，康佳同步推進服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型。通過系統(tǒng)迭代與數(shù)字化改造，康佳實現(xiàn)了 CRM 全鏈條可視化跟蹤，讓服務(wù)流程更透明、響應(yīng)更及時，為用戶打造了高效便捷的交付體驗。

作為家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，康佳憑借創(chuàng)新驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)、黑白電融合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建及智能化轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進，逐步強化品牌競爭力，為行業(yè)樹立新標(biāo)桿。未來，康佳將繼續(xù)秉持用戶至上理念，以科技創(chuàng)新為核心、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障，在智能家電領(lǐng)域深耕細(xì)作，為用戶創(chuàng)造更美好的智慧生活場景。同時，康佳將肩負(fù)行業(yè)引領(lǐng)者責(zé)任，與同行攜手共進，推動家電行業(yè)向更高水平的智能化、服務(wù)化邁進，共同開啟行業(yè)發(fā)展新篇章！