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日前，在貴州省畢節市中醫醫院康復科發生了溫暖的一幕：一位患者家屬為表示對醫護人員的感謝，拿著一棵櫻桃樹的樹枝，“沖”進了醫生辦公室，上面掛滿了紅彤彤的櫻桃。“害怕櫻桃不新鮮，就直接折斷了樹枝”，這位家屬有些羞澀地笑著說。對于這件患者家屬扛著“一棵樹”就“沖”進醫生辦公室致謝的趣事，網友紛紛表示很感動。

感人心者，莫先乎情。這件事看著有點“土氣”，卻讓人心里發燙——帶著泥土氣、生機勃勃的櫻桃樹枝，不僅承載著患者家屬的感恩，更像一面鏡子照出了醫患關系里最本真、最溫暖、最珍貴的東西，也為醫患關系構建提供了生動的啟示。

醫護是最神圣的職業之一，醫務人員是公認的生命“守護者”。特別是我國自古就有“大醫精誠，妙手仁心”的觀念，人們對醫務人員給予了崇高的贊美。但同時也要看到，現實中醫患關系不和諧的問題依然存在。

平心而論，醫患雙方是“戰友”，共同的“敵人”是疾病。患者帶著希望求醫治病，醫務人員盡心盡力醫治患者的疾病，雙方的愿望是一致的。有了這一共同的目標，構建和諧醫患關系就有了基礎。

那么，為什么會出現醫患雙方情緒錯位的情況呢？其中一個主要原因就是醫患之間溝通不夠，并因此積壓了誤會，滋生了矛盾。醫患關系是雙向的，彼此尊重帶來的相互理解和信任，是和諧醫患關系的基礎。醫者仁心、患者感恩、彼此尊重，才是醫患關系該有的樣子。

治病救人這件事，從來都不只是技術，更是人心換人心。現在醫院里不缺先進的設備，但尚缺少把病人當親人的耐心；不缺標準化的服務，但尚缺少那句“別擔心，我們一起想辦法”的溫度。醫務人員不把病人當“病例”而是當“家人”，為患者提供科學而溫暖的服務，是醫療服務應有的溫度。盡可能滿足患者的合理訴求，不僅僅是一種安慰和幫助，也能促使患者主動參與疾病治療和健康維護。患者家屬之所以“扛櫻桃樹”進醫院致謝，就是因為他們感受到了醫護人員“不只治病，更在醫心”的溫暖。

患者對醫務人員的尊重與支持，同樣是維系和諧醫患關系的重要一環。醫療救治是一門科學，與疾病搏斗需要強健的大腦；醫療救治工作也是一個“體力活”，不僅拼腦力，更要拼體力。而無論多忙多累，患者的理解與尊重永遠是醫務人員最珍貴的禮物。身處同一個“戰壕”，患者要將心比心。看見醫務人員忙碌的身影、緊繃的神經，理解高強度、高難度的醫療救治工作對身體健康和精神狀態的消耗，就不難感受到醫務人員對待治病救人的責任心。更為重要的是，有條件的患者平時可以積累一些基本的醫學常識，明白有些疾病雖經醫生盡力醫治仍是不可能痊愈的。患者有了合理預期，即使有時感情上難以承受，也不會遷怒于醫務人員。

一個社會對醫務人員的尊重程度，標志著這個社會的文明進步程度。拉近醫患之間的距離，消除醫患之間的隔閡、矛盾，建立起彼此理解、包容、信賴、尊重的醫患關系，就能為健康中國與和諧社會打下堅實的基礎。

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來源：中國人口報

文：中共安徽省委組織部 沈小平

策劃：楊利春

編輯：陳遠 管仲瑤

校對：楊真宇

審核：秦明睿 徐秉楠