江蘇
近日,貴陽長江醫院成功處理一起惡意投訴敲詐案件，相關責任人已被依法追究刑事責任，這一行動彰顯了醫院打擊惡意投訴、維護醫療秩序的堅定決心。
此前,醫院接到一名病患投訴，稱在接受治 療后病情不但沒有好轉，反而出現嚴重不良反應，要求醫院退還全部治 療費用，并額外賠償精神損失費數萬元。醫 院高度重視，立即啟動調查程序，組織醫療專家對病患的診治過程進行復盤，并調取監控等相關證據。經核查發現，該病患所描述的不良反應純屬捏造，其真實目的是以投訴為手段進行敲詐勒索。
貴陽長江醫院果斷采取法律手段維權，在收集到充分證據后，向公安機關報案。經司法機關審理，該病患的行為已涉嫌敲詐勒索罪，最終被依法追究刑事責任。這一案例為企圖通過惡意投訴謀取私利的人敲響了警鐘。
在醫療服 務過程中，病患享有合理投訴的權利，但這并不意味著可以濫用權利。根據《中華人民共和國民法典》第一百三十二條規定，民事主體不得濫用民事權利損害國家利益、社會公共利益或者他人合法權益。若病患捏造事實胡亂投訴，導致醫院遭受損失，法院不僅會認定該行為無效，還會要求其承擔民事賠償責任。
此外，醫 院有權通過法律途徑，收集聊天記錄、虛假證據等材料，向法院提起訴訟，要求涉事病患賠償損失、公開道歉，以此維護自身合法權益。
貴陽長江醫院呼吁廣大病患，在遇到醫療問題時，應通過正規、合法的途徑理性表達訴求。醫 院始終秉持公正態度處理每一起投訴，對于合理訴求積極整改，對于惡意投訴敲詐行為則堅決依法打擊，絕不姑息。只有醫患雙方共同遵守法律規定，才能營造和諧、有序的醫療環 境，保障雙方的合法權益。
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