河北
永年區永美家園小區業主張先生近日遭遇繳費難題。當他家中預交電費即將耗盡，打算前往小區物業繳納電費時，物業竟以其未繳納2025年物業費為由拒絕為其辦理。
張先生表示，自2015年入住該小區，次年便發現新房3個窗戶存在漏水問題。此后，他多次向物業反映這一情況，卻始終未得到有效處理。每到該繳物業費時，物業工作人員均承諾只要繳納物業費，便會安排維修，但年復一年，如今近10年過去，每逢雨天，3個漏水的窗戶依舊困擾著他，面對這種狀況，張先生倍感無奈。
沒交物業費，可以限制用戶用電嗎？
永年區住建局物業科負責人白同志：不可以。已告知物業公司，不得通過限制水電方式催交物業費，需通過正規途徑協商，現業主可正常購買水電。
關于窗戶漏水問題，又該如何解決呢？
永年區住建局物業科負責人白同志：因張先生目前不在家，我已協調他與物業經理約定，明日上午共同前往張先生家中，實地查看問題并展開溝通協商。屆時，我將督促物業經理對相關問題進行全面核實，若需向上級匯報，也會及時推進流程，各方協同商議解決方案。后續我也會持續跟進此事，確保問題得到妥善處理。
據了解，該小區物業于去年10月更換新經理。此前，新物業經理曾明確表示，對于物業能夠獨立完成維修的簡單問題，會盡快安排處理；而關于物業費繳納等相關事宜，也愿意與業主進一步協商。
物業以限制用電催繳物業費的做法明顯違規，《民法典》明確規定不得以斷水斷電等方式催繳費用。窗戶漏水十年未決，暴露出物業服務的長期缺位。值得肯定的是，住建部門及時介入糾偏，推動現場查勘與協商，體現了行政監管的力度。呼吁物業企業回歸服務本質，以解決問題取代僵化對抗，真正構建良性互動的社區關系。
（記者：白楊）
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