來源： 信網(wǎng) 責(zé)編：王榮 2025-05-22 10:02:11

座談會現(xiàn)場。(來源：青島市市立醫(yī)院)

信網(wǎng)5月22日訊 為有效增強(qiáng)醫(yī)患溝通與信任，展示醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的碩果，5月21日，青島市市立醫(yī)院2025年首場沉浸式體驗(yàn)活動座談會順利舉辦。青島市市立醫(yī)院副總院長劉學(xué)東、副院長丁海燕、黨委委員張吉雷及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，與參與沉浸式體驗(yàn)的社會各界代表進(jìn)行座談，代表們暢談在體驗(yàn)活動中的感想感悟，共同為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展建言獻(xiàn)策。

感受醫(yī)療服務(wù)與技術(shù)雙提升

5月14日-5月15日，山東省、市人大代表，市政協(xié)委員及新聞媒體記者共12名代表，分別深入西院、皮膚病防治院，在皮膚科、神經(jīng)康復(fù)科及中醫(yī)科開展沉浸式體驗(yàn)。

在皮膚科，皮膚病診療中心負(fù)責(zé)人兼美容皮膚科主任王昌媛為代表們細(xì)致講解光子嫩膚、超皮秒等輕醫(yī)美熱門項(xiàng)目，讓代表們親身感受獨(dú)家定制版變美“黑科技”，全面展示皮膚病防治院搬遷后醫(yī)療服務(wù)升級成果。

在康復(fù)治療大廳，針對長期伏案引發(fā)的肩頸酸痛、手腕勞損，神經(jīng)康復(fù)科主任劉凱施以頸肩腰腿痛的手法康復(fù)及沖擊波治療手腕勞損。

本部中醫(yī)科副主任邢建偉、西院中醫(yī)科護(hù)士長李鳳慧操作的針灸、臍灸、懸灸法治療、耳穴壓豆等中醫(yī)理療項(xiàng)目，同樣受到體驗(yàn)代表們的歡迎。

交流中碰撞“為民”的智慧

青島市市立醫(yī)院副總院長劉學(xué)東代表醫(yī)院對社會各界代表的到來表示熱烈的歡迎。她向與會人員詳細(xì)介紹了醫(yī)院發(fā)展歷程，國家級、省級、市級重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)情況，近年來在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域取得的重要突破，以及在服務(wù)能力提升方面的工作舉措和成效。她真誠感謝社會各界代表為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展建言獻(xiàn)策，并表示醫(yī)院將以更加開放的姿態(tài)，將社會各界代表的意見建議落地為提升醫(yī)療服務(wù)水平的創(chuàng)新舉措。

副院長丁海燕主持座談會并發(fā)言。她表示，通過實(shí)地調(diào)研和體驗(yàn)，社會各界代表更加直觀、深入地感受醫(yī)院特色診療技術(shù)，近距離地感受醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的碩果，也為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量提供了第一手資料和重要參考。最后，她希望社會各界代表繼續(xù)關(guān)注并支持醫(yī)院各項(xiàng)工作發(fā)展，并提出寶貴建議。

神經(jīng)康復(fù)科主任劉凱、皮膚病診療中心副主任醫(yī)師賈海燕分別作學(xué)科推介。

在會議“重頭戲”——沉浸式體驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，省人大代表、中國科學(xué)院聲學(xué)研究所北海研究站學(xué)術(shù)委員會主任林建恒，青島市人大代表、市北法院法官趙潔，市政協(xié)委員、中國海洋大學(xué)醫(yī)藥學(xué)院教授趙峽，市政協(xié)委員、市政協(xié)教科衛(wèi)體辦公室二級調(diào)研員孫江霞等7位來自不同領(lǐng)域的社會代表，分享了在體驗(yàn)活動中的所見所感，代表們也結(jié)合自身體驗(yàn)，提出了改善患者就餐條件、加強(qiáng)神經(jīng)康復(fù)科推介力度等建設(shè)性意見和建議。

沉浸式體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)服務(wù)提升

2023年以來，青島市市立醫(yī)院已常態(tài)化舉辦了5場沉浸式體驗(yàn)活動及“醫(yī)院開放日”活動。截至目前，共有55位社會代表走進(jìn)醫(yī)院，在各院區(qū)進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)活動；前四場體驗(yàn)活動，共查擺后勤管理類、醫(yī)療服務(wù)類等問題33個。

今后，針對本次體驗(yàn)活動中發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題，醫(yī)院將繼續(xù)高度重視，認(rèn)真梳理吸納、舉一反三，找準(zhǔn)突破口和發(fā)力點(diǎn)，制定并實(shí)施切實(shí)可行的改進(jìn)措施，逐一落實(shí)到位，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，將人文關(guān)懷融入醫(yī)療各環(huán)節(jié)，為群眾提供更加便捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。（謝小真 顧青青）

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