半島網5月22日訊（記者 梁湘 通訊員 劉珊 王子凌 王潞瑜）“青島地鐵我要愛你一輩子了！！”臨近畢業季，一位大學生在社交平臺的真情“告白”引發熱議。事情起因是這位異鄉學子在6號線趙家廟站，拖著笨重行李步履維艱時，工作人員主動上前“搶走”大件背包扛在肩上，并聯動換乘站王家港站完成“愛心接力”。整個過程無縫銜接，全程幫扶，讓這位學生眼眶泛紅。這一幕被媒體報道后，#女孩畢業離開青島坐地鐵時決定留下#的話題也迅速登上微博同城熱搜。而工作人員那句質樸的“這是我們應該做的”，更如春日暖陽般照進千萬網友心間。

同城熱搜榜話題

“真正的雙向奔赴！”社交平臺上，網友們的留言滿是感動。有通勤乘客分享：“每天都能看到工作人員幫坐輪椅的乘客上車，送老人出地鐵口，甚至專門拿著輪椅等需要的人下車……”還有外地游客感慨：“原本是來旅游，卻被地鐵里的溫暖留住了腳步。”

社交平臺截圖

當青島地鐵用“搶背包”的主動、“愛心接力”的默契回應乘客的需求時，乘客也用真誠的點贊與留戀，書寫著對地鐵的贊美和對這座城市的認可。

雙向奔赴的愛有跡可循

這一暖心場景的背后，離不開地鐵站務人員與委外安保人員的通力合作、默契協作，更得益于青島地鐵在班組建設帶動下對“為人民建地鐵、為城市建地鐵”初心使命的生動實踐。青島地鐵堅持問題導向、目標導向，聚焦現場服務的薄弱環節，通過班組民主自治管理、實施差異化“二次分配”，還定期開展服務技能培訓等各類舉措，進一步增強一線員工主動服務乘客意識，讓“服務無止境，關愛有真情”服務理念成為全員共識，為市民乘客帶來更優質的服務與關懷，讓每一次出行都能實現雙向奔赴。

工作人員服務乘客

地鐵編織城市溫情密碼

在加速成網的十余年間，青島地鐵始終堅守“暢達幸?！逼放评砟?，織就城市幸福交通網絡。溫馨的母嬰室、全程貫通的無障礙通道、清晰明顯的導向標識，讓乘客每一次出行都充滿尊重……從全程陪伴“輪椅公主”李子萱順利出行，到赤腳淌水在暴雨中為乘客指引前進的方向；從深夜12點給乘客送回遺失背包，到石老人浴場站凌晨兩點為跨年游客提供熱水和休息場所……這樣暖心的故事數不勝數?！拔逡弧奔倨?，青島地鐵更是增加休息凳數量，推出拾遺物品快遞郵寄服務，配備無障礙折疊墊板，提供熱水與便民行李車……通過一系列暖心服務，青島地鐵讓高速運轉的地鐵線網始終帶著“人情味”，編織著屬于這座城市的溫情密碼。

車站乘客熙熙攘攘

當畢業季的迷茫與地鐵里的溫暖相遇，#女孩畢業離開青島坐地鐵時決定留下#的熱搜，無疑是對青島地鐵“人情味”的最有力回應。或許對于那些即將離別的身影而言，青島地鐵早已不是歸途中的驛站，而是讓心駐足的理由。因為在這里，溫暖從不是單向的給予，而是城市與市民之間，永不褪色的雙向奔赴。未來，青島地鐵將繼續用每一次主動的“搶背包”、每一場接力的溫暖，為城市發展和市民生活繪就更美好的幸福畫卷。