伴隨航空出行的大眾化趨勢，旅客對機(jī)場過夜服務(wù)的需求正變得日益多元化、個性化。解放日報5月19日刊發(fā)，市人大代表林夕愛建議細(xì)化文旅商運(yùn)服務(wù)結(jié)點(diǎn)，建立機(jī)場休息驛站。

日前，上海機(jī)場（集團(tuán)）有限公司答復(fù)代表：浦東機(jī)場計劃在T1、T2航站樓分別打造睡眠艙，預(yù)計二季度完成建設(shè)，同時提供淋浴服務(wù)，預(yù)計今年6月完工，并根據(jù)旅客需求反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。

機(jī)場提供免費(fèi)休息區(qū)服務(wù)

搭乘早班機(jī)或深夜到港中轉(zhuǎn)的旅客，不少會選擇在機(jī)場過夜。上海機(jī)場表示，兩大機(jī)場為短憩和過夜旅客提供一系列服務(wù)，包括免費(fèi)休息區(qū)、夜間餐飲以及快捷酒店住宿等。

登機(jī)口休息區(qū)，在浦東機(jī)場T2航站樓國內(nèi)南側(cè)C92登機(jī)口、S1國內(nèi)H105登機(jī)口、S2國際出發(fā)G148登機(jī)口附近，均設(shè)有旅客休息區(qū)。休息區(qū)內(nèi)配備沙發(fā)、躺椅及充電設(shè)施，為出發(fā)、中轉(zhuǎn)旅客免費(fèi)開放。

機(jī)場還實現(xiàn)了樓內(nèi)Wi-Fi全覆蓋，針對外籍旅客上網(wǎng)難題，推出護(hù)照拍照識別上網(wǎng)認(rèn)證方式，方便初入中國、尚未辦理 SIM卡的旅客上網(wǎng)。

為滿足最早、最晚航班旅客的消費(fèi)需求，浦東機(jī)場依據(jù)旅客過夜人數(shù)變化和集中區(qū)域，協(xié)調(diào)45家店鋪延長營業(yè)時間。目前，22點(diǎn)至凌晨運(yùn)營店鋪達(dá)127家，約占整體商業(yè)的40％，基本實現(xiàn)夜間餐飲店、零售功能點(diǎn)位在各功能區(qū)域全覆蓋。

目前，浦東機(jī)場航站樓內(nèi)現(xiàn)有13家24小時便利店。機(jī)場根據(jù)旅客過夜消費(fèi)需求，增加了便利店食品飲料、日用品等物資儲備，并在各區(qū)域共計28家店鋪供應(yīng)一次性尿布、女性衛(wèi)生用品、口罩等特需商品。同時，航站樓內(nèi)設(shè)置了56臺自助售貨機(jī)。

虹橋機(jī)場在非運(yùn)行時間執(zhí)行樓內(nèi)封閉管控。考慮到早班機(jī)旅客的實際需求，虹橋機(jī)場為早到旅客提供免費(fèi)休憩過夜區(qū)、夜間餐飲等配套服務(wù)。兩個航站樓樓都設(shè)置了旅客免費(fèi)休憩過夜區(qū)，共計7個點(diǎn)位。過夜區(qū)提供基本必要的排椅、臨時座椅、熱水、衛(wèi)生間、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)。此外，T2到達(dá)區(qū)域還配備24小時餐飲店。

睡眠艙收費(fèi)65元/小時

在林夕愛看來，如果能在機(jī)場設(shè)置睡眠艙等不同檔次的短憩驛站，不僅能夠解決旅客多元需求，也有利于中國入境第一站的提質(zhì)升級。

上海機(jī)場采納了代表建議，為滿足國際旅客、中轉(zhuǎn)旅客的短暫休息需求，浦東機(jī)場計劃在T1航站樓國際出發(fā)24號登機(jī)口、T2國際出發(fā)67號登機(jī)口附近分別打造航站樓睡眠艙。每個點(diǎn)位提供10-20個睡眠艙，預(yù)計收費(fèi)65元/小時、333元/晚，旅客可在此休息小睡、工作、上網(wǎng)等。預(yù)計2025年二季度完成建設(shè)。

考慮到兩樓國際、中轉(zhuǎn)旅客的沐浴需求，將在T1國際中轉(zhuǎn)、T1國際到達(dá)，T2國際轉(zhuǎn)國內(nèi)、T2國際到達(dá)通道打造5個點(diǎn)位、11間淋浴間，浦東機(jī)場將為旅客提供免費(fèi)淋浴、吹風(fēng)機(jī)等配套服務(wù)設(shè)施，預(yù)計2025年6月完工。

目前，浦東機(jī)場在三縱三橫區(qū)域開設(shè)大眾空港賓館，價格498元/晚起，最高865元/晚，以滿足旅客過夜住宿需求。為豐富酒店業(yè)態(tài)，上海機(jī)場表示，今年5月，浦東機(jī)場將在交通中心三縱三橫區(qū)域推出假日酒店，價格782元/晚起，最高1610元/晚；10月在T2航站樓出發(fā)大廳挑高層推出旅客過夜酒店，預(yù)計500元/晚起，以滿足不同消費(fèi)層次旅客的住宿需求。

“我們將通過多平臺、全媒體整合宣傳，讓更多旅客了解中轉(zhuǎn)休息和過夜服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)受眾面，并根據(jù)需求反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。”上海機(jī)場表示，將持續(xù)密切關(guān)注旅客休憩需求，不斷提升夜間服務(wù)保障水平，推進(jìn)文旅深度融合發(fā)展，讓每一位旅客感受上海的真誠和溫度。

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作 者： 王海燕