5月20日全國公交駕駛員關愛日這天，上海街頭一則平凡卻動人的故事，在社交平臺悄然傳遞溫暖。市民蔡女士偶然拍攝的公交服務視頻里，112路公交駕駛員周源凱用細致入微的守護，讓無數網友感受到城市公共服務的脈脈溫情。

視頻里，輕快的音樂流淌，光新路中山北路站臺前，一對老年人的身影顯得格外蹣跚——白發蒼蒼的老爺叔坐在輪椅上，身旁的老阿姨身形單薄。這一幕被駕駛112路公交車的周源凱敏銳捕捉，車輛剛停穩，他便迅速拔下鑰匙，三步并作兩步奔出駕駛室。"您別急，我來！"周源凱的聲音帶著讓人安心的沉穩。說著，他利落地翻開中門的低地板，原本略高的公交車地板，瞬間與人行道無縫銜接。雙手握住輪椅把手時，他特意放輕了力道，動作卻沉穩有力，還不忘用腳抵住輪椅后輪，防止后退。將輪椅穩穩推進車廂后，他半蹲著身子，仔細固定好輪椅，反復確認安全帶是否扣緊。在與老人的交流中，得知他們僅乘坐一站路，將在志丹路甘泉路站下車，周源凱這才放心回到駕駛位，平穩起步駛離車站。

這看似簡單的操作，周源凱完成得行云流水。可誰能想到，這背后是無數次的練習與積累，是上海公交人日復一日的堅守。視頻里的這一幕，不過是他們日常工作的縮影，卻讓無數乘客感受到了城市公共服務的溫度。視頻發布后，收獲了大量市民的轉發、點贊和評論。駕駛員周源凱，用平凡崗位上的善舉，為這個特殊的日子增添了一抹耀眼的光彩。

據拍攝者蔡女士透露，她乘坐112路公交車已有十余年，長期以來，112路駕駛員平穩的駕駛技術和耐心的服務態度，給她留下了深刻印象。正因如此，當看到周源凱熱心幫助老人的畫面時，她第一時間選擇用鏡頭定格這份溫暖，并發布在“川川八八11媽媽”視頻號中。

市民乘客的點贊與認可，不僅是對周源凱個人服務品質的褒獎，更是對公交行業“以乘客為中心”服務理念的生動詮釋。公交車廂與站臺之間，因這樣一次次暖心的舉動，架起了一座充滿人文關懷的“暖心橋梁”，讓公交服務更有溫度。

五車隊黨支部負責人表示，像周源凱這樣的服務細節，早已融入上海公交的日常。未來，車隊將持續優化無障礙設施使用培訓，在每一次低地板的起落間，讓特殊群體感受到"被穩穩接住"的安全感，讓這份流動在車廂里的溫暖，成為城市文明最生動的注腳。

原標題：《低地板起落間，藏著上海公交永不掉線的溫柔》

欄目編輯：陳浩

來源：作者：新民晚報 王軍