江蘇
在醫療行業日益發展的今天，醫療糾紛處理的規范化、透明化成為構建和諧醫患關系的關鍵。為進一步優化醫療服 務環境，貴陽長江醫 院正式推出醫療糾紛處理新規，明確對惡意投訴采取零容忍態度，全力維護醫療秩序與醫患雙方合法權益。
新規中,貴陽長江醫院構建起“高效、透明、專業”的糾紛處理體系。醫 院專門設立醫療糾紛快速響應中心,配備專業的醫療法務團隊與資深調解人員，從投訴受理、調查取證到結果反饋，每個環節都制定了標準化流程。病患提出糾紛訴求后，醫 院將在24小時內啟動調查程序，并定期向病患通報進展，確保糾紛處理公開透明。此外，醫 院還引入第三方專業機構評估機制，為糾紛處理提供更客觀公正的依據。
然而，新規實施過程中，仍出現個別病患捏造事實、胡亂投訴的現象。曾有病患虛構手 術失誤情節，企圖以投訴為手段謀取高額賠償，嚴重擾亂醫院正常工作秩序。對此,貴陽長江醫院明確表示，惡意投訴不僅損害醫院聲譽，更破壞醫療行業的信任基礎。
依據《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條，捏造事實誣告陷害他人，企圖使他人受到刑事追究或者治安管理處罰的，將面臨五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節較重的，處五日以上十日以下拘留，可并處五百元以下罰款。情節嚴重者，甚至可能觸犯刑法，承擔更嚴重的法律后果。
貴陽長江醫院呼吁廣大病患，遇到醫療問題應通過正規渠道理性維權，醫 院將嚴格按照新規妥善處理每一起糾紛。同時，對于惡意投訴行為，醫 院將聯合執法部門堅決依法打擊，絕不姑息，以實際行動守護醫療行業的公平正義，共同營造風清氣正的就醫環境。
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