醫(yī)療投訴本是病患表達(dá)訴求、推動(dòng)醫(yī)療服 務(wù)優(yōu)化的重要渠道，然而近期,貴陽(yáng)長(zhǎng)江醫(yī)院卻頻繁遭遇惡意投訴敲詐行為。部分人員以捏造事實(shí)、偽造證據(jù)等方式，妄圖通過投訴對(duì)醫(yī)院進(jìn)行要挾，謀取不正當(dāng)利益。對(duì)此,貴陽(yáng)長(zhǎng)江醫(yī)院嚴(yán)正聲明：任何惡意投訴敲詐行為，必將受到法律的嚴(yán)懲！

　　惡意投訴敲詐不僅嚴(yán)重干擾醫(yī)院正常的診療秩序，導(dǎo)致醫(yī)療資源被無(wú)端浪費(fèi)，更對(duì)醫(yī) 護(hù)人員的職業(yè)尊嚴(yán)與醫(yī)院聲譽(yù)造成了極大的負(fù)面影響。一些人利用醫(yī)院重視病患反饋的態(tài)度，虛構(gòu)診療失誤、夸大病情惡化情況，甚至以持續(xù)投訴、網(wǎng)絡(luò)造謠等手段相威脅，向醫(yī)院提出不合理的退費(fèi)及賠償要求。此類行為已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出正常維權(quán)范疇，是對(duì)法律與道德底線的公然挑戰(zhàn)。

　　依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百三十二條明確規(guī)定，民事主體不得濫用民事權(quán)利損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益或者他人合法權(quán)益。若病患通過捏造事實(shí)、胡亂投訴等方式濫用民事權(quán)利，致使醫(yī)院遭受經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損害，法院將依法認(rèn)定該行為無(wú)效，并責(zé)令其承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。

　　同時(shí)，若惡意投訴敲詐行為給醫(yī)院造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失或惡劣社會(huì)影響,醫(yī)院將通過法律途徑，積極收集聊天記錄、虛假證據(jù)材料等，向法院提起訴訟，要求涉事人員賠償損失、公開道歉，以維護(hù)自身合法權(quán)益。情節(jié)嚴(yán)重者，更將依據(jù)《刑法》相關(guān)規(guī)定，被追究刑事責(zé)任。

　　貴陽(yáng)長(zhǎng)江醫(yī)院始終秉持以病患為中心的服 務(wù)理念，對(duì)于合理的投訴建議,醫(yī)院必將認(rèn)真對(duì)待、積極整改；但對(duì)于惡意投訴敲詐行為,醫(yī)院絕不妥協(xié)、堅(jiān)決抵制。在此,醫(yī)院鄭重呼吁廣大病患，在行使投訴權(quán)利時(shí)，務(wù)必保持理性、合法、合理，切勿因一時(shí)私利觸碰法律紅線。唯有醫(yī)患雙方共同維護(hù)醫(yī)療秩序，才能構(gòu)建和諧、信任的醫(yī)療環(huán) 境，切實(shí)保障雙方的合法權(quán)益。