2025 年 1 月 10 日中午，在新疆阿克蘇地區阿拉爾市塔里木河道路口，易鑫金融顧問楊思碧正駕車在塔克拉瑪干沙漠邊緣疾馳。趁著有陽光，她要和經銷商伙伴去為一位在沙漠中工作的挖沙工程隊隊長老楊提供服務。地圖顯示路程要4個多小時，時間十分緊張。

阿克蘇汽車金融市場的“社牛”顧問

下午 2 點，裹著厚厚羊毛圍巾的楊思碧出現在工地時，老楊差點“驚掉下巴”。沙漠中風如刀割，“人在這兒多待兩分鐘都受不了，她還能特地趕來”，此時在老楊眼里，這個凍得滿臉通紅的小姑娘，簡直就是他買車的“貴人”。

可惜沙漠附近 4G 信號太弱，無法支持在線審核，楊思碧只能先收集基本資料。她迅速起身，一邊收拾電腦和證件，一邊安撫老楊：“老爹，沒事，我再多跑一趟，肯定給您辦妥。”

“多跑一趟”對楊思碧來說確實是常事。南疆的阿克蘇地廣人稀，1996 年出生的楊思碧是易鑫服務當地的“第一人”。剛加入團隊時，她獨自去喀什接受公司培訓，家人和男友都不同意：“在農場從沒出過遠門，一個小姑娘獨自上路多不安全”。但西北風沙中成長起來的楊思碧義無反顧地登上列車，心想大不了 “多跑一趟”。好在喀什之行，讓她見識到易鑫作為一家金融科技平臺在汽車金融服務中的突出能力，當地同事在普惠服務中的的盡心盡力，更讓她看到了何謂“專業”，堅定了她留下的決心。

不到2個月，她就帶著在喀什學到的經驗，讓易鑫品牌在阿克蘇落地生根了。

上圖：新疆阿克蘇易鑫金融顧問楊思碧

以“熱量”溫暖購車人

楊思碧說，以前阿克蘇人買車喜歡去烏魯木齊。這幾年，當地車市逐漸活躍起來，但由于分期服務跟不上，很多人寧愿跑遠路，也不信任本地經銷商。

思碧多次聽車商抱怨“本地人很固執，不是熟悉的人，就算苦口婆心勸分期也沒用”。不過，“土生土長”的她相信，只要真誠與客戶溝通、尋找情感共鳴，一定能讓用戶“聽勸”。

就拿維吾爾族姑娘阿爾古麗來說，由于此前有失信記錄，她到車行申請融資購車時遇到了不少難題。楊思碧詳細地給她講解了個人征信對融資的影響，同時提供了一套方案：相對提高首付，持續還款一年，待征信修復好以后，下次融資時就能申請更優惠的產品。

“聽勸”的阿爾古麗在父母和朋友的幫助下，降低預期提高首付，購買了第一輛小車。到去年10月，她帶著“修復后”的征信記錄來“以舊換新”，成功申請到了易鑫 “低首付，長分期”的產品。不僅每月費用降低不少，新車檔次也提升了。

上圖：易鑫新疆阿克蘇金融顧問楊思碧在工作中

“多思量”成功取回客戶車輛

作為易鑫在阿克蘇的“代言人”，楊思碧不僅要服務客戶，還得解決不少運營難題。這不僅需要“膽大”，更要“心細”，遇事再三思量。

去年夏天，喀什一位客戶的車輛失聯，通過GPS定位到離阿克蘇20公里的某村。楊思碧帶上丈夫趁著休假趕到那里，找了3個多小時還是毫無頭緒。碰巧，當地村民自治組織的巡邏隊經過，楊思碧靈機一動，上前詢問。果然，有人記得見過同款車型。原來，村里有人對外借錢，借款人把車作為抵押開到了這里。

確定目標后，楊思碧沒有立刻上前理論。她考慮再三，通過巡邏隊聯系到村長和書記，在他們的見證下，與當事村民多方溝通，講清法律關系，最終成功取回客戶車輛。

“膽量、熱量、多思量”，楊思碧加入易鑫三年來，以敬業、專業的態度，穿梭于鄉間，為當地老鄉帶去普惠的汽車金融服務。在阿克蘇這片土地上，她不僅贏得了客戶的信賴，更讓易鑫品牌深深扎根。她感慨，多虧當初毅然走出農場的勇氣，才能一路踐行初心，成就自我。接下來，她將秉持一如既往的熱忱，全身心投入客戶服務，讓易鑫 “喜歡，就開回家”的美好愿景，在阿克蘇這片廣袤的土地上綻放更耀眼的光芒。