走進(jìn)勝利油田員工服務(wù)大廳，撲面而來的是一股暖意融融的“家”氛圍：服務(wù)窗口“一窗通辦”的貼心，心愿墻上貼滿員工的期許，讀書角里散發(fā)出的油墨清香，托管中心孩子們的歡聲笑語，健康驛站員工的健康指數(shù)……這里，早已超越“辦事大廳”的功能，成為油田員工和家屬的“幸福港灣”。

過去，員工服務(wù)聚焦“高效辦成一件事”；如今，服務(wù)理念進(jìn)階為“一站式滿足各項(xiàng)需求”。智慧平臺實(shí)現(xiàn)公積金、社保等多項(xiàng)業(yè)務(wù)“碼上辦”，窗口半小時(shí)聯(lián)辦醫(yī)保報(bào)銷、長護(hù)險(xiǎn)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。更讓人驚喜的是，子女托管、健康管理、心理咨詢等增值服務(wù)也被納入“服務(wù)清單”。

員工服務(wù)大廳的蝶變，折射出企業(yè)從“管理思維”向“用戶思維”的跨越，用“做乘法”的集成服務(wù)，讓幸福觸手可及。

“你上班，我?guī)蕖薄Ｔ趷坌耐泄苤行模粌H提供就餐、午休服務(wù)，還開設(shè)藝術(shù)、體育等特色課程，解決假期、課后看護(hù)難題。員工陳楠將兒子送到托管中心后感嘆：“午餐、午休、課后輔導(dǎo)一條龍服務(wù)，幫我解決了后顧之憂。”

在健康加油站，員工健康工作人員定期開展醫(yī)療巡診、健康大講堂等服務(wù)工作，為員工健康提供專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。為員工群眾提供“四進(jìn)”服務(wù)，進(jìn)井場、進(jìn)班站、進(jìn)小區(qū)、進(jìn)家門，打通服務(wù)最后一公里。這些細(xì)節(jié)背后，是油田以“需求清單”為導(dǎo)向的有溫度的后勤服務(wù)保障。

服務(wù)大廳的創(chuàng)新，還在于打破壁壘、整合資源。“小悉幫辦”串聯(lián)起水電氣暖、入托咨詢等數(shù)十項(xiàng)民生事務(wù)；“益立方”志愿計(jì)劃，推動(dòng)企業(yè)、政府、社區(qū)、社會(huì)四方聯(lián)動(dòng)；健康管理融入崗前監(jiān)測和專家巡診，使“健康油田”從口號落地為日常；“健康小課堂”、享瘦訓(xùn)練營、心理沙盤等特色項(xiàng)目，讓健康守護(hù)既有專業(yè)度，又充滿人情味。

當(dāng)企業(yè)視員工為“家人”，把急難愁盼當(dāng)“家事”，智慧與溫情織就的關(guān)愛之網(wǎng)，便將“我為祖國獻(xiàn)石油”的豪邁誓言與“此心安處是吾鄉(xiāng)”的幸福體驗(yàn)繪制成最動(dòng)人的勝利畫卷。

這里的故事證明：真正的服務(wù)創(chuàng)新，永遠(yuǎn)始于人心，終于幸福。

監(jiān)制：栗娟、朱向前

策劃：栗娟、賈少華、史忠華、徐海方、劉連杰、程秀華、丁潔

攝制：弭寶升、靳嘉文、張勇