近期,就在柴懟懟質(zhì)疑胖東來(lái)玉石的硝煙還未散去之時(shí),又出現(xiàn)了一個(gè)小郎君想打架胖東來(lái)的紫砂壺,真是一波未平一波又起,我真想知道胖東來(lái)到底動(dòng)了誰(shuí)的奶酪。前腳小郎君剛質(zhì)疑胖東來(lái)的紫砂壺價(jià)格虛高,后腳胖東來(lái)就把紫砂壺的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了公示說(shuō)明,求錘得錘。
5月23日,胖東來(lái)發(fā)文《關(guān)于“茶葉部紫砂商品”定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)公示說(shuō)明》,回應(yīng)了此前質(zhì)疑其紫砂壺產(chǎn)品價(jià)格虛高的小郎君。一是公布了紫砂產(chǎn)品定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),為了讓顧客得到更放心的消費(fèi)安全保障,促進(jìn)紫砂行業(yè)更加透明、規(guī)范、健康地發(fā)展,茶葉部紫砂商品毛利率為 20%。你沒看錯(cuò),胖東來(lái)紫砂壺的毛利率只有20%,這個(gè)定價(jià)策略難道不能把紫砂壺行業(yè)的價(jià)格打下來(lái)?怪不得小郎君急得直跳腳。二是公布了紫砂產(chǎn)品的售后標(biāo)準(zhǔn),顧客在胖東來(lái)茶葉部購(gòu)買的紫砂商品,只要對(duì)價(jià)格及品質(zhì)有任何質(zhì)疑,在未使用過且不影響二次銷售的前提下,7天內(nèi)可到胖東來(lái)茶葉部辦理退貨,退貨時(shí)商品無(wú)人為損壞,持購(gòu)物憑證、商品證書等即可辦理退貨。主打一個(gè)進(jìn)價(jià)透明,售價(jià)穩(wěn)定。相不中管退。任你十八路妖魔使盡渾身解數(shù),我自巍然不動(dòng)。
5月20日,小郎君開始對(duì)胖東來(lái)的紫砂壺發(fā)難。“一個(gè)相對(duì)健康的超市平臺(tái)的紫砂作品是不是就是免檢的?胖東來(lái)的紫砂到底是坑還是福利,希望你們能聽懂。柴懟懟不說(shuō)真話,倒霉是遲早的事情,我在這里為我的所說(shuō)的關(guān)于紫砂的一切負(fù)責(zé)”,在這個(gè)信誓旦旦的保證下,小郎君從紫砂行業(yè)內(nèi)部人士的角度,認(rèn)為胖東來(lái)貨架上的紫砂壺碼雖然明碼標(biāo)價(jià),但那只是顧客眼里的“明碼標(biāo)價(jià)”,言外之意就是質(zhì)疑胖東來(lái)的價(jià)格虛高。這個(gè)小郎君,雖然名字叫“忠厚老實(shí)謙遜低調(diào)靈活真誠(chéng)小郎君”,但是做起事來(lái)絲毫看不出他所標(biāo)榜的“溫良恭儉讓”,活脫脫第二個(gè)柴懟懟。
自小郎君發(fā)出以上觀點(diǎn)后,受到了廣大網(wǎng)友的反駁。5月21日,小郎君再次對(duì)反駁他的網(wǎng)友進(jìn)行了回應(yīng),高調(diào)宣稱“關(guān)于胖東來(lái),我給當(dāng)代趙括們一個(gè)最后的解釋獻(xiàn),別以為我真的不敢較真。假如我有一個(gè)朋友買了胖東來(lái)1萬(wàn)多的紫砂壺(用詞不雅,我給替換掉了),你看我樂意不樂意打假。”我覺得他沒講到關(guān)鍵核心,人們選擇胖東來(lái),而不是原產(chǎn)地的各店家,這里的核心是信任!我寧可用稍高于市場(chǎng)的價(jià)去購(gòu)買有信用的,而不會(huì)冒險(xiǎn)去拼一次運(yùn)氣。這個(gè)行業(yè)已經(jīng)亂到什么地步,相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)該自己心里有數(shù)。
5月22日,小郎君再次發(fā)視頻反懟質(zhì)疑他的網(wǎng)友。小郎君認(rèn)為,“怎么就不能給胖東來(lái)提意見了呢?怎么就不能接受不一樣的聲音了呢?企業(yè)本身就要接受大眾的監(jiān)督,這樣才能促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營(yíng),增加企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),增加企業(yè)的透明度。”
真是巧了,5月23日,中國(guó)新聞網(wǎng)報(bào)道,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”傷企亂象,相關(guān)部門將開啟為期兩個(gè)月的專項(xiàng)行動(dòng),重點(diǎn)整治那些惡意抹黑、詆毀攻擊企業(yè),對(duì)企業(yè)進(jìn)行敲詐勒索等四類突出問題,旗幟鮮明的指出“網(wǎng)絡(luò)黑嘴該收手了”。實(shí)事求是的說(shuō),我支持小郎君去投訴、舉報(bào)或其他法律途徑解決,胖東來(lái)公開說(shuō)過,據(jù)實(shí)投訴有獎(jiǎng),發(fā)現(xiàn)任何違法違規(guī)行為承擔(dān)責(zé)任不回避。用事實(shí)和證據(jù)說(shuō)話,去現(xiàn)場(chǎng)直接打假,不要只在網(wǎng)絡(luò)上口嗨,去現(xiàn)場(chǎng),拿一個(gè)鑒定一個(gè),直接來(lái),不就可以了,不要光在網(wǎng)絡(luò)上嗨。
胖東來(lái)到底動(dòng)了誰(shuí)的奶酪,早已不言自明。因?yàn)椴駪粦凰翢o(wú)忌憚的污蔑和詆毀,已經(jīng)讓于東來(lái)傷透了心,我不希望小郎君的無(wú)端詆毀再次讓于東來(lái)萌生離開胖東來(lái)的想法。再次奉勸小郎君,沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán),建議說(shuō)出任何言論前一定要實(shí)地看一下,包括他的產(chǎn)品、進(jìn)貨程序和售后承諾,胖東來(lái)在這一點(diǎn)還是有口皆碑的。讓我們一起保護(hù)好這位良心企業(yè)家和良心企業(yè)吧,共勉!
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