今日有網友發帖稱,5月23日,北京一家永輝超市門店被曝出工作群中每天員工都要問好的員工,為了省事凌晨就已經在群內發出問候的消息。
很多網友覺得這樣的形式主義早就應該摒棄了,工作群中那些毫無意義的打卡方式只會讓員工精疲力盡,與其讓員工花費時間在工作群中,不如花時間讓員工提升更多的服務質量。
根據媒體報道,永輝一超市為了全面深入學習并貫徹胖東來文化,要求員工每天在工作群要問好。結果,此舉遭遇部分員工的消極抵觸,有人凌晨就開始發出問候。
對此,永輝超市在評論區回應稱,尊敬的顧客朋友,您好,首先非常感謝您的關注與支持,關于每日問好是為了提高伙伴的熱情與積極性,希望大家每天的開始從互相的問好中開啟,并非強制性要求,您的聲音是我們寶貴的財富,感謝您的反饋建議,永輝全體人員祝您生活愉快處處充滿美好。
- 另據媒體報道,通州首家“胖東來”開業,“爆火”!首次增設餐吧,一線員工漲薪30%。
5月22日,永輝超市通州萬達店完成“學習胖東來”自主調改后盛大開業,這不僅是永輝在石景山、房山等五區布局后的又一力作,更是城市副中心迎來的首家學習胖東來自主調改門店。這場 “煥新之旅”,為首都消費者帶來了一場充滿煙火氣與幸福感的購物新體驗。
開業首日雖是工作日,還不時下著細雨,但依舊有大量居民來永輝版“胖東來”打卡。
據介紹,永輝超市通州萬達店開業后,全國調改門店數量已達81家,預計7月底將增至150家,2026年農歷春節前目標鎖定300家。目前,喜隆多改造店已實現單店分紅超150萬元,北京豐臺區首家學習胖東來調改的千禧街店也將于5月30日煥新亮相。
評論指出,隨著北京8家調改門店于5月底全面落地,“國民超市 品質永輝” 正穩步前行,在提升消費體驗的同時,通過員工激勵機制實現 “品質提升” 與 “成果共享” 雙軌并行,為中國家庭帶來更優質、更貼心的購物服務。
對此,有網友表示,胖東來受百姓追捧,不是因為服務好、價格低,是因為胖東來的商品貨真價實、食品安全有保障。
有網友認為,胖東來做的是良心,希望別拿胖東來當噱頭玩兒商業運作,向胖東來一樣做好自己的良心。
有網友則一針見血,胖東來的東西并不便宜,但仍然火爆,說明了百姓對真實品質的需求,對胖東來的信任。中國已全面出現信任危機,胖東來只是在這點上贏得了民心。
- 值得關注的是,有疑似網友對永輝此次大舉改革提出自己的看法。
這名網友感言,永輝調改太多形式主義,晚上9點半閉店,哪天不拖到10點半以后才能下班,休息或上班每天晚上必須寫各種感想心得,公開上班時間9小時,實際哪天不是12小時以上。最好笑的是早晚班,早上6點多去,下午3點才能出門的,5點又去店里,晚上快11點才能下班。
也有北京網友吐槽,永輝超市學習胖東來,只是表面文章,服務質量并沒有提升,而且都不讓進去了,就因為人多了!
永輝超市北京通州萬達店開業后,客戶爆滿,可見胖東來的影響力!但是,門店火爆就不讓進去了?原來進入超市的路口并沒有提示,只是在距離進入超市內部只差20cm設置了人工限制,不讓進入超市。必須出去排隊從新入口才能進去,這不是脫了褲子放屁嗎?
大量客戶都是從原路口進入,再被迫出來,引起了很多人不滿,從這一點就能看出,永輝超市只是學了胖東來的經營模式,服務模式全部都丟棄了!
由此可見,永輝超市大膽嘗試和學習胖東來,不是一朝一夕快節奏就可以達成,還有一個較長的深入過程。
老話說,萬事開頭難,有人批評這是好事,說明有人在關注。一家企業要想脫胎換骨的改變,不僅僅是高層的努力,更重要的還是自上而下,凝心聚力地付出。而且,服務意識的培養,需要一個較長的過程。相信永輝會做得更好!
對此,你怎么看呢?
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