5月22日，第二十一屆中國(guó)（深圳）國(guó)際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì)盛大啟幕，為助力文博會(huì)順利舉辦，鐵路部門(mén)積極響應(yīng)、精心部署，以高效的組織和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保廣大旅客能夠便捷、舒適、安全出行。

據(jù)深圳車(chē)站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為滿(mǎn)足文博會(huì)期間客流需求，深圳鐵路充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)，對(duì)今年相關(guān)時(shí)段的車(chē)票預(yù)售、客流流向等情況進(jìn)行深入分析和精準(zhǔn)研判，科學(xué)合理地調(diào)整列車(chē)開(kāi)行方案，精準(zhǔn)投放運(yùn)力。

一方面，累計(jì)增加熱門(mén)方向列車(chē)開(kāi)行列數(shù)130余列，重點(diǎn)加密了往返于廣州、惠州、潮州、汕頭、長(zhǎng)沙等城市，滿(mǎn)足不同旅客群體的出行需求。

另一方面，優(yōu)化列車(chē)編組，對(duì)部分客流量較大的列車(chē)采用重聯(lián)運(yùn)行的方式，增加列車(chē)席位供給，有效提升了運(yùn)輸能力，確保旅客能夠順利購(gòu)票乘車(chē)。

為了讓旅客感受更加優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)，鐵路部門(mén)在服務(wù)保障方面下足了功夫。各大火車(chē)站加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)站口、安檢口、候車(chē)室、站臺(tái)等關(guān)鍵區(qū)域的引導(dǎo)和服務(wù)。

文博會(huì)期間，100余名志愿者們身著統(tǒng)一服裝，熱情地為旅客提供咨詢(xún)、引導(dǎo)、幫扶等服務(wù)。此外，還加強(qiáng)了站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理，為旅客營(yíng)造了一個(gè)整潔、舒適的候車(chē)環(huán)境。

深圳北站圍繞“迎春花”服務(wù)品牌，針對(duì)老幼病殘?jiān)械忍厥庵攸c(diǎn)旅客提供“一對(duì)一”的貼心服務(wù)。同時(shí)，為旅客提供購(gòu)票咨詢(xún)、路線(xiàn)指引等一站式服務(wù)；增開(kāi)了安檢設(shè)備和人員，確保乘客的出行安全。

福田站為了提高文博會(huì)期間旅客的出行體驗(yàn)，在服務(wù)臺(tái)、進(jìn)出站口等關(guān)鍵位置設(shè)有引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，同時(shí)，持續(xù)踐行“三語(yǔ)四通”為參會(huì)旅客提供全過(guò)程熱情溫馨的服務(wù)。

深圳鐵路將持續(xù)掌握文博會(huì)相關(guān)活動(dòng)安排和客流動(dòng)態(tài)信息，做好旅客運(yùn)輸組織和服務(wù)保障工作。同時(shí)，與地方交通部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，加密地鐵線(xiàn)路班次，方便旅客換乘，實(shí)現(xiàn)了鐵路與城市公共交通的無(wú)縫銜接，為旅客提供了更加便捷的出行服務(wù)。

為了方便參展商和觀眾

前往深圳國(guó)際會(huì)展中心

深圳鐵路部門(mén)

特別提供了詳細(xì)的交通指引

高鐵抵達(dá)深圳北站

可以乘坐地鐵5號(hào)線(xiàn)至前海灣站，換乘11號(hào)線(xiàn)到機(jī)場(chǎng)北站，再轉(zhuǎn)20號(hào)線(xiàn)到達(dá)國(guó)展北站的C1、C2出口。

高鐵抵達(dá)福田站

可直接搭乘11號(hào)線(xiàn)至機(jī)場(chǎng)北站，然后轉(zhuǎn)20號(hào)線(xiàn)到達(dá)國(guó)展北站的C1、C2口。

高鐵抵達(dá)深圳站（羅湖火車(chē)站）

可以乘坐地鐵1號(hào)線(xiàn)到車(chē)公廟站，換乘11號(hào)線(xiàn)至機(jī)場(chǎng)北站，接著轉(zhuǎn)20號(hào)線(xiàn)到達(dá)國(guó)展北站的C1、C2口。

火車(chē)抵達(dá)深圳東站

可以乘坐地鐵14號(hào)線(xiàn)到崗廈北站，換乘11號(hào)線(xiàn)至機(jī)場(chǎng)北站，接著轉(zhuǎn)20號(hào)線(xiàn)到達(dá)國(guó)展北站的C1、C2口。

由于文博會(huì)期間客流量大，為減少交通擁堵和排隊(duì)等待時(shí)間，建議旅客朋友盡量選擇公共交通出行。

鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端）是中國(guó)鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車(chē)票和辦理火車(chē)票相關(guān)業(yè)務(wù)，沒(méi)有任何購(gòu)票加速包、購(gòu)票會(huì)員費(fèi)、挑選車(chē)廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定辦理，并嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全。

在出行中遇到困難或需要幫助時(shí)，旅客朋友們可通過(guò)鐵路12306（手機(jī)客戶(hù)端）、020-12306人工客服熱線(xiàn)、深圳鐵路迎春花愛(ài)心服務(wù)臺(tái)等渠道進(jìn)行咨詢(xún)和求助。

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文圖：通訊員 郭成海 岳千琳

編輯：袁也

審核：趙岳

監(jiān)制：曾佳梅