為進一步提升服務品質,積極踐行“錫悅”服務品牌“江南盛地 錫悅暢行”的理念,自2025年5月28日0點起,無錫碩放機場國內出港航班截載時間由航班計劃起飛前40分鐘縮短至35分鐘。此次調整旨在為旅客爭取更多靈活出行時間,優化全流程服務體驗,助力打造“高效、便捷、舒適”的航空出行環境。
什么是航班截載時間?
航班截載時間是航空運輸中的一個重要概念,指航空公司和機場停止為某航班辦理值機手續(包括領取登機牌、托運行李)的截止時間。
例如:某航班計劃10:00起飛,截載時間為09:25,則旅客最晚需在09:25前完成值機和行李托運。
為什么需要設置截載時間?
航空公司需在起飛前完成:
行李運輸:將托運行李從值機柜臺運送至飛機貨艙;
配載平衡:根據旅客和行李重量調整飛機重心;
艙單制作:向機組提交最終旅客、行李和貨郵數據。
這些流程通常至少需要35分鐘,設置截載時間是保障航班安全、降低運行風險的必要措施。
“全流程”服務再升級
隨著商務出行和快節奏旅行的增多,旅客對“最后一分鐘”的容錯率需求顯著提升。縮短截載時間可減少因交通擁堵、臨時安排導致的誤機風險,為晚到旅客爭取更多機會。
值機環節
安檢環節
值機時間:國內航班人工柜臺截載時間為計劃起飛前35分鐘,自助值機設備截載時間為計劃起飛前40分鐘;國際(地區)航班柜臺截載時間為計劃起飛前40分鐘。
登機口關閉時間:深航及機場代理的航班為計劃起飛時間前20分鐘,東航國內航班為計劃起飛時間前15分鐘。
特殊情況處理:如遇航班延誤或計劃變更,截載時間以機場或航司實時通知為準。
若旅客按時完成了值機手續辦理、但未能按時抵達登機口,也可能無法登機哦!建議國內航班旅客提前1.5小時、國際(地區)航班旅客提前2小時抵達機場。
服務咨詢與反饋:0510-96889788
編輯 | 何曉
來源 | 蘇南碩放國際機場集團
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