江蘇
近日，儀征農(nóng)商銀行真州支行工作人員通過專業(yè)的判斷力和規(guī)范化的操作流程，與警方協(xié)同處置，成功阻斷一起針對老年人的電信詐騙案件，幫客戶避免4萬元經(jīng)濟(jì)損失。
當(dāng)天下午3點(diǎn)左右，一對老夫妻至真州支行3號窗口辦理定期存單提前支取業(yè)務(wù)，要求取款4萬元。
柜員張永紅注意到兩人情緒緊張，且多次提及“贖人”“孫子闖禍了”等異常表述，隨即報告運(yùn)營主管。
運(yùn)營主管現(xiàn)場詢問得知，這對老夫妻接到自稱外地公安的電話，稱其孫子因故被拘，需支付4萬元“保證金”。
運(yùn)營主管根據(jù)經(jīng)驗(yàn)初步判斷他們可能遭遇了詐騙，故進(jìn)一步核實(shí)情況，引導(dǎo)大爺撥打其孫子電話核實(shí)，無人接聽，又撥打了大爺手機(jī)里所謂的外地公安局電話，也無人接聽。
銀行迅速啟動反詐處置措施，暫停業(yè)務(wù)辦理的同時，工作人員積極安撫老夫妻，核實(shí)其近期賬戶交易是否有異常，并撥打110報警。
轄區(qū)民警很快趕到銀行大廳。
經(jīng)警方核實(shí)：這對老夫妻的孫子正在南京某高校正常上課，所謂“辦案電話”為虛擬號碼，詐騙分子通過非法獲取的家庭信息實(shí)施詐騙。
得知確實(shí)被騙后，兩位老人連連道謝，感謝銀行幫其守住了養(yǎng)老錢。
揚(yáng)州市新聞傳媒中心記者 金鑫
來源: 揚(yáng)州新聞
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