江女士反映5月15號下午兒子在外賣平臺下單買了兩杯奶茶，其中一杯出現了異物。

江女士：奶茶大概是兩點多送達的，我不清楚，他大概是三點多拿進來，拆了一杯喝。兩杯所以他喝了一杯，另外一杯他說留給弟弟。

江女士提供了兒子下單的記錄，顯示5月15號下午1點58分在蜜雪冰城西斗門店下單，買了一杯茉莉奶綠和一杯葡萄芋圓，實付8塊2，江女士說大兒子今年讀高二，整個下單的過程都是他自己操作的。

江女士：弟弟是五年級，五點半放學，到家大概五點四十分。因為打完球很渴，馬上拆掉喝了，一口氣就喝。喝的過程當中，就喝出了一個金屬的異物。

當時點的兩杯奶茶，江女士都保留了下來，現場記者看到大兒子的茉莉奶綠已經喝完了，小兒子的葡萄芋圓也剩得不多，能看到里面有芋圓、椰果，這樣的配料，江女士把金屬異物單獨包了起來，異物其中一面有生銹的情況，上面還有一根線可以拎起來。

江女士：喝到嘴巴里發現這個怎么不對，硬硬的，然后就把它拿出來了。

記者：吐出來咯？

江女士：也不是吐出來，就這樣拿出來，當時吐出來的時候，線上還粘著葡萄果肉，拿來拿去的時候葡萄果肉掉了。我小兒子還覺得好玩，他并不覺得這個是什么事情，他還把這個東西拿給我來看，他說，媽媽我喝出這個東西。我們都嚇“死”了，這種東西萬一吞下去怎么辦呢？

江女士說當時大兒子拍了照片，向商家反映了這個問題，她根據訂單上的號碼給商家打了電話。

江女士：那個店長就說，你這個是一點多下的單，現在五點多了，你過來反饋這個事情，時間過去有點久了，中間發生了什么也不清楚，讓我打老板的電話。老板態度比店長稍微好一點，他說會調監控看的這樣子。過了半個小時一個小時的樣子吧，就回電給我了，說監控查過了沒有問題。他說看這個圖片不像店里能有的東西，而且他說他們店這么一套流程下來，不存在這種東西的，意思就是肯定不是他們店里的東西。

蜜雪冰城杭州西湖區西斗門店 工作人員：老板一直在處理這個，你給他打電話問一下。

江女士提供了門店廖老板的聯系方式，記者電話聯系了對方。

蜜雪冰城杭州西湖區西斗門店老板 廖老板：不是我們店里的東西，我跟她說過了，她也到我們店里來看過了。

記者：她說有葡萄果肉連在那個上面。

蜜雪冰城杭州西湖區西斗門店老板 廖老板：是有葡萄果肉的，葡萄果肉我們也是罐頭的，我們是一包一包透明的，打開來看的時候我們都會檢查過的。

廖老板說事情發生之后，江女士向市場監管部門反映過問題，工作人員也來店里檢查過。

蜜雪冰城杭州西湖區西斗門店老板 廖老板：現在已經是官方介入了，就聽官方的認定不就好了嗎？

江女士：他只是告訴我，你們店里操作是合法合規的，戴著口罩的，東西是沒有過期的，但是我這個東西跟過期不過期沒有關系啊。

廖老板說之前協商過程中，江女士提出根據《食品安全法》，金額不足一千元按照一千元賠償，可現在無法認定異物是店里面造成的，他就拒絕了江女士的訴求，現場經過溝通廖老板表示雙方可以在市場監管部門當面溝通，江女士同意了。

來源：1818黃金眼